Ofte stillede spørgsmål

Du har spørgsmålene, vi har svarene!

Vores engagement til kvalitet og service slutter ikke når du har købt en ladeboks fra os. Du kan være sikker på at vi fortsat vil hjælpe dig i mange år, vores standard garanti løber nemlig i tre år.

Med en dedikeret teknisk support og et internationalt support team, vil ingen spørgsmål forblive ubesvaret.

Bare spørg!

Webasto Pure

  • Webasto Pure har følgende fordele:

    • Justerbar ladekapacitet fra 3.7 kW til 11 kW eller 3.7 kW til 22 kW (afhængig af din bestilling)
    • Et 4.5 m kabel med stik
    • Hurtigere ladning end ved brug af et almindeligt stikudtag (maks. 10 A): op til 5x hurtigere med 11kW varianten og op til 10x hurtigere med 22 kW varianten
    • Enkel og bekvem drift
    • God pris/ydelsesforhold
    • Udført i højeste kvalitet
    • "Made in Germany" kvalitet
  • Webasto Pure kan lade ved brug af et type 2 stik jvf., EN 62196-2. Type 2 stikket opfylder den Europæiske standard.

  • Du kan altid oplade en bil med Webasto Pure.

  • Basalt set, adskiller varianterne sig på deres ladekapacitet og installationsomfanget. I tillæg skal ladekablerne tilpasses så de matcher til ladeboksens ladekapacitet. Til 22kW varianten, kræver installationen blandt andet højere sikringsvurderinger og højere forsyningskabeltværsnit. Der er også forskelle når det kommer til netoperatører. De fleste netoperatører kræver kun notifikation på en 11 kW ladeboks, mens en 22kW ladeboks ydermere kræver godkendelse. Variationer i netkvalitet betyder at der er regionale forskelle mellem de individuelle operatører.

  • Ladeboksen må kun gøres ren med en tør klud. Der må ikke anvendes rengøringsmidler, voks eller opløsningsmidler. Hvis nødvendigt kan du tørre kablet med et fugtigt frottehåndklæde.

  • Alle downloads og dokumentation kan findes på Webasto Pure produktsiden Webasto Pure

Webasto Live

  • Blandt andet giver Webasto Live dig følgende fordele:

    • Skalerbar ladekapacitet op til 11 kW eller 22 kW, vælg mellem 4.5m eller 7m længde på ladekabel
    • Digital håndtering af ladebokse via Webasto backend løsning Webasto ChargeConnect (adgang via portal og App)*
    • Altid online, grundet real-tids transmission af lladeboks data til Webasto ChargeConnect*
    • MID-kompatibel måler til registrering af afgifter
    • Fremtidssikret med firmware opdateringer
    • Autentifikation ved ladeboksen med brug af RFID-teknologi eller Webasto ChargeConnect app*
    • Integreret 4G modem med SIM-kort
    • Kompatbiel med kommercielt tilgængelige back-end systemer via OCPP 1.6 J
    • Effektiv udnyttelse af den tilgængelige ladekapacitet via dynamisk belastningsstyring med op til 250 ladepunkter
    • Kompatibel med eksterne målere via Modbus.
    • Plug & Charge klar (ISO 15118)
    • Brugervenlig konfigurering ved brug af Wi-Fi hotspot og Webasto Charger Setup App for installatører

    * Webasto ChargeConnect er kun kompatibel med de følgende Webasto Live vare numre:
    5110360C, 5110361C, 5110263C, 5110359C

  • Takket den smarte tilslutningsfunktion, kan Webasto Live bruges af alle på individuel basis. Uanset om det er til når du er hjemme, til din elektriske flåde eller til førerne af elektriske firmabiler - den intelligente ladeboks gør hverdagen nemmere for dig.
    Webasto Live er også interessant for brugere der bruger et Home Energy Management System (HMS) eller et solcelleanlæg.

  • Basalt set, adskiller varianterne sig på deres ladekapacitet og installationsomfanget. I tillæg skal ladekablerne tilpasses så de matcher til ladeboksens ladekapacitet. Til 22kW varianten, kræver installationen blandt andet højere sikringsvurderinger og højere forsyningskabeltværsnit. Der er også forskelle når det kommer til netoperatører. De fleste netoperatører kræver kun notifikation på en 11 kW ladeboks, mens en 22kW ladeboks ydermere kræver godkendelse. Variationer i netkvalitet betyder at der er regionale forskelle mellem de individuelle operatører.

  • Webasto Live kan lade med et Type 2 stik jvf., EN 62196-2. Type 2 stikket overholder Europæiske standard.

  • Du kan altid lade 1 køretøj med Webasto Live.

  • Leveringsomfanget inkludere to såkaldte LiveAccess enheder, med dem kan du autentificere dig selv via RFID teknologi til Webasto Live. Det gør det muligt at mindske gruppen af brugere. Ladeprocessen kan også startes via LiveAppen. Hvis ikke du vil benytte autentifikations muligheden, kan du deaktivere den via konfiguration interfacet. Du kan bestille flere LiveAccess enheder fra os.

  • Generelt er det muligt og anvendeligt. Dog skal solcelleanlæg systemet minimum have et kommunikations interface eller en koblingsudgang til det. Ideelt set kan du kontroller dit forbrug med intelligente betjening via et Home Energy Management System (HMS) eller en kommunikativ inverter med sit eget dataindsamlingssystem.

  • Ja, grundet kommunikationsprotokol Modbus TCP, kan Webasto Live integreres med et energistyrinssystem til kontrol af optimal strømfordeling.
     

  • Webasto Live er kompatibel med følgende systemer: Beegy, Kiwigrid, TQ, Smart1 and ChargePilot (TMH)

  • Grundet Webasto ChargeConnect, har du automatisk og gratis adgang til mange backend funktionaliteter. Du har altid overblik over din Webasto Live ladeboks, og du kan se driftsstatus på ladebokse, den fulde ladehistorik, dit energiforbrug, og meget meget mere. Styr din ladeboks via web-portalen eller via app.

    Yderligere, er følgende systemer testet med Webasto Live og er kompatible via OCPP 1.6: Allego, Chargecloud, Cleanergy EV, Driivz, E-Flux, Everon, Greenflux, has.to.be, Last Mile Solutions, Mobility+, Optimile, SAP e-Mobility, Smartlab Ladenetz, Virta.

  • Ladeboksen må kun gøres ren med en tør klud. Der må ikke anvendes rengøringsmidler, voks eller opløsningsmidler. Hvis nødvendigt kan du tørre kablet med et fugtigt frottehåndklæde.

  • Alle downloads og dokumentation kan findes på Webasto Live produktsiden Webasto Live

Tilbehør

  • I pakken med standerne er der inkluderet en stander, et cover, installationsinstruktioner og et skruekit til montering af en jordforbindelse og ladeboksen.

  • Vi tilbyder single eller dobbelt sidet ladeboks standere.

  • Webasto Standerne har bore-frie huller der er med til at undgå skader på kablerne. Den har også aftageligt cover til hurtig og nem installation. Med et buet låg, er du sikker på at vand ikke vil ophobes på toppen. Derudover opnås et højt sikkerhedsniveau via jordforbindelsen og høj korrosion modstand.

  • De passer til begge ladebokse både Webasto Pure og Webasto Live.

  • Standeren passer til montering på et beton fundament. Følg installations anvisningerne i montage dokumentet som følger produktet.
    kontakt os venligst på tlf 4452 2000 eller via vores kontakt formular hvis du har spørgsmål til installationen inden køb af stander 

  • Nej, sikkerhedskrav foreskriver at det ikke er tilladt at bruge en adapter.

  • Kun originale Webasto reservedele må monteres på Webasto ladebokse. Vi vil gerne påpege at et kabel altid skal udskiftes af en kvalificeret elektriker. I tilfælde af at du udskifter et Webasto kabel med et fra en anden producent eller det ikke skiftes af en kvalificeret elektriker, tager Webasto ikke ansvar for nogen skader forårsaget heraf. I dette tilfælde kan garantikrav ikke stilles mod Webasto.

Installation

  • Installationsomkostningerne variere en del, og er meget afhængige af forholdene på installationsplaceringen, og derfor kan du først oplyses den endelige installationspris når installatøren har besigtiget det sted, hvor ladeboksen skal installeres. Den præcise installationspris afhænger for eksempel af; omfanget af installationen, afstanden til ladeboksen fra fordelingstavlen og af andre ekstra løsninger der skal laves.

    Vi har et samarbejde med Kemp & Lauritzen, som foretager installationen, prisen for standard installation er frem til d.1/5 2021 er 6.595,- inkl. moms.

    Vil du vide mere om en standard installation så klik her

  • Webasto samarbejder med autoriserede elektrikere, der har de professionelle forudsætninger og erfaring med at installere ladeboks infrastruktur.

    Vi har allerede installationsaftaler med hhv., Kemp & LauritzenOPEKA samt Hahn & Damgaard.

  • Vi understreger at installationen KUN må udføres af en kvalificeret elektriker og anbefaler vores certificerede Webasto installatører.
    En installationsmanual til installatøren er vedlagt i ordren.

  • Ja, det er muligt. Vi anbefaler at den valgte installatør har det korrekte udstyr til at installere ladebokse. Såfremt din installatør ikke besidder det rigtige værktøj, kan der opstå periodiske fejl i installationen, som ikke er relateret til ladeboksen. 

  • The duty to register and/or have the installation approved is set out in the technical connection conditions of the respective energy supplier. Generally, charging points with a charging capacity >12 kW must be registered and approved before installation. The request to the energy supplier for registration/approval can only be carried out by an electrician authorised for approvals.

  • You can easily order the On-Site analysis in our online shop. During the On-site analysis, an authorised electrician will thoroughly assess the desired installation location, advise you and draw up an estimate for a safe installation based on the findings. This ensures that the installation and connection will be suitable for safe operation and meet Webasto's high quality standards.

  • As part of a On-site analysis, an electrician who is specially trained and authorised in charging infrastructure will assess the conditions on site. Sometimes the entire power availability of the utility connection, the meter panel, the type of possible cabling and the desired location of the charging point are assessed to determine if a successful installation is feasible. Finally, and in addition to the On-site analysis, a cost estimate for the necessary work will be drawn up.

Vores produkter

Webasto Ladebokse

Simpel "Plug & Play" eller intelligent lade løsning til alle krav og behov. Webasto gør ladning nem, hurtig og sikker.

Webasto Tilbehør

Vælg det tilbehør der passer til dit behov, såsom vores Webasto stander eller Mode 3 lade kabel til ladning på offentlige stationer.

Webasto Services

Vi er her altid for dig og sørger for installationen såvel som den rette software løsning til håndtering af din lade infrastruktur.