Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen, wir haben Antworten!

Unser Engagement für Qualität und Service endet nicht, wenn Sie Ihre Ladestation bei uns 
gekauft haben. Sie können sicher sein, dass wir Sie noch viele Jahre lang unterstützen werden.

Webasto Pure

Webasto Live

  • Zum Lieferumfang gehören zwei so genannte LiveAccess-Geräte, mit denen Sie sich über RFID-Technologie gegenüber Webasto Live authentifizieren können. Dadurch ist es möglich, den Benutzerkreis einzugrenzen. Eine Erweiterung um andere RFID Karten ist jederzeit möglich. Wenn Sie diese Authentifizierungsmöglichkeit nicht nutzen möchten, können Sie sie über die Konfigurationsschnittstelle deaktivieren. Weitere LiveAccess-Geräte können Sie bei uns bestellen.

  • Im Allgemeinen ist dies möglich und nützlich. Die Photovoltaikanlage muss dafür aber mindestens eine Kommunikationsschnittstelle oder einen Schaltausgang aufweisen. Idealerweise können Sie Ihren eigenen Verbrauch mit intelligenten Steuerungen über ein Home Energy Management System (HEMS) oder einen kommunizierenden Wechselrichter mit eigenem Messdatenerfassungssystem steuern.

  • Ja, dank der Kommunikationsschnittstelle Modbus TCP kann die Webasto Live in ein Energiemanagementsystem eingebunden werden, um die optimierte Stromverteilung zu steuern. So können Sie zum Beispiel Ihr Elektrofahrzeug mit Ihren eigenen Strom aus der PV-Anlage aufladen.

  • Die Webasto Live ist mit den folgenden Energiemanagement-Systemen kompatibel: Beegy, Kiwigrid, TQ, Smart1 und ChargePilot (TMH).

  • Die folgenden Back-end-Systemen wurden für die Webasto Live getestet und sind kompatibel via OCPP 1.6: Allego, Chargecloud, Cleanergy EV, Driivz, E-Flux, Everon, Greenflux, has.to.be, Last Mile Solutions, Mobility+, Optimile, SAP e-Mobility, Smartlab Ladenetz, Virta.

  • Sie können die Connectivity der Webasto Live mit GSM, WLAN oder LAN nutzen. Jede Webasto Live hat serienmäßig ein GSM-Modul inklusive eSIM-Karte verbaut. Vorausgesetzt Sie haben eine ausreichende Netzwerkabdeckung an Ihrem Installationsstandort, können Sie die Connectivity Funktion automatisch mit GSM nutzen. Falls dies nicht möglich ist können Sie auch auf eine Anbindung mittels WLAN oder LAN zurückgreifen. Die Anbindung zu Ihrem WLAN können Sie über die Konfigurationsoberfläche selber vornehmen. Für die Anbindung an Ihr persönliches LAN können Sie sich Hilfe von Ihrem Installationspartner holen.

  • In der Webasto Live ist eine sogenannte eSIM-Karte eingebaut. Diese ist nicht an einen bestimmten Betreiber gebunden, sondern sucht sich automatisch den stärksten Netzwerkanbieter an Ihrem Installationsort.

Installation

  • Wir weisen darauf hin, dass die Installation nur von einem qualifizierten Elektriker durchgeführt werden darf. Eine Installationsanleitung für den Installateur liegt der Lieferung bei.

Zubehör

  • Das Lieferpaket enthält einen Standfuß, eine Abdeckung, eine Installationsanleitung und einen Schraubensatz zur Montage eines Erdanschlusses und der Ladestationen.

  • Der Webasto Standfuß bietet gratfreie Löcher, um Schäden an den Kabeln zu vermeiden. Außerdem verfügt er über eine abnehmbare Abdeckung zur einfachen Installation. Mit einem gewölbten Deckel können Sie sicher sein, dass sich auch kein Wasser darauf sammelt. Darüber hinaus wird durch den Erdungsanschluss und die hohe Korrosionsbeständigkeit ein hohes Maß an Sicherheit erreicht.

  • Sie sind sowohl für die Webasto Pure, als auch für die Webasto Live Ladestationen geeignet.

  • Der Standfuß ist für die Montage auf einem Betonfundament geeignet. Die genauen Montageschritte und Hinweise entnehmen Sie bitte der beiliegenden Montageanleitung.

  • Nein, aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, einen Adapter zu verwenden.

  • An Webasto Ladestationen dürfen nur Original Webasto Ersatzteile verbaut werden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass ein Kabel immer von einem qualifizierten Elektriker ersetzt werden muss. 

    Falls Sie ein Webasto Kabel durch ein Kabel eines anderen Herstellers ersetzen oder es nicht durch einen qualifizierten Elektriker ersetzt wird, übernimmt Webasto keine Haftung für daraus resultierende Schäden. Garantie- oder Gewährleistungsansprüche können in diesem Fall gegenüber Webasto nicht geltend gemacht werden.

Unsere Produkte

Webasto Ladestationen

Einfache "Plug & Play" oder intelligente Ladelösungen für jede Anforderung. Webasto macht das Laden einfach, schnell, effizient und sicher.

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Webasto Zubehör

Wählen Sie Ihr passendes Zubehör, wie z.B. unsere Webasto Standfüße oder das Mode 3 Ladekabel zum Aufladen an öffentlichen Ladestationen.

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Webasto Services

Wir sind immer für Sie da und kümmern uns sowohl um die Installation als auch um die richtige Software, um Ihre Ladeinfrastuktur zu verwalten. 

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