Preguntas frecuentes

¡Tienes preguntas, nosotros tenemos respuestas!

Nuestro nivel de calidad y servicio no termina una vez que nos ha comprado el cargador. Con una garantía de tres años como estándar en nuestros productos, puede estar seguro de que le apoyaremos durante muchos años.

Con un excelente servicio al cliente y un equipo de soporte internacional, ninguna consulta queda sin respuesta.

Simplemente pregunte.

Webasto Pure

  • El Webasto Pure tiene las siguientes ventajas:

    • Capacidad de carga configurable hasta 22 kW
    • Cable de carga tipo 2 integrado, de 4,5 m o 7 m
    • Control de acceso con interruptor de llave universal
    • Protección de corriente residual de CC integrada
    •  5 años de seguridad y calidad garantizados
  • El Webasto Pure puede cargarse usando un conector tipo 2 según la norma EN 62196-2. El conector tipo 2 cumple con la norma europea.

  • Básicamente, las variantes difieren en su capacidad de carga y en la instalación eléctrica. En la variante de 22 kW, la instalación requiere, entre otras cosas, fusibles de mayor capacidad y secciones transversales de cable de suministro más grandes. La mayoría de los operadores de red sólo requieren la notificación de un cargador de 11 kW, mientras que en el cargador de 22 kW, pueden requerir la aprobación. 

  • El cargador sólo se debe de limpiar con un paño seco. Por favor, no utilice agentes de limpieza agresivos, cera o disolventes. Si es necesario, puede limpiar el cable con una toalla húmeda.

Webasto Live

  • Entre otras cosas, Webasto Live le ofrece las siguientes ventajas:

    • Función de conectividad
    • Actualizaciones en línea
    • Suministro de datos de facturación
    • Gestión de carga local para hasta 250 puntos de carga
    • Facilidad gracias a Plug & Charge (ISO 15118)
  • Gracias a la función de conectividad, Webasto Live puede ser utilizado por todo el mundo de forma individual. Ya sea para cuando esté en casa, para su flota de vehículos o para los conductores de coches, el cargador inteligente le facilita la carga diaria. Webasto Live también es interesante para los usuarios que operan un sistema de gestión de energía doméstica (HEMS) o un sistema fotovoltaico.

  • Básicamente, las variantes difieren en su capacidad de carga y en la instalación eléctrica. En la variante de 22 kW, la instalación requiere, entre otras cosas, fusibles de mayor capacidad y secciones transversales de cable de suministro más grandes. La mayoría de los operadores de red sólo requieren la notificación de un cargador de 11 kW, mientras que en el cargador de 22 kW, pueden requerir la aprobación. 

  • El Webasto Live puede cargar usando un conector tipo 2 según EN 62196-2. El conector tipo 2 cumple con la norma europea.

  • Un cargador incluye dos dispositivos llamados LiveAccess con los que puede autentificarse mediante la tecnología RFID a Webasto Live. Esto permite restringir el uso solo a los usuarios que dispongan del dispositivo. Puede solicitar dispositivos LiveAccess adicionales para más usuarios.

  • En general, esto es posible y útil. El sistema fotovoltaico, sin embargo, debe tener al menos una interfaz de comunicación o una salida de conmutación para esto. Lo ideal es que pueda controlar su propio consumo con controles inteligentes a través de un sistema de gestión de la energía doméstica (HEMS) o un inversor de comunicación con su propio sistema de adquisición de datos de medición

  • El cargador sólo se debe de limpiar con un paño seco. Por favor, no utilice agentes de limpieza agresivos, cera o disolventes. Si es necesario, puede limpiar el cable con una toalla húmeda.

Accesorios

  • Con el poste de Webasto se incluye también una cubierta, instrucciones de instalación y un kit de tornillos para montar una conexión a tierra y los cargadores.

  • Ofrecemos soportes para una o dos caras.

  • El soporte Webasto ofrece agujeros sin rebabas para evitar que se dañen los cables. También cuenta con una cubierta desmontable para facilitar la instalación. Su tapa curva evita que el agua tampoco se acumulará en la parte superior. Además, se consigue un alto nivel de seguridad gracias a la toma de tierra y a la alta resistencia a la corrosión. 

  • Son adecuados para los cargadores Webasto Pure y Webasto Live.

  • El soporte es adecuado para montarlo sobre una base de hormigón. Por favor, consulte las instrucciones de instalación adjuntas para conocer los pasos y las notas exactas de montaje.

  • No, los requisitos de seguridad impiden utilizar un adaptador.

  • En los cargadores Webasto sólo se pueden instalar piezas de recambio originales de Webasto. Queremos señalar que un cable siempre debe ser sustituido por un electricista cualificado. 
    En caso de que sustituya un cable Webasto por uno de otro fabricante o que no sea sustituido por un electricista cualificado, Webasto no aceptará ninguna responsabilidad por los daños resultantes. En este caso, no se podrá hacer valer ninguna garantía o reclamación de garantía contra Webasto.

Nuestros productos

Cargadores eléctricos Webasto

Soluciones simples de "Plug & Play" o de carga inteligente para cada necesidad. Webasto hace que la carga sea fácil, rápida, eficiente y segura.

Servicios Webasto

Siempre estamos a su disposición y nos encargamos de la instalación, así como de la solución de software adecuada para gestionar su infraestructura de carga.