Gyakran Ismételt Kérdések

Kérdése van? Válaszolunk!

A minőségi szolgáltatás iránti elköteleződésünk nem ér véget azzal, hogy megvásárolta a töltőállomást. Biztos lehet benne, hogy továbbra is számíthat támogatásunkra, különösen mivel a garanciális időszak 2 év.

 

Általános kérdések

  • Olyan szakértelemmel rendelkező viszonteladó partnerekkel dolgozunk, akiktől közvetlenül megrendelheti a töltőállomásainkat és telepítik is a készülékeket. Használja a viszonteladó-keresőnket

  • A változatok alapvetően töltőteljesítményükben és a telepítés terjedelmében különböznek egymástól. Ezenkívül a töltőteljesítményhez igazodva, a töltőállomások különböző töltőkábellel rendelkeznek.

    • A 11 kW-os változat fázisonként maximum 16 amperrel képes tölteni.
    • A 22 kW-os változat fázisonként maximum 32 amperrel képes tölteni.
  • Töltőállomásaink az EN 62196-2 szabványnak megfelelő Type 2 csatlakozóval rendelkeznek. A Type 2 csatlakozó megfelel az európai szabványoknak.

  • A Webasto töltőkkel mindig egy autót tud tölteni. 

  • A Webasto töltőállomások telepíthetők falra, vagy állványra, kültérre és beltérre egyaránt, mivel a védettségi besorolásuk magas szintű (IP54), így ellenállnak az időjárási körülményeknek. A töltőállomásokat ne telepítse közvetlen napsugárzásnak kitett helyre. A telepítési útmutatóban megadott paramétereket be kell tartani.

  • A töltőállomásokat csak száraz kendővel tisztítsa. Kérjük, ne használjon agresszív tisztítószereket, waxot, vagy oldószert. Ha szükséges, a kábelt egy enyhén nedves frottír kendővel letörölheti.

Webasto Pure

  • Minden dokumentum megtalálható a Webasto Pure letöltései között. 

  • A Webasto Pure szállítási terjedelme két kis kulcsot tartalmaz. Ezekkel az univerzális kulcsokkal lehet lezárni a töltőállomást, így tudja biztosítani, hogy ne férjen hozzá bárki. Amint a kulcsot nyitott pozícióba állítja, a töltőfolyamat aktiválódik és az autó töltése elindul.

    • 1 db Webasto Pure töltőállomás
    • 1 db töltőkábel a töltőcsatlakozóval
    • 2 db kulcs
    • 1 db kezelési és telepítési utasítás
    • 1 db szerelési készlet a falra szereléshez; tartalma: 4 db fali tipli (8 x 50 mm, Fischer UX R 8),2 db csavar (6 x 70, T25), 2 db csavar (6 x 90, T25), 4 db alátét (12 x 6.4 mm, DIN 125-A2), 2 db csavar (3 x 20 mm, T10) + 2 db csere csavar, 1 db tartókonzol , 2 db szigetelés (1 csereként)
    • 1 db szerelési készlet a töltőkábelhez; tartalma: 1 db tekeredésgátló, 1 db kábelvisszahúzó, 1 db feszességmentesítő, 2 db csavar (6.5 x 25 mm, T25) a feszességmentesítő felszereléséhez
  • Igen, manuálisan DIP-kapcsolók segítségével, a telepítés folyamán beállítható. A 22 kW-os változat esetében hét (8A, 10A, 13A, 16A, 20A, 25A, 32A), a 11 kW-os változat esetében pedig négy (8A, 10A, 13A, 16A) köztes állapotban.

Webasto Next

  • A Scan & Charge hitelesítés lehetővé teszi a Webasto Next töltőhöz való hozzáférések kezelését. A felhasználó a töltőállomásnál beolvassa a QR-kódot így hitelesíti magát, ezáltal a töltőállomás felismeri a felhasználót és a töltőfolyamat megkezdődik. A Webasto ChargeConnect alkalmazásban bármennyi felhasználó regisztrálható és kezelhető. 

    Megjegyzés: a Scan & Charge hitelesítés csak a Webasto ChargeConnect alkalmazással működik.

  • A Webasto Next szállítási terjedelme két előre elkészített QR-kódot tartalmaz. Az egyiket biztonsági okokból, kérjük, őrizze meg. A QR-kód létrehozását az online kezelési utasítás tartalmazza, mely megtalálható a "Letöltések" között, a Webasto Next telepítési és kezelési utasításának 4.1-es fejezetében.  

  • A kompabilitis EMS rendszerek listája itt található. Az EMS és a töltőállomás közé egy router és/vagy switch hálózati eszközt szükséges telepíteni. Az energiakezelő rendszerek általában egy külső fogyasztásmérőt igényelnek. A router vagy switch beállításaiban javasolt a töltőállomáshoz egy statikus IP-címet hozzárendelni.

  • A kompatibilis energiakezelő rendszerek listáját a "Letöltések" között találja.

  • Ahhoz, hogy a Webasto Next minden funkciója használható legyen, szükség van internetkapcsolatra, különben a töltés csak hitelesítés nélkül lehetséges ("free charging", azaz nem áll rendelkezésre a Scan & Charge hitelesítés). Olyan helyeken, ahol a vezetéknélküli hálózati kapcsolat nem stabil, vagy technikailag nem lehetséges (pl. mélygarázs), vezetékes internetelérés javasolt. 

  • A Webasto Next integrált dinamikus önálló terheléskezeléssel rendelkezik. Az önálló itt azt jelenti, hogy az infrastruktúrában elérhető áramerősséget egy külső fogyasztásmérő méri és ezt a Webasto Next fali töltőnek továbbítja (Modbus TCP protokollon keresztül). Annak érdekében, hogy az infrastruktúrában felhasználható maximális áramerősséget ne lépje túl, a Webasto Next dinamikusan beállítja a saját töltőteljesítményét. A Webasto Next nem képes közvetlenül több másik Webasto Next töltőállomással kommunikálni. Több Webasto Next dinamikus terheléskezelése csak arra alkalmas és kompatibilis energiakezelő rendszerrel kivitelezhető.

  • Az a tervünk, hogy a jövőben kompatibilis legyen más, harmadik féltől származó backend rendszerekkel. Amint ez elérhető lesz, a szolgáltatók listáját itt közzétesszük.

  • A Webasto Next töltőt mindig előkonfigurálva szállítjuk. A villanyszerelő szakember egy telepítési alkalmazás (Webasto Charger Setup App) segítségével végezheti el végleges beállításokat.

  • A beállítások kényelmesen megváltoztathatók Webasto Charger Setup alkalmazás segítségével. Alternatív megoldásként a beállításokat elvégezheti webes felületen is (WebUI), mely a töltőállomás IP-címén keresztül érhető el.

  • A szállítási terjedelem tartalmazza a Webasto Next fali töltőt, 4,5 vagy 7 méteres töltőkábelt, szerelési anyagokat, fúrósablont és a gyors üzembe helyezési útmutatót (Quick Start Guide).

Webasto Unite

  • A Webasto Unite töltőállomás esetében lehetőség van a felhasználók hitelesítésére. Ez RFID technológiával, vagy a Webasto ChargeConnect segítségével lehetséges. Ily módon a töltési adatok jelentése és elemzése is lehetséges, mivel a töltési munkamenetek hozzá vannak rendelve az adott töltési munkamenethez jogosult felhasználóhoz.

  • Igen, DIP-kapcsolóval, vagy a webes konfigurációs felületen való beállítással lehetséges a töltőkábel fix rögzítése.

  • A kompatibilis energiakezelő rendszerek listája megtalálható a honlapunkon. Az EMS és a töltőállomás közé egy router és/vagy switch hálózati eszközt szükséges telepíteni. Az energiakezelő rendszerek általában egy külső fogyasztásmérőt igényelnek. A router vagy switch beállításaiban javasolt a töltőállomáshoz egy statikus IP-címet hozzárendelni.

  • A kompatibilis fogyasztásmérők listája megtalálható a honlapunkon.

  • A Webasto Unite integrált dinamikus terheléskezeléssel rendelkezik (önálló és klaszter móddal). Az önálló itt azt jelenti, hogy az infrastruktúrában elérhető áramerősséget egy külső fogyasztásmérő méri és ezt a Webasto Unite fali töltőnek továbbítja (Modbus RTU RS-485 protokollon keresztül). Annak érdekében, hogy az infrastruktúrában felhasználható maximális áramerősséget ne lépje túl, a Webasto Unite dinamikusan beállítja a saját töltőteljesítményét. A klaszter mód hasonló, de egy fali töltő MASTER egységként működik, mely max. 32 darab SLAVE fali töltőt vezérelhet, így biztosítva azt, hogy az infrastruktúrában rendelkezésre álló áramerősséget ne lépje túl a klaszter. Ebben az esetben a töltőállomásokat RJ-45 LAN kapcsolaton keresztül össze kell csatlakoztatni egy switch vagy router segítségével. 

  • A Webasto Unite töltőt mindig előkonfigurálva szállítjuk. A villanyszerelő szakember egy telepítési alkalmazás (Webasto Charger Setup App) segítségével végezheti el végleges beállításokat.

  • A beállítások kényelmesen megváltoztathatók Webasto Charger Setup alkalmazás segítségével. Alternatív megoldásként a beállításokat elvégezheti webes felületen is (WebUI), mely a töltőállomás IP-címén keresztül érhető el.

  • Ahhoz, hogy a Webasto Unite minden funkciója használható legyen, internetkapcsolatra van szükség. Offline módban csak lokálisan rögzített RFID hitelesítőkkel lehet korlátozni a töltést, vagy korlátozás nélkül, "Free charging" üzemmódban. Olyan helyeken, ahol a vezetéknélküli hálózati kapcsolat nem stabil, vagy technikailag nem lehetséges (pl. mélygarázs), vezetékes internetelérés javasolt. A Webasto Unite képes  akár 1000 töltési munkamenetet pufferelni, ha a hálózati kapcsolat megszakadt.

  • A szállítási terjedelem tartalmazza a Webasto Unite fali töltőt, 1 db RFID Master kártyát, 2 db RFID végfelhasználói kártyát, szerelési anyagokat, fúrósablont és a gyors üzembe helyezési útmutatót (Quick Start Guide).

Webasto ChargeConnect

  • Webasto ChargeConnect egy olyan backend rendszer, melynek segítségével a Webasto töltőpontok kezelhetők és működtethetők.

  • A Webasto ChargeConnect alkalmazás ingyenesen letölthető az AppStore vagy Google PlayStore áruházakból. A Webasto ChargeConnect teljes körű használatáért egy felhasználói fiókot kell létrehoznia és regisztrálni kell a saját tulajdonú töltőjét, ezután bárhonnan és bármikor távolról is kezelheti azt, illetve itt láthatja az önnel megosztott töltőállomásokat is.

  • A Webasto ChargeConnect mobilalkalmazás segítségével kezelheti a töltőpontokat, elindíthatja és leállíthatja a töltést, megtekintheti és lementheti a korábbi töltési adatokat, tulajdonosként csoportokat hozhat létre különböző jogosultságokkal és a töltéshez tartozó költségadatokat is beállíthatja. Az új funkciókat folyamatosan frissítjük.

  • A Webasto ChargeConnect webportál segítségével kezelheti a töltőpontokat, elindíthatja és leállíthatja a töltést, megtekintheti és lementheti a korábbi töltési adatokat, tulajdonosként csoportokat hozhat létre különböző jogosultságokkal és a töltéshez tartozó költségadatokat is beállíthatja. A töltőinfrastruktúra B2B, azaz üzleti környezetben való kezelését könnyíti meg, például magasabb színtű diagnosztikát tesz lehetővé. Az új funkciókat, mint a mobilalkalmazásunk esetén, folyamatosan frissítjük.

  • A Webasto dolgozik ezen. A Webasto ChargeConnect OCPP 2.0.x támogatás 2023. évben válik elérhetővé.

  • A csatlakozás speciális töltőpont operátorok (CPO) számára elérhető. Harmadik fél backend rendszeréhez 2023. I. negyedévében lesz lehetőség csatlakozni a Webasto Charging Setup Appon keresztül.

  • A Webasto ChargeConnect a Webasto Next és a Webasto Unite töltőállomással kompatibilis. 

Webasto ChargeConnect mobilalkalmazás

  • A Webasto ChargeConnect mobilalkalmazás tökéletes eszköz arra, hogy távolról vezérelje töltőállomását. Minden aktuális és korábbi töltést elérhet, új töltést elindíthat, vagy folyamatban lévőt leállíthat és felhasználókat rendelhet a töltőjéhez. Egyszeri ingyenes regisztrációval széles körű funkciókat használhat és a rendszeres frissítéseknek köszönhetően alkalmazása mindig naprakész lesz.

  • A Webasto ChargeConnect mobilalkalmazás funkciói:

    • a töltés elindítása és leállítása,
    • az aktuális töltőfolyamat valós idejű állapotának megtekintése,
    • töltőállomás használatának megosztása más felhasználókkal,
    • a töltőciklusok adatainak részletes áttekintése,
    • tetszőleges töltési adatok kiexportálása,
    • töltőállomás lefoglalása,
    • csoport- és felhasználókezelés
    • költségadatok megadása.
  • A Webasto ChargeConnect mobilalkalmazás használata nagyon intuitív és felhasználóbarát, ha mégis elakadna, a gyors üzembe helyezési útmutatóban lépésenként bemutatjuk a kezelését.

  • A Webasto ChargeConnect mobilalkalmazás iOS és Android rendszeren használható. Az alkalmazás letölthető az  App Store és Google Play Store áruházakból.

Telepítés

  • A telepítés költsége függ a helyszíni körülményektől, így partnerünk egy helyszíni felmérés alapján tud költségbecslést készíteni. A pontos összeg függ például a telepítés típusától, a töltőállomás és az elosztó közti távolságtól, a vezetékek kiépítésétől.

    A helyszíni elemzés részeként egy villanyszerelő szakember értékeli a helyszín körülményeit. Időnként megvizsgálhatja a közmű-összeköttetés teljes energiaellátását, a mérőórát, a lehetséges kábelezés típusát és a töltési pont kívánt helyét annak megállapításához, hogy megvalósítható-e a sikeres telepítés. 

  • A Webasto partnerei rendelkeznek szakképzett villanyszerelőkkel, akik tapasztaltak a töltőállomások telepítésében.

  • Fontos tudni, hogy a garanciális feltételek miatt, a töltőállomást kizárólag szakképzett villanyszerelő szakember telepítheti. A telepítési útmutatót a termék tartalmazza.

  • Igen, ez lehetséges. Fontos azonban megjegyeznünk, hogy a garancia feltétele a telepítési útmutatóban lévő utasítások maradéktalan betartása.

Tartozékok

  • A Webasto Stand és a Webasto Stand Slim elérhető egyoldalas (egy töltőállomáshoz), vagy kétoldalas (két töltőállomáshoz) kivitelben.

  • A Webasto Stand szállítási terjedelme tartalmaz egy állványt, burkolatot, szerelési készletet és szerelési utasítást.

  • A Webasto Stand állványok sorjamentes furatokkal rendelkeznek, így megelőzhető a kábelek sérülése. A földelésnek és a külső felületkezelésnek köszönheteően nagyfokú biztonságot nyújtanak.

  • Nem, biztonsági okokból tilos adaptert használni a töltőcsatlakozón!

  • Csak eredeti Webasto alkatrészek használhatók a töltőállomásokon. Fontos, hogy töltőkábelt csak szakképzett villanyszerelő személy cserélheti ki.
    Amennyiben a Webasto töltőkábelt más gyártó kábelére cseréli, és/vagy nem szakképzett villanyszerelő végzi el a munkát, a Webasto nem vállal felelősséget az esetlegesen felmerülő károkért. Ebben az esetben a garanciális igényeket nincs módunkban elfogadni.

Termékeink

Webasto Töltőállomások

Egyszerű "Plug & Play" vagy intelligens töltőmegoldások minden igényre. A Webasto egyszerű, gyors, hatékony és biztonságos töltést biztosít.

Webasto Tartozékok

Válassza ki az Önnek megfelelő tartozékokat, úgymint Webasto Állványokat, vagy a Mode 3 Töltőkábelt a nyílvános töltőállomásokhoz.

Webasto Szolgáltatások

Mindig rendelkezésére állunk a telepítés támogatásában, valamint biztosítjuk a töltőinfrastruktúra kezeléséhez szükséges szoftvert.