Gyakran Ismételt Kérdések

Kérdése van? Válaszolunk!

A minőségi szolgáltatás iránti elköteleződésünk nem ér véget azzal, hogy megvásárolta a töltőállomást. Biztos lehet benne, hogy továbbra is számíthat támogatásunkra, különösen a három éves garanciális időszak miatt. 

 

Webasto Pure

  • A Webasto Pure a következő előnyökkel rendelkezik:

    • Állítható töltőteljesítmény 3.7 kW-tól  22 kW-ig
    • 4.5 m-es kábel csatlakozókkal
    • Gyorsabb töltés, mint a hagyományos háztartási csatlakozók esetében (max. 10 A): akár 10x gyorsabb
    • Egyszerű és kényelmes üzemeltetés
    • Kiváló ár/teljesítmény arány
    • Minőségi német kivitelezés és gyártás
  • A Webasto Pure az EN 62196-2 szerint Type 2 csatlakozóval tölt. A Type 2 csatlakozó megfelel az európai standardoknak.

  • A Webasto Pure töltővel mindig egy autó töltése lehetséges.

  • A töltőállomást csak száraz kendővel tisztítsa. Kérjük, ne használjon erős tisztítószereket, viaszt, oldószert. Ha szükséges, törölje át a kábelt nedves frottír kendővel.

  • Minden dokumentum megtalálható a Webasto Pure termék oldalán. 

Webasto Live

  • Többek között, a Webasto Live az alábbi előnyökkel rendelkezik:

    • Max. 22 kW töltőteljesítmény
    • 4.5 m vagy 7 m töltőkábel
    • Hálózati csatlakozás funkció
    • Jövőbiztos az online frissítéseknek köszönhetően
    • Adatszolgáltatás számlázáshoz
    • Helyi terheléskezelés 250 töltőpontig
    • A Plug & Charge (ISO 15118) kivitelnek köszönhetően kényelmes használat
    • A standard backend rendszerek támogatása
    • Integrált 4G modem
  • Az okos hálózati csatlakozási funkcióval a Webasto Live bárkinek ajánlott egyéni, vagy vállalati felhasználásra egyaránt: otthoni töltésre, autóflotta, vagy céges autó töltésére. Az intelligens töltőállomás egyszerűvé teszi a mindennapi töltést. A Webasto Live azok számára is hasznos, akik okosotthon rendszert vagy fotovoltaikus rendszert használnak.

  • Általánosságban véve ez lehetséges és hasznos is. A fotovoltaikus rendszernek ehhez legalább kommunikációs interfészt vagy kapcsoló kimenetet kell tartalmaznia. Ideális módon saját fogyasztását az intelligens vezérlőkkel szabályozhatja egy otthoni energiagazdálkodási rendszer (HEMS) vagy egy kommunikációs inverter segítségével, saját mérési adatgyűjtő rendszerével.

  • A szállítási terjedelem tartalmaz két ún. LiveAccess eszközt, melyek segítségével Ön az RFID technológiával hitelesítheti magát. Ez lehetővé teszi a felhasználók szűkítését. A töltés a LiveApp használatával is megkezdhető. Amennyiben nem szeretné alkalmazni ezt a fajta hitelesítési lehetőséget, a konfigurációs felületen kikapcsolhajta ezt az opciót. További LiveAccess eszközöket is rendelhet tőlünk.

  • A Webasto Live az EN 62196-2 szerint Type 2 csatlakozóval tölt. A Type 2 csatlakozó megfelel az európai standardoknak.

  • A Webasto Live töltővel egyszerre mindig csak egy járművet tölthet.

  • A standard és biztonsági előírásoknak megfelelően, Type 1 csatlakozó nem használható.

  • A töltőállomást csak száraz kendővel tisztítsa. Kérjük, ne használjon erős tisztítószereket, viaszt, oldószert. Ha szükséges, törölje át a kábelt nedves frottír kendővel.

  • Minden dokumentum megtalálható a Webasto Live​​​​​​​ termék oldalán. 

Webasto Live - Connectivity

  • Intelligens, hatékony és hálózati: a Connectivity csomag a Webasto Live töltőállomását intelligenssé teszi és számos digitális funkciót kínál. Egyszerűen használhatja a Webasto LiveApp és a Webasto Charging Portálon keresztül. Bármikor ellenőrizheti a töltőállomás státuszát, beállíthatja a töltőfunkciókat, távirányítással működtetheti töltőállomását, vagy rugalmasan meghatározhatja a felhasználók körét. Kérjük vegye figyelembe, hogy a Connectivity funkciók használatához megfelelő mobiltelefon hálózati lefedettség szükséges a telepítés helyszínén.

  • Az intelligens Webasto Connectivity Szolgáltatás keretében két Connectivity csomag elérhető - a Home és a Professional csomag - melyek könnyedén hozzáadhatók a Webasto Live töltőállomáshoz. A  Home csomagot közvetlenül az on-line webáruházon keresztül rendelheti meg a Webasto Live töltőállomáshoz. Kérjük vegye figyelembe, hogy utóbb nem lehetséges megvásárolni a Connectivity csomagot. A Porfessional Csomagot a kapcsolatfelvételi űrlapon igényelheti. Minden Webasto Live töltőállomás egy integrált eSIM kártyával rendelkezik, mely automatikusan aktiválódik, amikor megvásárolja valamelyik csomagot.

  • Két különböző Connectivity Csomag elérhető: a Home és a Professional. A Home Csomag a webáruházon keresztül vásárolható meg a Webasto Live töltőállomáshoz. A költségekről a webáruházban tájékozódhat. A Professional Csomag tekintetében a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kérhet árajánlatot.

  • További LiveAccess eszközt a LiveApp segítségével, a Charging Portálon, és a konfigurációs felületen keresztül adhat hozzá.

  • A Webasto Live töltőállomást mindig gyári konfigurációval szállítjuk, de vannak olyan további beállítások a felhasználói felületen, melyeket konfigurálni szükséges. Amennyiben nem kívánja a gyári konfigurációt használni, a kezelési utasításban megtalálja a gyári beállítások visszaállításának módját.

  • Ha egy Webasto Live közvetlen közelében tartózkodik, a konfigurációs felületet a helyi hotspoton keresztül előhívhatja. Itt számos beállítást konfigurálhat: pl. új LiveAccess eszköz hozzáadása a hitelesítéshez, vagy a terheléselosztás kezelését, firmware frissítését és a készülék egyedi beállításait.

  • Igen, a Webasto Live töltőállomás GSM modult tartalmaz.

  • A Webasto Live Connectivity funkciót GSM, WLAN vagy LAN segítségével használhatja. Mindegyik Webasto Live töltőállomás GSM modullal rendelkezik, mely tartalmaz egy eSIM kártyát. Ha a hálózati lefedettség megfelelő a telepítés helyszínén, a Connectivity funkciót automatikusan GSM-mel használhatja. Ha ez nem lehetséges, akkor is tud WLAN, vagy LAN segítségével csatlakozni. 

  • A mobiltelefon készülékével könnyedén ellenőrizheti a hálózati lefedettség minőségét: menjen a mobiltelefonjával a Webasto Live tervezett telepítési helyére, majd ellenőrizze a telefonkészüléken a vételi jel erősségét (térerő). Gyenge jel esetén LAN vagy WLAN segítségével létesíthet kapcsolatot a Webasto backenddel.

  • A Webasto Live töltőállomás egy eSIM kártyát tartalmaz. Ez nem egy meghatározott szolgáltató hálózatán működik, hanem automatikusan megkeresi a legerősebb hálózati jelet a töltőállomás telepítésének helyén.

  • Igen, ki lehet cserélni az eSIM kártyát. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a backendhez való csatlakozáshoz a gyári konfigurációt frissíteni kell. Ebben a töltőállomást telepítő partner tud Önnek segíteni. A beszerelt eSIM kártya különösöen cégek számára nyújt rugalmasságot.

    Ha a standard eSIM kártyát szeretné kicserélni, az eSIM kártya tartót a Webasto Live burkolata alatt találja, a csatlakozók területén. Csak eSIM kártya cserére jogosult személy cserélheit ki az eSIM kártyát.

  • A Webasto Charging Portál felületen lehetősége van áttekinteni az egész töltéstörténetet. Egy kiexportált Excel táblázat segítségével könnyedén elvégezheti a számlázást. A töltéstörténet összes adatát összegezve láthatja itt, úgymint a töltés időpontja, időtartama, a felhasznált kilowattóra. 

  • A töltéstörténet segítségével követheti az otthon felhasznált kilowattórát és a munkáltatója ez alapján térítheti meg a költségeket. A számlázás alapja egy Excel jelentés.

  • A Webasto az Ön adatait Európában tárolja, a hatályos nemzeti és európai jogszabályokkal összhangban. Az adatokat az Allego, a Webasto hitelesített partnere tárolja.

  • Igen, lehetséges.

Helyszíni felmérés

  • Hozzáértő visszonteladó partnereinken keresztül tudja megrendelni a töltőállomást. A viszonteladó kereső segítségével kiválaszthatja az Önhöz legközlebbi partnert, ezután partnerünk vezeti Önt végig a vásárlás és telepítés folyamatán.

  • Minden helyszín és telepítés különböző. A helyszíni felmérés célja, hogy partnerünk a lehető legtöbb információt gyűjtse be. Ez történhet képek, vagy videók küldésével, vagy személyes helyszíni felméréssel (ennek költségvonzata lehet). A felmérést követően a helyszín egyedi jellegzetessségeit figyelembe véve egy nem kötelező érvényű költségbecslést kap valamelyik töltőmegoldásunk telepítésére.

  • Amennyiben a töltőállomás vásárlásaikor helyszíni felmérést igényel, telepító partnerünk időpontot egyeztet Önnel. A felmérés időtartama függ a helyszín nagyságától, de kb. 1 órát vesz igénybe. Partnerünk költségbecslést is végez a telepítés kivitelezésére. Webasto Live telepítése esetén az internet elérési lehetőségeket (GSM, LAN, WLAN) is megvizsgálja a felmérést végző szakember. Internet hozzáférés szükséges, ha a Webasto Live Connectivity funkcióit is szeretné használni. 

  • A helyszíni felmérés után kap a telepítésre egy egyedi költségbecslést. Amennyiben elfogadja az árat, megrendelheti a töltőállomást a telepítéssel együtt.

  • A telepítő partner tud segítségére lenni, vagy a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével felteheti kérdéseit. 

Tartozékok

  • Egyoldalas (egy töltőállomáshoz), vagy kétoldalas (két töltőállomáshoz) állvány vásárolható.

  • A Webasto Stand szállítási terjedelme tartalmaz egy állványt, burkolatot, szerelési utasítást, csavarkészletet.

  • A Webasto Állványok sorjamentes furatokkal rendelkeznek, így megelőzhető a kábelek sérülése. A könnyű szerelés érdekében a burkolat eltávolítható. A tetőfelület domború, így nem gyűlik össze az esővíz, valamint a földelésnek és a rozsdamentes kivitelnek köszönheteően nagyfokú biztonságot nyújt.

  • Az állvány beton alapra telepíthető. Kérjük, mindig a mellékelt szerelési utasítás szerint járjon el a telepítésnél. 

  • Nem, biztonsági okokból tilos adaptert használni a töltőcsatlakozón!

  • Csak eredeti Webasto alkatrészek használhatók a töltőállomásokon. Fontos, hogy töltőkábelt csak szakképzett villanyszerelő személy cseréljen.
    Amennyiben a Webasto töltőkábelt más gyártó kábelére cseréli, és/vagy nem szakképzett villanyszerelő végzi el a munkát, a Webasto nem vállal felelősséget az esetlegesen felmerülő károkért. Ebben az esetben a garanciális igényeket nincs módunkban elfogadni.

Telepítés

  • A telepítés költsége függ a helyszíni körülményektől, így partnerünk a helyszíni felmérés alapján tud költségbecslést készíteni. A pontos összeg függ például a telepítés típusától, a töltőállomás és az elosztó közti távolságtól, a vezetékek kiépítésétől.

    A helyszíni elemzés részeként egy villanyszerelő szakember értékeli a helyszín körülményeit. Időnként megvizsgálja a közmű-összeköttetés teljes energiaellátását, a mérőórát, a lehetséges kábelezés típusát és a töltési pont kívánt helyét annak megállapításához, hogy megvalósítható-e a sikeres telepítés. Végül, a helyszíni elemzés mellett, elkészítik a szükséges munka költségeinek becslését is.

  • A Webasto partnerei rendelkeznek szakképzett villanyszerelőkkel, akik tapasztaltak a töltőállomások telepítésében.

  • Fontos tudni, hogy a töltőállomást kizárólag szakképzett villanyszerelő szakember telepítheti. A telepítési útmutatót a termék tartalmazza.

  • Igen, ez lehetséges. Fontos azonban megjegyeznünk, hogy a garancia feltétele a telepítési útmutatóban lévő utasítások maradéktalan betartása.

  • A telepítésre árajánlatot kérhet a viszonteladó partnereinktől. Az ő szakemberük elkészíti a biztonságos és szakszerű telepítés árajánlatát.

Termékeink

További információ

Webasto Töltőállomások

Egyszerű "Plug & Play" vagy intelligens töltőmegoldások minden igényre. A Webasto egyszerű, gyors, hatékony és biztonságos töltést biztosít.

További információ

Webasto Tartozékok

Válassza ki az Önnek megfelelő tartozékokat, úgymint Webasto Állványokat, vagy a Mode 3 Töltőkábelt a nyílvános töltőállomásokhoz.

További információ

Webasto Szolgáltatások

Mindig rendelkezésére állunk a telepítés támogatásában, valamint biztosítjuk a töltőinfrastruktúra kezeléséhez szükséges szoftvert.