Domande Frequenti

Voi avete le domande, noi abbiamo le risposte!

Il nostro impegno per la qualità e il servizio non si esaurisce con l'acquisto della stazione di ricarica, al contrario continueremo a supportarvi per ogni vostra necessità in quanto la nostra garanzia standard ha una validità di due anni.

Con un call center dedicato e un team di supporto internazionale, nessuna richiesta rimarrà senza risposta.

Semplicemente chiedete.

 

Webasto Pure

  • Webasto Pure è fornita con incluse due piccole chiavi. Con queste chiavi universali è possibile bloccare in modo sicuro la stazione di ricarica, in modo che solo voi possiate determinare chi è effettivamente autorizzato a caricare nella vostra stazione di ricarica. Non appena la chiave viene girata in posizione aperta, il processo di ricarica viene attivato e l'elettricità fluisce direttamente nel vostro veicolo.

  • 1x Stazione di ricarica Webasto Pure
    1x Cavo di ricarica con giunto di ricarica
    2x Chiave
    1 x istruzioni per l'uso e l'installazione
    1x Kit di installazione per il montaggio a parete: 4x tassello (8 x 50 mm, Fischer UX R 8), 2x vite (6 x 70, T25), 2x vite (6 x 90, T25), 4x rondella (12 x 6,4 mm, DIN 125-A2), 2x vite (3 x 20 mm, T10) + 2x viti di ricambio, 1x staffa di montaggio, 2x boccola (1 come ricambio)
    1x kit di installazione per il cavo di ricarica: 1x protezione antipiega a spirale, 1x fascetta, 1x morsetto antistrappo, 2x viti (6,5 x 25 mm, T25) per il fissaggio del morsetto antistrappo
     

Webasto Next

  • Il controllo degli accessi Scan & Charge vi permette di decidere chi è effettivamente autorizzato a caricare presso la vostra  Webasto Next. L'utente della stazione di ricarica si autentica tramite Scan & Charge, scannerizzando il codice QR alla stazione di ricarica con la sua app Webasto ChargeConnect, la wallbox riconosce l'autorizzazione dell'utente e il processo di ricarica inizia. Nell'app Webasto ChargeConnect è possibile registrare e gestire un numero qualsiasi di utenti per una Webasto Next.

    Attenzione: Scan & Charge funziona esclusivamente con la Webasto ChargeConnect App.

  • Nella dotazione di Webasto Next sono inclusi due codici QR preconfigurati. Uno dovrebbe essere sempre conservato per sicurezza. Nel caso in cui l'utente abbia bisogno di utilizzare il codice QR di riserva, è necessario farne una copia; ciò può essere fatto, ad esempio, presso una tipografia.

  • Un router o uno switch DHCP dovrebbe essere installato tra l'EMS e la wallbox. I sistemi di gestione dell'energia di solito richiedono un contatore esterno aggiuntivo; i contatori compatibili dovrebbero essere richiesti direttamente attraverso il fornitore dell'EMS. Una lista di sistemi di gestione dell'energia (EMS) compatibili sarà pubblicata nel Q2 2022.

  • Una lista di produttori compatibili sarà pubblicata a partire dal 2° trimestre 2022.

  • Sì, con un sistema esterno di gestione dell'energia (EMS) compatibile, Webasto Next può caricare l'eccedenza fotovoltaica che supporta questa funzione. Se la wallbox è collegata alla rete elettrica con una fase, la commutazione di fase non è necessaria. In questo modo è possibile caricare l'auto da 1,3 kW a 7,4 kW di energia fotovoltaica; questa potenza è solitamente sufficiente per gli impianti fotovoltaici domestici. Una lista di produttori compatibili sarà pubblicata a partire dal 2° trimestre 2022.

  • Una connessione di rete è necessaria per un uso completo e adeguato della Websato Next con tutte le caratteristiche. Altrimenti la ricarica è possibile solo senza autenticazione ("ricarica libera", cioè senza Scan & Charge). Soprattutto nelle aree in cui la connessione alla rete wireless è instabile, difficoltosa o tecnicamente non possibile, ad esempio nei parcheggi sotterranei, si raccomanda una connessione via cavo.

  • Webasto Next avrà la gestione dinamica del carico integrata (stand-alone) a partire dal 2° trimestre 2022. Stand-alone significa che l'attuale amperaggio disponibile dell'edificio viene registrato tramite un contatore esterno e inviato alla wallbox. La wallbox assicura che l'amperaggio massimo disponibile dell'edificio non venga superato. In questo modo Webasto Next regola dinamicamente la sua potenza. Webasto Next non può comunicare direttamente con altre stazioni di ricarica Webasto Next.

  • No, Webasto Next è sempre collegata a Webasto ChargeConnect. Tuttavia la compatibilità con backend di terze parti sarà definita in futuro. Una volta disponibile, forniremo qui un elenco di soluzioni backend compatibili.

  • Webasto Next viene sempre fornita già preconfigurato. È disponibile un'applicazione di supporto per gli installatori (Webasto Charger Setup App) che fornisce un supporto guidato alla configurazione per l'elettricista qualificato.

  • Le impostazioni possono essere comodamente modificate tramite la Webasto Charger Setup App. In alternativa, a partire dal 2° trimestre 2022, ci sarà un'interfaccia di configurazione integrata a cui si potrà accedere tramite un indirizzo IP (LAN o hotspot WLAN).

  • Webasto Next ha una garanzia standard secondo le norme di legge.

  • La fornitura comprende il caricabatterie Webasto Next con un cavo di lunghezza definita (4,5 e 7 metri), materiale di montaggio, dima di foratura e la guida rapida Quick Start Guide.

Webasto Unite

  • Un elenco dei sistemi di gestione dell'energia (EMS) compatibili è disponibile sul nostro sito web​​​​​​​. I sistemi di gestione dell'energia di solito richiedono un contatore esterno aggiuntivo; i contatori compatibili devono essere richiesti direttamente al fornitore dell'EMS.

  • Una lista di contatori intelligenti compatibili è disponibile sul nostro website.

  • Sì, con un sistema di gestione dell'energia esterno (HEMS) e compatibile che supporta questa funzione, la Webasto Unite può caricare il surplus fotovoltaico. Se la wallbox è collegata alla rete elettrica con una sola fase, la commutazione di fase non è necessaria. In questo modo è possibile caricare nell'auto da 1,3 kW a 7,4 kW di energia fotovoltaica, una potenza solitamente sufficiente per gli impianti fotovoltaici domestici.

  • Webasto Unite dispone di una gestione integrata del carico dinamico (modalità stand-alone e cluster). Stand-alone significa che l'attuale amperaggio disponibile dell'edificio viene registrato tramite un contatore esterno e inviato alla wallbox. La wallbox assicura che non venga superato l'amperaggio massimo disponibile dell'edificio. In questo modo, la Webasto Unite regola la propria potenza in modo dinamico. In modalità cluster, si applica lo stesso principio, ma una wallbox funge da hub e controlla fino a 32 wallbox satelliti per garantire che l'amperaggio massimo disponibile dell'edificio non venga superato dal cluster.

  • Webasto Unite viene sempre fornita preconfigurata. È disponibile anche un'applicazione di supporto per l'installatore (Webasto Charger Setup App) che fornisce all'elettricista qualificato un supporto guidato alla configurazione. 

  • Le impostazioni possono essere modificate facilmente tramite l'App Webasto Charger Setup. In alternativa, è disponibile un'interfaccia di configurazione integrata a cui si può accedere tramite un indirizzo IP (LAN o hotspot WLAN).

  • La Webasto Unite è coperta da una garanzia standard secondo le norme di legge.

  • Per utilizzare tutte le potenzialità e tutte le funzioni di Webasto Unite è necessaria una connessione di rete. In assenza di connessione alla rete, è possibile effettuare la ricarica senza autenticazione ("ricarica libera") o con autenticatori RFID registrati localmente. Soprattutto nelle aree in cui la connessione alla rete wireless è instabile, difficoltosa o tecnicamente impossibile, ad esempio nei parcheggi sotterranei, si consiglia una connessione via cavo. La Webasto Unite può memorizzare fino a 1.000 sessioni di ricarica, se la connessione di rete viene interrotta.

  • La fornitura comprende la stazione di ricarica Webasto Unite, 1 Master card RFID, 2 schede RFID per l'utente, gli accessori di montaggio, la dima di foratura e una guida rapida.

  • Tutta la documentazione è disponibile sulla pagina prodotto della Webasto Unite.    

  • Con la Webasto Unite è possibile autorizzare gli utenti a ricaricare presso la stazione di ricarica, tramite la tecnologia RFID o tramite Webasto ChargeConnect. In questo modo è anche possibile registrare e analizzare i dati di ricarica, in quanto le sessioni di ricarica vengono assegnate all'utente autorizzandolo alla sessione di ricarica.

  • Sì, è possibile bloccare permanentemente il cavo di ricarica nella Webasto Unite tramite l'impostazione dei DIP-Switch o l'interfaccia di configurazione.

Webasto ChargeConnect

  • Webasto ChargeConnect è il backend Webasto per la gestione e il funzionamento dei punti di ricarica Webasto. Maggiori informazioni

  • Durante il processo di installazione e configurazione, il Webasto ChargeConnect verrà attivato automaticamente. È possibile scaricare gratuitamente l'App Webasto ChargeConnect da AppStore o Google PlayStore. Per utilizzare tutto il potenziale di Webasto ChargeConnect è necessario creare un account. Registra il tuo caricabatterie e inizia a gestire le sessioni di ricarica da remoto. 

  • Nella Webasto ChargeConnect App puoi gestire i tuoi punti di ricarica, avviare/arrestare le sessioni di ricarica e vedere ed esportare la tua ultima sessione di ricarica. Le nuove funzioni sono costantemente aggiornate.

  • Tramite il portale Webasto ChargeConnect potete gestire i vostri punti di ricarica, avviare/arrestare le sessioni di ricarica e vedere la vostra ultima sessione di ricarica. Inoltre vi supporta nella gestione della vostra infrastruttura di ricarica in un ambiente B2B, ad esempio consentendo a nuovi utenti di accedere alla vostra infrastruttura di ricarica e vi permette di ottenere una diagnostica avanzata delle vostre stazioni di ricarica. Ulteriori funzioni possono essere acquistate e sbloccate tramite il Webasto ChargeConnect Marketplace (disponibile nel 2° trimestre 2022).

  • Webasto sta lavorando su questo aspetto. Webasto ChargeConnect sarà in grado di gestire la comunicazione OCPP 2.0.x nel 2° trimestre 2022. Questo aggiornamento verrà comunicato ufficialmente.

  • Non al momento.

  • Webasto ChargeConnect è compatibile con Webasto Next (tutte le varianti).

Webasto ChargeConnect App

  • La Webasto ChargeConnect App è l'applicazione mobile perfetta per gestire a distanza la vostra stazione di ricarica Webasto. È possibile accedere a tutte le sessioni di ricarica attuali e passate, avviarle e fermarle digitalmente e autorizzare altri utenti per un punto di ricarica direttamente tramite l'applicazione mobile. Dopo una registrazione gratuita una tantum, potrete utilizzare un'ampia gamma di funzionalità e beneficiare dei regolari aggiornamenti dell'applicazione.

  • Con la Webasto ChargeConnect App è possibile utilizzare le seguenti funzioni:

    • Avvio e arresto delle sessioni di ricarica
    • Stato in tempo reale della sessione di ricarica in corso
    • Condivisione della Wallbox con altri utenti
    • Panoramica dettagliata delle sessioni di ricarica completate
    • Esportazione di tutti i dati di ricarica
    • Prenotazione di una stazione di ricarica
    • Gestione degli utenti
  • L'uso della Webasto ChargeConnect App è semplice ed intuitivo. Tuttavia, se vi bloccate, potete trovare una guida rapida all'interno dell'app.

  • L'App Webasto ChargeConnect è ottimizzata per l'uso su smartphone (non tablet), mentre il portale Webasto ChargeConnect è ottimizzato per l'uso su dispositivi Windows.

  • L'App Webasto ChargeConnect è realizzata per iOS e Android, quindi potete facilmente trovare Webasto ChargeConnect nell'App Store e nel Google Play Store.

Installazione

  • I costi di installazione variano in modo significativo a seconda delle condizioni nel sito di installazione e sono quindi determinati dall'installore in loco. Il prezzo di installazione dipende, ad esempio, dall'ambito dell'installazione, dalla distanza della stazione di ricarica dal quadro di distribuzione e da eventuali fori passanti che devono essere realizzati.

  • Webasto collabora con elettricisti autorizzati che hanno i requisiti professionali e l'esperienza per installare infrastrutture di ricarica.

  • Raccomandiamo che l'installazione venga eseguita solo da un elettricista qualificato e consigliamo i nostri installatori Webasto certificati. Un manuale di installazione è incluso nella consegna.

  • Sì, è possibile. Consiglio: può beneficiare di un'installazione di un partner Webasto quando ordina un'analisi in loco ed accetta l'offerta di installazione. Quindi, la sua stazione di ricarica viene installata da un elettricista certificato.

  • Nel corso del sopralluogo un elettricista, appositamente formato e autorizzato ad operare nelle infrastrutture di ricarica, valuterà le condizioni in loco. A volte viene valutata l'intera disponibilità di potenza della connessione di rete, il pannello del contatore, il tipo di cablaggio possibile e la posizione desiderata del punto di ricarica per determinare se un'installazione corretta è fattibile. Infine, oltre all'analisi in loco, verrà redatto un preventivo di spesa per i lavori necessari.

Accessori

  • La fornitura include una colonnina, un coperchio di protezione, istruzioni per l'installazione e un kit di viti per il montaggio di un collegamento a terra e delle stazioni di ricarica.

  • Con le nostre robuste colonnine Webasto Stand Solo e Duo, offriamo supporti per stazioni di ricarica a uno o due lati, che consentono di montare una o due centraline di ricarica. La colonnina nera Webasto Stand Slim è realizzata per il montaggio di una stazione di ricarica, ideale per applicazioni domestiche.

  • La colonnina Webasto è caratterizzata da fori privi di sbavature per prevenire danni ai cavi. Inoltre, il collegamento a terra e un'elevata resistenza alla corrosione assicurano un elevato livello di sicurezza.

  • Tutte le colonnine Webasto sono adatte per le stazioni di carica Webasto Pure e Webasto Next.

  • La colonnina è adatta al montaggio su una base di cemento. Si prega di fare riferimento alle istruzioni di installazione allegate per i dettagli e le note del montaggio.

  • No, i requisiti di sicurezza non consentono l'utilizzo di adattatori.

  • Solo i ricambi originali Webasto possono essere montati sulle stazioni di ricarica Webasto. Ci teniamo a precisare che un cavo deve essere sempre sostituito da un elettricista qualificato.
    Nel caso in cui si sostituisca un cavo Webasto con uno di un altro produttore o non venga sostituito da un elettricista qualificato, Webasto non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni risultanti. In questo caso, i diritti di garanzia non possono essere fatti valere nei confronti di Webasto.

I Nostri Prodotti

Soluzioni di Ricarica Webasto

Semplici soluzioni "Plug & Play" e soluzioni intelligenti di ricarica per ogni esigenza. Webasto rende la ricarica semplice, veloce, efficiente e sicura.

Accessori Webasto

Scegli gli accessori adatti, come le colonnine Webasto o il cavo di ricarica Mode 3 per la ricarica presso le stazioni pubbliche.

Servizi Webasto

Siamo sempre a vostra disposizione e ci occupiamo della giusta soluzione software per gestire la vostra infrastruttura di ricarica.