Často kladené otázky

Máte otázky, my máme odpovědi!

Jsme tu, abychom vám pomohli!
Náš závazek ke kvalitě a službám nekončí, jakmile od nás zakoupíte nabíječku. Můžete si být jisti, že vás budeme i nadále podporovat mnoho let, zejména proto, že naše standardní záruka trvá tři roky.


Díky vyhrazenému call centru a mezinárodnímu podpůrnému týmu nebude žádná žádost nezodpovězena.
Jen se ptám.

Webasto Pure

  • Webasto Pure má následující výhody:

    • Nastavitelná nabíjecí kapacita od 3,7 kW do 11 kW nebo 3,7 kW až 22 kW (v závislosti na objednávce)
    • Kabel 4,5 m s konektory
    • Rychlejší nabíjení než při použití standardní domácí zásuvky (max. 10 A): až 5x rychlejší u varianty 11 kW a až 10x rychlejší u varianty 22 kW
    • Jednoduché a pohodlné ovládání
    • Dobrý poměr cena / výkon
    • Vysoce kvalitní zpracování
    • Kvalita „Made in Germany“
  • Webasto Pure se může nabíjet pomocí konektoru typu 2 podle EN 62196-2. Konektor typu 2 odpovídá evropské normě.

  • Pomocí Webasto Pure můžete vždy nabít jedno vozidlo.

  • V zásadě se varianty liší svou nabíjecí kapacitou a rozsahem instalace. Kromě toho jsou k nabíjecí stanici připevněny různé nabíjecí kabely přizpůsobené nabíjecí kapacitě. U varianty 22 kW vyžaduje instalace mimo jiné vyšší jmenovité hodnoty pojistek a větší průřezy napájecího kabelu. Existují také rozdíly, pokud jde o provozovatele distribuční soustavy. Většina provozovatelů distribuční soustavy vyžaduje pouze oznámení nabíjecí stanice o výkonu 11 kW, zatímco nabíjecí stanice 22 kW navíc vyžaduje schválení. Rozdíly v kvalitě sítě znamenají, že mezi jednotlivými provozovateli jsou regionální rozdíly.

  • Nabíjecí stanice by měla být čištěna pouze suchým hadříkem. Nepoužívejte agresivní čisticí prostředky, vosk ani rozpouštědla. V případě potřeby můžete kabel otřít vlhkým froté ručníkem.

Webasto Live

  • Webasto Live Vám mimo jiné nabízí následující výhody:

    • Nabíjecí výkon až 22 kW
    • Nabíjecí kabel 4,5 m nebo 7 m
    • Funkce připojení
    • Budoucnost díky online aktualizacím
    • Poskytování fakturačních údajů
    • Lokální správa zatížení až pro 250 nabíjecích bodů
    • Pohodlí díky Plug & Charge (ISO 15118)
    • Podpora standardních back-end systémů
    • Integrovaný 4G modem pro nejlepší příjem na standardu budoucnosti
  • Díky inteligentní funkci připojení může Webasto Live používat každý. Ať už je to doma, pro Vaši elektrickou flotilu nebo pro řidiče elektrických firemních automobilů - inteligentní nabíjecí stanice Vám usnadní každodenní nabíjení. Webasto Live je také zajímavé pro uživatele, kteří provozují systém Home Energy Management System (HEMS) nebo fotovoltaický systém.

  • V zásadě se varianty liší svou nabíjecí kapacitou a rozsahem instalace. Kromě toho jsou k nabíjecí stanici připevněny různé nabíjecí kabely přizpůsobené nabíjecí kapacitě. U varianty 22 kW jsou vyžadovány kromě jiného vyšší pojistky a větší průřezy napájecího kabelu. Existují také rozdíly, pokud jde o provozovatele distribuční soustavy. Většina provozovatelů distribuční soustavy vyžaduje pouze oznámení nabíjecí stanice o výkonu 11 kW, zatímco u nabíjecí stanice 22 kW navíc vyžaduje schválení. Rozdíly v kvalitě sítě znamenají, že mezi jednotlivými provozovateli jsou regionální rozdíly.

  • Webasto Live se může nabíjet pomocí konektoru typu 2 podle EN 62196-2. Konektor typu 2 odpovídá Evropské normě.

  • Pomocí Webasto Live můžete nabít vždy jen jedno vozidlo.

  • Rozsah dodávky zahrnuje dvě takzvaná zařízení LiveAccess, pomocí kterých se můžete přihlásit pomocí technologie RFID k serveru Webasto Live. To umožňuje zúžit skupinu uživatelů. Proces nabíjení lze také spustit přes LiveApp. Pokud tuto možnost přihlášení nechcete používat, můžete ji deaktivovat prostřednictvím konfiguračního rozhraní. Můžete si u nás objednat další zařízení LiveAccess.

  • Obecně je to možné a užitečné. Fotovoltaický systém však musí mít alespoň komunikační rozhraní nebo spínací výstup. V ideálním případě můžete svou vlastní spotřebu ovládat pomocí inteligentních ovládacích prvků prostřednictvím systému Home Energy Management System (HEMS) nebo komunikující měřič s vlastním systémem sběru měřených dat.

  • Nabíjecí stanice by měla být čištěna pouze suchým hadříkem. Nepoužívejte agresivní čisticí prostředky, vosk ani rozpouštědla. V případě potřeby můžete kabel otřít vlhkým froté ručníkem.

Analýza na místě

  • Spolupracujeme se sítí vysoce kvalifikovaných společností, zajišťujících instalaci a co nejrychlejší možný servis. Využijte našeho vyhledávače instalačních programů a kontaktujte místního technika. Instalační technik Vás provede tímto procesem a poskytne kompatibilní nabídku pro jednotku a instalaci.

  • Každá instalace je jiná, účelem kontroly na místě je zajistit, aby naši instalační partneři mohli shromažďovat co nejvíce informací. Může to být po telefonu pomocí obrázků a videí, které jste poskytli, nebo přímou návštěvou na místě (mohou se účtovat poplatky). Z analýzy webu obdržíte nezávazný odhad nákladů na instalaci jednoho z našich řešení dle Vašich individuálních podmínek v místě.

  • Pokud při nákupu Vaší nabíjecí stanice potřebujete analýzu na místě, náš servisní partner Vás bude kontaktovat za účelem zajištění návštěvy. Čas potřebný pro analýzu na místě závisí na rozsahu místa, které má být posouzeno, a obvykle trvá přibližně 1 hodinu. Elektrikář poté připraví odhad nákladů na instalaci vyhovující předpisům.

    Během analýzy na místě instalační partner vyhodnotí místní podmínky a různé možnosti připojení nabíjecí stanice k internetu (GSM, LAN nebo WLAN). Pokud chcete používat funkce připojení Webasto Live, je nutné připojení k internetu. Na základě toho obdržíte individuální odhad nákladů.

  • Po provedení analýzy na místě obdržíte do dvou pracovních dnů individuální odhad nákladů na instalaci ve Vašem místě. Následně můžete náklady odsouhlasit ve svém zákaznickém účtu Webasto a podle toho objednat instalaci.

    Pokud jste ještě nenakoupili nabíjecí stanici Webasto v internetovém obchodě, musíte si před objednáním instalace objednat nabíjecí stanici a připojit ji k provedené analýze na místě ve svém zákaznickém účtu.

    Pokud jste již nabíjecí stanici zakoupili jinde, můžete propojit svou nabíjecí stanici s Vaším zákaznickým účtem Webasto zadáním sériového čísla.

Příslušenství

  • Součástí dodávky je stojan, kryt, montážní návod a sada šroubů pro montáž uzemnění a nabíjecí stanice.

  • Stojan Webasto nabízí otvory bez otřepů, které zabraňují poškození kabelů. Má také odnímatelný kryt pro snadnou instalaci. Se zakřiveným víkem si můžete být jisti, že se nahoře nebude po dešti shromažďovat voda. Kromě toho je dosaženo vysokého stupně bezpečnosti prostřednictvím uzemnění a vysoké odolnosti vůči korozi.

  • Jsou dobré pro dobíjecí stanice Webasto Pure i Webasto Live.

  • Stojan je vhodný pro montáž na betonový základ. Přesné montážní kroky a poznámky v přiložených instalačních pokynech.

  • Ne, v souladu s bezpečnostními prostředky  není dovoleno používat adaptér.

  • Na nabíjecí stanice Webasto mohou být namontovány pouze originální náhradní díly Webasto. Upozorňujeme, že kabel musí být vždy vyměněn kvalifikovaným elektrikářem.
    Pokud vyměníte kabel Webasto za jiný od jiného výrobce nebo jej nahradí nekvalifikovaný elektrikář, Webasto nepřijímá žádnou odpovědnost za jakékoli následné škody. V takovém případě nelze vůči společnosti Webasto uplatnit záruku ani nároky ze záruky.

Instalace

  • Náklady na instalaci se výrazně liší v závislosti na podmínkách v místě instalace, a proto jsou stanoveny naším instalačním partnerem na základě zpracované analýzy. Přesná  cena instalace závisí například na rozsahu instalace, na vzdálenosti nabíjecí stanice od rozvodné desky a na jakýchkoli průchozích otvorech, které je třeba provést.

  • Webasto spolupracuje s autorizovanými elektrikáři, kteří mají odborné předpoklady a zkušenosti při instalaci infrastruktury nabíjení.

  • Upozorňujeme, že instalaci smí provádět pouze kvalifikovaný elektrikář a doporučujeme naše certifikované partnery Webasto. K dodávce je přiložena instalační příručka pro instalačního technika.

  • Ano, je to možné. Přesto doporučujeme pro objednání analýzy v místě a po vyjádření souhlasu s nabídkou, zvolit autorizovaného partnera Webasto. Do budoucna Vám to přinese spoustu výhod.

  • Povinnost registrace a / nebo schválení instalace je stanovena v podmínkách technického připojení příslušného dodavatele energie. Nabíjecí místa s nabíjecí kapacitou> 12 kW musí být obecně před instalací zaregistrována a schválena. Podat žádost u dodavatele energie může provést pouze oprávněný elektrikář.

  • Analýzu v místě si můžete snadno objednat v našem online obchodě. Během analýzy v místě autorizovaný elektrikář důkladně vyhodnotí požadované místo instalace, poradí Vám a na základě zjištění sestaví odhad bezpečné instalace. Tím je zajištěno, že instalace a připojení budou vhodné pro bezpečný provoz a splní vysoké standardy kvality Webasto.

  • V rámci analýzy v místě vyhodnotí elektrikář podmínky. Elektrikář musí být speciálně vyškolen a autorizován pro nabíjení infrastruktury. Někdy se posuzuje úplná dostupnost energie pro připojení k síti, panel měřiče, typ možné kabeláže a požadované umístění nabíjecího bodu, aby se určilo, zda je úspěšná instalace proveditelná. Nakonec bude vypracován odhad nákladů na nezbytnou práci.

Naše produkty

Nabíjecí stanice Webasto

Jednoduché „Plug & Play“ nebo inteligentní řešení nabíjení pro jakýkoli požadavek. Webasto rychle podporuje nabíjení, rychle , efektivně  a bezpečně .

Webasto příslušenství

Vyberte si své příslušenství, jako jsou naše stojany Webasto nebo nabíjecí kabel režim 3 pro nabíjení na veřejných nabíjecích stanicích.

Webasto servis

Jsme tu vždy pro Vás a postaráme se o instalaci a správné softwarové řešení a správu vaší infrastruktury nabíjení.