Ofte stilte spørsmål

Du har spørsmålene, vi har svarene!

Vår forpliktelse til kvalitet og service slutter ikke når du har kjøpt laderen fra oss. Du kan være sikker på at vi vil fortsette å støtte deg i mange år, spesielt fordi vår standardgaranti løper i tre år.

Med et eget kundesenter og et internasjonalt supportteam vil ingen forespørsler bli besvart.

Bare spør.

Webasto Pure

  • Webasto Pure har følgende fordeler:

    • Justerbar ladekapasitet fra 3,7 kW til 11 kW eller 3,7 kW til 22 kW (avhengig av din bestilling)
    • En 4,5 m kabel med kontakter
    • Raskere lading enn ved bruk av et vanlig husuttak (maks. 10 A): opptil 5 ganger raskere med 11 kW-varianten og opptil 10 ganger raskere med 22 kW-varianten
    • Enkel og praktisk betjening
    • Godt forhold mellom pris og ytelse
    • Utførelse av høy kvalitet
    • " Made in Germany " kvalitet
  • Webasto Pure kan lade med en type 2-kontakt i henhold til EN 62196-2. Type 2-kontakten er i samsvar med den europeiske standarden.

  • Du kan alltid lade en bil med Webasto Pure.

  • I utgangspunktet er variantene forskjellige i ladekapasitet og omfanget av installasjonen. I tillegg er forskjellige ladekabler montert på ladestasjonen, tilpasset ladekapasiteten. For 22 kW-varianten krever installasjonen blant annet høyere sikringsgrader og større tverrsnitt på forsyningskabelen. Det er også forskjeller når det gjelder nettoperatørene. De fleste nettoperatører krever kun melding om en 11 kW ladestasjon, mens en 22 kW ladestasjon i tillegg krever godkjenning. Variasjoner i nettkvalitet betyr at det her er regionale forskjeller mellom de enkelte operatørene.

  • Ladestasjonen skal bare rengjøres med en tørr klut. Ikke bruk aggressive rengjøringsmidler, voks eller løsemidler. Om nødvendig kan du tørke av kabelen med et fuktig frottéhåndkle.

  • Alle nedlastinger og dokumenter finner du på produktsidene for Webasto Pure.

Webasto Live

  • Webasto Live kan skryte av følgende funksjoner:

    • Stegvis ladekapasitet opptil 11kW eller 22 kW, valg av 4,5 m eller 7 m kabellengde
    • Digital styring av ladestasjonene via backendløsningen Webasto ChargeConnect (tilgang via Portal og App)*
    • Alltid online takket være 24/7 sanntidsoverføring av wallbox-dataene til Webasto ChargeConnect*
    • Fremtidssikker med fastvareoppdateringer
    • Autentisering på ladestasjonen ved bruk av RFID-teknologi eller Webasto ChargeConnect App*
    • Integrert 4G-modem med SIM-kort
    • Kompatibel med kommersielt tilgjengelige backend-systemer via OCPP 1.6 J
    • Integrasjon av energistyringssystem (EMS) via Modbus
    • Lokal dynamisk laststyring med opptil 250 ladepunkter
    • Plug & Charge klar (ISO 15118)
    • MID-kompatibel måler for registrering av kostnader
    • Brukervennlig konfigurasjon ved hjelp av Wi-Fi hotspot og Webasto Charger Setup App for installatører 
  • Takket være den smarte tilkoblingsfunksjonen kan Webasto Live brukes av alle på individuell basis. Enten det er når du er hjemme, for din el-bil flåte eller for el-bil firmabilførere - den intelligente ladestasjonen gjør hverdagslading enklere for deg. Webasto Live er også interessant for brukere som driver et Home Energy Management System (HEMS) eller et solcelleanlegg.

  • I utgangspunktet er variantene forskjellige i ladekapasitet og omfanget av installasjonen. I tillegg er forskjellige ladekabler montert på ladestasjonen, tilpasset ladekapasiteten. For 22 kW-varianten krever installasjonen blant annet høyere sikringsgrader og større tverrsnitt på forsyningskabelen. Det er også forskjeller når det gjelder nettoperatørene. De fleste nettoperatører krever kun melding om en 11 kW ladestasjon, mens en 22 kW ladestasjon i tillegg krever godkjenning. Variasjoner i nettkvalitet betyr at det her er regionale forskjeller mellom de enkelte operatørene.

  • Webasto Live kan lade med en type 2-kontakt i henhold til EN 62196-2. Type 2-kontakten er i samsvar med den europeiske standarden.

  • Du kan alltid lade en bil med Webasto Live.

  • Leveringsomfanget inkluderer to såkalte LiveAccess-enheter som du kan autentisere deg med via RFID-teknologi til Webasto Live. Dette gjør det mulig å begrense brukergruppen. Ladeprosessen kan også startes via LiveApp. Hvis du ikke vil bruke dette autentiseringsalternativet, kan du deaktivere det via konfigurasjonsgrensesnittet. Du kan bestille flere LiveAccess-enheter fra oss.

  • Du kan legge til flere LiveAccess-enheter i konfigurasjonsgrensesnittet til Webasto Live-boksen din for å administrere tilgangstillatelser til ladeboksen din.
     

  • Generelt er dette mulig og nyttig. Solcelleanlegget må imidlertid i det minste ha et kommunikasjonsgrensesnitt eller en koblingsutgang for dette. Du kan ideelt sett kontrollere ditt eget forbruk med intelligente kontroller via et Home Energy Management System (HEMS) eller en kommunikasjonsomformer med sitt eget måledatainnsamlingssystem.

  • Ja, grundet kommunikationsprotokol Modbus TCP, kan Webasto Live integreres med et energistyrinssystem til kontrol af optimal strømfordeling.
     

  • Webasto Live er kompatibel med følgende energistyringssystemer: Beegy, Kiwigrid, TQ, Smart1 og ChargePilot (TMH)

  • Takket være Webasto ChargeConnect har du automatisk gratis tilgang til mange backend-funksjoner. Du har alltid oversikt over Webasto Live, siden du kan få tilgang til den nåværende status til ladestasjonene dine, hele ladehistorikk, ditt energiforbruk og mye mer når som helst tid og hvor som helst. Kontroller ladestasjonen din via nettportal eller app eksternt.
    I tillegg kan du koble til en annen backend til ladeboksen din, følgende backend's er testet for Webasto Live og kompatible via OCPP 1.6: Allego, Chargecloud, Cleanergy EV, Driivz, E-Flux, Everon, Greenflux, has.to.be , Last Mile Solutions, Mobility+, Optimile, SAP e-Mobility, Smartlab Ladenetz, Virta 

  • Ladestasjonen skal bare rengjøres med en tørr klut. Ikke bruk aggressive rengjøringsmidler, voks eller løsemidler. Om nødvendig kan du tørke av kabelen med et fuktig frottéhåndkle.

  • Alle nedlastinger og dokumenter finner du på produktsidene for Webasto Live.

Analyse på stedet

  • Vi samarbeider med et nettverk av dyktige installasjonsfirmaer for å sikre at du får raskest mulig service. Dra nytte av vår installatørlokator for å kontakte din lokale installatør. Installatøren vil da guide deg gjennom prosessen og gi et kompatibelt tilbud for enheten og installasjonen.

  • Hver installasjon er forskjellig, formålet med nettstedskontrollen er å sikre at våre installasjonspartnere kan samle så mye informasjon som mulig. Dette kan enten være via telefon ved hjelp av bilder og videoer levert av deg eller et direkte besøk på stedet (kostnadene kan påløpe). I nettstedanalysen vil du motta et ikke-bindende kostnadsoverslag for installasjon av en av våre lasteløsninger, basert på dine individuelle forhold på stedet.

  • Hvis du trenger en analyse på stedet når du kjøper ladestasjonen din, vil vår installasjonstjenestepartner være i kontakt for å avtale besøket. Tiden det tar for en analyse på stedet avhenger av omfanget av nettstedet som skal vurderes, og vil varer vanligvis rundt 1 time. Elektrikeren vil deretter utarbeide et kostnadsoverslag for en forskriftsmessig installasjon. Under lokalanalysen for installasjon av en Webasto Live, vurderer installasjonspartneren de lokale forholdene og de forskjellige alternativene for å koble ladestasjonen til Internett (GSM, LAN eller WLAN). En Internett-tilkobling er nødvendig hvis du vil bruke tilkoblingsfunksjonene til Webasto Live. Du vil motta et individuelt kostnadsoverslag basert på dette. 

  • Etter at en analyse på stedet er utført, vil du motta et individuelt kostnadsoverslag for installasjonen på nettstedet ditt innen to virkedager. Du kan bekrefte dette i din Webasto-kundekonto og bestille installasjonen deretter.

    Hvis du ennå ikke har kjøpt en Webasto ladestasjon i nettbutikken, må du bestille en ladestasjon før du bestiller installasjonen og koble den til stedeanalysen i kundekontoen din.

    Hvis du allerede har kjøpt ladestasjonen et annet sted, kan du koble ladestasjonen til Webasto-kundekontoen din ved å oppgi serienummeret.

Tilbehør

  • Leveringspakken inkluderer et stativ, et deksel, installasjonsinstruksjoner og et skruesett for montering av jordforbindelse og ladestasjonene.

  • Vi tilbyr enkelt- eller dobbeltsidig ladestasjon.

  • Webasto-stativet tilbyr borrfrie for å forhindre skade på kablene. Den har også et avtakbart deksel for enkel installasjon. Med et buet lokk kan du være sikker på at vannet ikke vil basseng på toppen heller. I tillegg oppnås et høyt sikkerhetsnivå gjennom jordforbindelse og høy korrosjonsbestandighet.

  • De passer til både ladestasjonene Webasto Pure og Webasto Live.

  • Stativet er egnet for montering på et betongfundament. Se vedlagte monteringsanvisning for nøyaktige monteringstrinn og merknader.

  • Nei, sikkerhetskrav betyr at det ikke er tillatt å bruke adapter.

  • Bare originale Webasto-reservedeler kan monteres på Webasto ladestasjoner. Vi vil påpeke at en kabel alltid må byttes ut av en kvalifisert elektriker. Hvis du bytter ut en Webasto-kabel med en fra en annen produsent, eller den ikke erstattes av en kvalifisert elektriker, vil Webasto ikke påta seg noe ansvar for skader som oppstår. I dette tilfellet kan ikke garanti- eller garantikrav gjøres gjeldende mot Webasto.

Installasjon

  • Installasjonskostnadene varierer betydelig avhengig av forholdene på installasjonsstedet, og blir derfor bestemt av vår installasjonspartner på stedet under lokalanalysen. Den nøyaktige installasjonsprisen avhenger for eksempel av installasjonens omfang, avstanden til ladestasjonen fra distribusjonskortet og eventuelle gjennomgående hull som må lages.

  • Webasto jobber med autoriserte elektrikere som har profesjonelle forutsetninger og erfaring for å installere ladeinfrastruktur.

  • Vi påpeker at installasjonen bare kan utføres av en kvalifisert elektriker og anbefaler våre sertifiserte Webasto-installatører. En installasjonsmanual for installatøren følger med leveransen.

  • Ja, dette er mulig. Råd: Du kan dra nytte av en Webasto-partnerinstallasjon når du bestiller en analyse på stedet og deretter godtar installasjonstilbudet. Deretter blir ladestasjonen din installert av en sertifisert elektriker.

  • Plikten til å registrere og / eller få installasjonen godkjent er beskrevet i de tekniske tilkoblingsforholdene til den respektive energileverandøren. Generelt må ladepunkter med ladekapasitet> 12 kW registreres og godkjennes før installasjon. Forespørselen til energileverandøren om registrering / godkjenning kan bare utføres av en elektriker som er autorisert for godkjenning.

  • Du kan enkelt bestille On-Site-analysen i vår nettbutikk. Under lokalanalysen vil en autorisert elektriker grundig vurdere ønsket installasjonssted, gi deg råd og lage et estimat for en sikker installasjon basert på funnene. Dette sikrer at installasjonen og tilkoblingen vil være egnet for sikker drift og oppfylle Webastos høye kvalitetsstandarder.

  • Som en del av en analyse på stedet vil en elektriker som er spesialutdannet og autorisert i lading av infrastruktur vurdere forholdene på stedet. Noen ganger vurderes hele strømtilgjengeligheten til nettilkoblingen, målerpanelet, typen mulig kabling og ønsket plassering av ladepunktet for å avgjøre om en vellykket installasjon er mulig. Til slutt, og i tillegg til analyse på stedet, vil det bli utarbeidet et kostnadsoverslag for det nødvendige arbeidet.

Våre produkter

Webasto Ladestasjoner

Enkle "" Plug & Play "" eller intelligente ladeløsninger for alle behov. Webasto gjør lading enkel, rask, effektiv og sikker.

Webasto tilbehør

Velg passende tilbehør, for eksempel Webasto-stativene våre eller Mode 3-ladekabelen for lading på offentlige ladestasjoner.

 Webasto-tjenester

Vi er alltid der for deg og tar oss av installasjonen, samt den rette programvareløsningen for å administrere ladeinfrastrukturen.