Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag? Wij hebben antwoord!

Onze toewijding voor kwaliteit en service eindigd niet zodra u een laadstation van ons heeft aangeschaft. We zullen u blijven ondersteunen, onze standaard garantie is namelijk 2 jaar! 

Heeft u een vraag over een van onze producten of services? Kijk dan snel of het antwoord hieronder al te vinden is. U kiest eenvoudig een onderwerp om naar de juiste vragen te gaan. Staat het juiste antwoord er niet bij? Neem dan contact met ons op of zoek een dealer bij u in de buurt. 

Webasto Pure

  • De Webasto Pure heeft de volgende voordelen:

       •  Instelbare laadcapaciteit van 3,7 kW tot 11 kW of 3,7 kW tot 22 kW (afhankelijk van de laadcapaciteit die u bestelt).
       •  Een 4,5 m kabel met vaste connector
       •  Sneller opladen dan met een standaard stopcontact (max. 10 A): tot 5x sneller met de 11 kW-variant en tot 10x sneller met de 22 kW-variant.
       •  Eenvoudige en praktische bediening
       •  Goede prijs / prestatie verhouding
       •  Hoogwaardige afwerking
       •  Kwaliteit "Made in Germany"

  • De Webasto Pure kan met een type-2-stekker conform EN 62196-2 opladen. De type-2-stekker voldoet aan de Europese Standaard. 

  • Aan de Webasto Pure kunt u altijd één voertuig opladen.

  • In principe verschillen deze uitvoeringen in laadcapaciteit en installatieomvang. In verband met de laadcapaciteit verschillen de laadkabels. Onder andere zal de 22kW uitvoering hoger moeten afgezekerd en hebben de kabels een grotere doorsnede. Er zijn ook verschillen als het gaat om de netbeheerders. De meeste netbeheerders hebben alleen een melding nodig van een laadstation van 11 kW, terwijl een laadstation van 22 kW bovendien goedkeuring vereist. Dit houdt verband met regionale verschillen in de kwaliteit van het netwerk tussen afzonderlijke beheerders.

  • Het laadstation mag alleen met een droge doek worden gereinigd. Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen, was of oplosmiddelen. De kabel kunt u indien nodig met een vochtige handdoek schoonmaken.

  • Alle downloads en documenten zijn te vinden op de productpagina van de Webasto Pure

Webasto Live

  • Webasto Live biedt u onder andere de volgende voordelen:

    • Instelbaar laadvermogen tot maximaal 11 kW of 22 kW, keuze tussen 4.5m of 7m kabel
    • Digitaal beheer van het laadstation via het Webasto ChargeConnect backend systeem, via app of online portaal*
    • Altijd online dankzij de 24/7 real-time verbinding met Webasto ChargeConnect*
    • Geschikt voor alle elektrische auto‘s met een type2 stekker
    • MID-compatibele meter voor de registratie van laadsessies
    • Toekomstbestendig met firmware updates
    • Handig en eenvoudig te gebruiken dankzij Plug & Charge (ISO 15118)
    • Aanmelden bij het laadstation door gebruik van RFID technologie of Webasto ChargeConnect App*
    • Integratie in Energy Management Systeem (EMS) via Modbus
    • Geïntegreerd 4G modem met SIM kaart
    • Geschikt voor gebruik met commercieel verkrijgbare back-end systemen om het laadstation digitaal te beheren (via OCPP 1.6J)
    • Lokaal loadmanagement voor maximaal 250 oplaadpunten met fase-nauwkeurige regeling
    • Gebruiksvriendelijke configuratie via Wi-Fi hotspot en de Webasto Charger Setup App voor installateurs
      *Webasto ChargeConnect is alleen beschikbaar voor de Webasto Live met de volgende artikelnummers: 5110360C, 5110361C, 5110263C, 5110359C
  • Dankzij de slimme Connectivity-functie kan Webasto Live door iedereen individueel worden gebruikt. Ongeacht of het nu thuis, voor uw elektrische wagenpark of voor chauffeurs van elektrische dienstwagens is – het intelligente laadstation maakt uw dagelijkse opladen eenvoudiger. Bovendien is de Webasto Live ook interessant voor gebruikers die een Home Energy Management System (HEMS) of een PV-installatie gebruiken

  • In principe verschillen deze uitvoeringen in laadcapaciteit en installatieomvang. In verband met de laadcapaciteit verschillen de laadkabels. Onder andere zal de 22kW uitvoering hoger moeten afgezekerd en hebben de kabels een grotere doorsnede. Er zijn ook verschillen als het gaat om de netbeheerders. De meeste netbeheerders hebben alleen een melding nodig van een laadstation van 11 kW, terwijl een laadstation van 22 kW bovendien goedkeuring vereist. Dit houdt verband met regionale verschillen in de kwaliteit van het netwerk tussen afzonderlijke beheerders.

  • De Webasto Live kan met een type-2-stekker conform EN 62196-2 opladen. De type-2-stekker voldoet aan de Europese Standaard.

  • Aan de Webasto Live kunt u altijd één voertuig opladen.

  • De leveromvang bevat twee keer de zogenoemde LiveAcces, waarmee je jezelf kunt authenticeren op Webasto Live. Zo kan het aantal gebruikers naar wens worden begrensd. Bovendien kan het laadproces ook worden gestart via de LiveApp. Indien u deze authenticatie niet wenst, is het mogelijk om de functie uit te schakelen via de configuratie-interface. Andere LiveAccess kunnen worden nabesteld bij ons.

  • Dit is in principe mogelijk en zinvol. De PV-installatie moet hiervoor echter minimaal beschikken over een communicatie-interface of een schakeluitgang. Intelligente bediening via een Home Energy Management System (HEMS) of een communicerende wisselrichter met een eigen meetgegevensregistratie maken een optimale sturing van het eigen verbruik mogelijk.

  • Het laadstation mag alleen met een droge doek worden gereinigd. Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen, was of oplosmiddelen. De kabel kunt u indien nodig met een vochtige handdoek schoonmaken.

  • Alle downloads en documenten zijn te vinden op de productpagina van de Webasto Live

Accessories

  • De levering bevat een zuil, metalen deksel, installatie instructies en een montageset voor de aarding en bevestiging van de laadstations.

  • De robuuste zuilen zijn beschikbaar voor enkelzijdige en dubbelzijdige montage. De Webasto stand Solo en de meer economische Stand Slim zijn geschikt voor de montage van 1 laadstation. De Webasto Stand Duo is geschikt voor de montage van 2 laadstations. 

  • De zuil is voorzien van braamvrije doorvoeren die beschadiging aan kabels voorkomen. De deksel is afneembaar voor eenvoudige montage en aan de bovenzijde gebogen waardoor er geen water op blijft liggen. Verder wordt door de extra aarding een hoger veiligheidsniveau bereikt en is de zuil voorzien van een duurzame poedercoating ter voorkoming van corrosie.

  • Alle zuilen zijn geschikt voor montage van de Webasto Pure en de Webasto Live.

  • De zuil is geschikt voor plaatsing op en betonnen fundering of betonpoer. Voor overige informatie verwijzen we graag naar de bijgevoegde installatie instructies.

  • Nee, omwille van veiligheid is het niet toegestaan om een adapter te gebruiken.

  • Uitsluitend originele reserveonderdelen van Webasto mogen worden gemonteerd aan de Webasto laadstationen. We willen u erop wijzen dat een kabel altijd door een gekwalificeerde elektricien moet worden vervangen. In het geval dat u een Webasto-kabel door een kabel van een andere fabrikant vervangt of als het vervangen niet door een elektricien wordt uitgevoerd, is Webasto in geen enkel opzicht aansprakelijk voor eventuele hieruit voortkomende schade. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op garantieclaims jegens Webasto.

Installatie

  • De installatiekosten kunnen variëren. De exacte installatieprijs hangt bijvoorbeeld af van de bestaande huis- of bedrijfsinstallatie, van de afstand van het laadstation tot de meterkast, eventueel graaf - of bestratingwerk en van eventuele gaten die moeten worden geboord. Vraag uw Webasto dealer of installateur om een offerte op maat. 

  • Webasto werkt samen met gecertificeerde dealers die het laadstation volgens geldende normen en voorschriften installeren en daarbij een veilige werking kunnen garanderen. Vind uw dealer in de buurt via onze dealer locator. 

  • Bij de levering zit een installatie handleiding. Echter, we willen erop wijzen dat de installatie uitsluitend mag worden uitgevoerd door een gekwalificeerde elektricien.

  • Ja, dat is mogelijk. Wij raden u echter aan de installatie door een ervaren installateur te laten uitvoeren zodat u garantie heeft op de installatie. Onze dealers kunnen u hierbij adviseren. 

  • De registratieplicht en/of de keuring van de installatie is bepaald in de aansluitvoorwaarden van de energieleverancier. Soms moeten laadstations met een groot laadvermogen worden geregistreerd en goedgekeurd voor installatie. Uw energieleverancier kan u hier meer over vertellen.

  • Een van onze dealers kan u hierbij adviseren. Dit kan door middel van een aantal vragen of een visuele inspectie. 

Onze producten

Webasto laadstations

Eenvoudige "Plug & Play" laders of slimme laadstations voor elke toepassing. Webasto zorgt voor het eenvoudig, snel en veilig opladen van uw auto.

Webasto Accessories

Bent u op zoek naar een montagepaal voor uw laadstation? Of heeft u behoefte aan een losse laadkabel om te laden bij een publieke laadpaal? We hebben diverse accessoires om uw laadstation compleet te maken

Webasto Services

Onze partners zorgen er voor dat onze producten altijd deskundig worden geïnstalleerd. Ook zijn onze producten te koppelen met diverse backoffice providers zodat u eenvoudig uw laadinfrastructuur kunt beheren.