Intrebari Frecvente

Aveți întrebări, avem răspunsuri!

Angajamentul nostru privind calitatea produslui cat si alte servicii nu se încheie odată ce ați achiziționat încărcătorul de la noi. Vă vom sprijini în continuare ,  mai ales că garanția noastră standard este de trei ani.

Avand departamentul de asistenta tehnica și o echipă de asistență internațională, nicio cerere nu ramane fara raspuns

Doar intreaba.

Webasto Pure

  • Webasto Pure are următoarele Avantaje:

    • Capacitate de încărcare reglabilă de la 3,7 kW la 11 kW sau de la 3,7 kW la 22 kW (în funcție de comandă)
    • Un cablu de 4,5 m cu conectori
    • Încărcare mai rapidă decât utilizarea unei prize clasice standard (max. 10 A): de până la 5 ori mai rapidă cu varianta de 11 kW și de până la 10 ori mai rapidă cu varianta de 22 kW
    • Operare simplă și convenabilă
    • Raport bun preț / performanță
    • Manopera de înaltă calitate
    • Calitate "Made in Germany"
  • Webasto Pure se poate încărca utilizând un conector Tip2 conform EN 62196-2. Conectorul de Tip 2 este conform cu standardul european.

  • Puteți încărca oricând doar un vehicul folosind Webasto Pure.

  • Practic, variantele diferă în ceea ce privește capacitatea de încărcare și amploarea instalației. În plus, la stația de încărcare sunt montate diferite cabluri de încărcare, potrivite cu capacitatea de încărcare. Pentru varianta de 22 kW, instalarea necesită siguranțe mai mari și secțiuni transversale mai mari ale cablului de alimentare, printre altele. Există, de asemenea, diferențe în ceea ce privește operatorii de rețea. Majoritatea operatorilor de rețea necesită notificarea doar a unei stații de încărcare de 11 kW, în timp ce o stație de încărcare de 22 kW necesită suplimentar aprobare. Variațiile în calitatea rețelei înseamnă că există diferențe regionale între operatorii individuali.

  • Stația de încărcare trebuie curățată numai cu o cârpă uscată. Vă rugăm să nu utilizați agenți de curățare agresivi, ceară sau solvenți. Dacă este necesar, puteți șterge cablul cu un prosop umed.

  • Toate brosurile și documentațiile pot fi găsite pe pagina produsului Webasto Pure.

Webasto Live

  • Printre altele, Webasto Live vă oferă următoarele Avantaje:

    • Putere de încărcare de până la 22 kW
    • Un cablu de încărcare de 4,5 m sau 7 m
    • Funcția de conectivitate
    • Actualizări soft sau modificari setari - online
    • Furnizarea de date pentru re-facturare
    • Managementul local al încărcăturii pentru până la 250 de puncte de încărcare
    • Comoditate datorită Plug & Charge (ISO 15118)
    • Suport pentru sisteme back-end standard
    • Modem 4G integrat pentru cea mai bună recepție la un standard de viitor
  • Datorită funcției de conectivitate inteligentă, Webasto Live poate fi folosit de toată lumea în mod individual. Indiferent dacă vă aflați acasă, pentru flota dvs. electrică sau pentru șoferii de mașini ale companiei electrice - stația de încărcare inteligentă vă facilitează încărcarea zilnică. Webasto Live este, de asemenea, interesant pentru utilizatorii care operează un sistem de gestionare a energiei la domiciliu (HEMS) sau un sistem fotovoltaic.

  • Practic, variantele diferă în ceea ce privește capacitatea de încărcare și amploarea instalației. În plus, la stația de încărcare sunt montate diferite cabluri de încărcare, potrivite cu capacitatea de încărcare. Pentru varianta de 22 kW, instalarea necesită siguranțe mai mari și secțiuni transversale mai mari ale cablului de alimentare, printre altele. Există, de asemenea, diferențe în ceea ce privește operatorii de rețea. Majoritatea operatorilor de rețea necesită notificarea doar a unei stații de încărcare de 11 kW, în timp ce o stație de încărcare de 22 kW necesită suplimentar aprobare. Variațiile în calitatea rețelei înseamnă că există diferențe regionale între operatorii individuali.

  • Webasto Live se poate încărca utilizând un conector Tip 2 conform EN 62196-2. Conectorul de Tip 2 este conform cu standardul european.

  • Puteți încărca oricând doar un autovehicul folosind Webasto Live.

  • Conținutul pachetului livrat include două așa-numite dispozitive LiveAccess cu ajutorul cărora vă puteți autentifica prin tehnologia RFID pe Webasto Live. Acest lucru face posibilă restrângerea grupului de utilizatori. Procesul de încărcare poate fi pornit și prin aplicatia LiveApp. Dacă nu doriți să utilizați această opțiune de autentificare, o puteți dezactiva prin interfața de configurare. Puteți comanda dispozitive LiveAccess suplimentare de la noi.
     

  • În general, acest lucru este posibil și util. Cu toate acestea, sistemul fotovoltaic trebuie să aibă cel puțin o interfață de comunicație sau o ieșire de comutare. Puteți controla în mod ideal propriul consum cu ajutorul comenzilor inteligente printr-un sistem de gestionare a energiei la domiciliu (HEMS) sau un invertor comunicant cu propriul sistem de achiziție de date de măsurare.

  • Stația de încărcare trebuie curățată numai cu o cârpă uscată. Vă rugăm să nu utilizați agenți de curățare agresivi, ceară sau solvenți. Dacă este necesar, puteți șterge cablul cu un prosop umed.

  • Toate descărcările și documentațiile pot fi găsite pe pagina produsului din Webasto Live.

Verificarea Locatiei

  • Lucrăm la cresterea unei rețele de companii care fac instalari, cu înaltă calificare, pentru a vă asigura că primiți cel mai rapid serviciu posibil. Profitați de localizatorul nostru de instalare pentru a contacta instalatorul local. Instalatorul Dvs. vă va ghida apoi prin toate etapele de identificare a cerintelor Dvs. si vă va oferi o ofertă compatibilă atat pentru unitatea de incarcare cat si pentru instalare. 

  • Fiecare instalare este diferită iar scopul verificării locatiei -ului este de a ne asigura că partenerii noștri de instalare pot colecta cât mai multe informații de la fata locului. Acest lucru se poate face fie prin telefon folosind imagini și videoclipuri furnizate de Dvs., fie printr-o vizită directă la fața locului (pot aplica costuri ulterioare). Dupa verificarea Locatiei veți primi o estimare a costurilor fără caracter obligatoriu pentru instalarea uneia dintre soluțiile noastre de încărcare, pe baza condițiilor Dvs. individuale de la Locatie.

  • Dacă aveți nevoie de o verificare la fața locului de amplasare la achiziționarea stației Dvs. de încărcare, partenerul nostru de servicii de instalare va va contacta pentru a programa vizita. Timpul necesar pentru o astfel de verificare la fața locului, depinde de  pozitionarea si caracteristicile Locatiei  la care urmează a fi evaluata și, de obicei, va dura aproximativ 1 oră. Electricianul va pregăti apoi o estimare a costurilor pentru o instalație conformă cu reglementările in vigoare.
    În timpul verificarilor la fața locului pentru instalarea unui Webasto Live, partenerul montator  evaluează condițiile locale și diferitele opțiuni pentru conectarea stației de încărcare la Internet (GSM, LAN sau WLAN). O conexiune la Internet este necesară dacă doriți să utilizați funcțiile de conectivitate ale Webasto Live. Veți primi o estimare individuală a costurilor pe baza acestor actiuni.

  • După ce a fost efectuată o analiză la fața locului, veți primi o estimare individuală a costurilor pentru instalare la locul Dvs. în termen de  max 48 h .  Puteți confirma acest lucru în contul Dvs. de client Webasto și puteți comanda instalarea în consecință.
    Dacă nu ați achiziționat încă o stație de încărcare Webasto în magazinul online, trebuie să comandați o stație de încărcare înainte de a comanda instalarea și să o corelati cu vizita la fața locului din contul Dvs. de client.
    Dacă ați achiziționat deja stația de încărcare Webasto din în altă parte, puteți conecta stația de încărcare la contul Dvs. de client Webasto introducând seria de pe eticheta.

  • Puteți discuta fie cu partenerul Dvs. de instalare, fie puteti folosi pagina noastră de contact.

Accesorii

  • Pachetul de livrare include un stativ, un capac, instrucțiuni de instalare și un set de șuruburi pentru montarea unei conexiuni de împământare și a stațiilor de încărcare.

  • Oferim suporturi pentru stații de încărcare unilaterale sau duble.

  • Standul Webasto oferă găuri fără bavuri pentru a preveni deteriorarea cablurilor. De asemenea, are un capac detașabil pentru o instalare mult mai ușoară. Cu un capac curbat, puteți fi siguri că nici apa nu va avea infiltrari pe deasupra. În plus, se obține un nivel ridicat de siguranță prin conexiunea la pământ și o rezistență ridicată la coroziune.

  • Sunt potrivite atât pentru stațiile de încărcare Webasto Pure, cât și pentru Webasto Live.

  • Stativul de fixare este potrivit pentru montarea pe o fundație de beton. Vă rugăm să consultați instrucțiunile de instalare anexate pentru etapele și instructiunile exacte de montaj.

  • Nu, cerințele de siguranță NU permit utilizarea unui adaptor pe cablu de alimentare.

  • Numai piesele de schimb Webasto originale pot fi montate pe stațiile de încărcare Webasto. Am dori totusi să subliniem că orice cablu trebuie întotdeauna înlocuit de un electrician calificat ANRE.
    În cazul în care înlocuiți un cablu Webasto cu unul de la un alt producător sau nu este înlocuit de un electrician calificat ANRE, Webasto nu își asumă nicio răspundere pentru eventualele daune rezultate. În acest caz, pretențiile de garanție sau garanție nu pot fi inaintate împotriva lui Webasto.
    .

Instalare

  • Costurile de instalare variază semnificativ în funcție de condițiile de la locul de instalare și, prin urmare, acestea sunt stabilite  de partenerul nostru de instalare la fața locului în timpul analizei la fața locului. Prețul precis al instalării depinde, de exemplu, de scopul instalării, de distanța stației de încărcare de la placa de distribuție și de orificiile de trecere care trebuie realizate. Pretul variaza intre 150 - 300 Euro fara TVA.

  • Webasto lucrează cu electricieni autorizați ANRE, care au pregatirea profesionala și experiența necesare pentru instalarea infrastructurii de încărcare.

  • Amintim că instalarea poate fi efectuată numai de un electrician calificat ANRE și recomandăm instalatorilor noștri certificați Webasto. In pachetul de livrare este inclus un manual de instalare pentru instalator.

  • Da. Este posibil acest lucru.

    Sfat: Puteți beneficia de o instalare efectuata de partenerul Webasto atunci când doriti si o verificare la fața locului și apoi sunteți de acord cu oferta de instalare. Apoi, stația Dvs. de încărcare este instalată de un electrician autorizat ANRE.

  • Obligativitatea de înregistrare și / sau aprobare a instalației este stabilită în condițiile tehnice de conectare ale furnizorului respectiv de energie. În general, punctele de încărcare cu o capacitate de încărcare > 12 kW trebuie înregistrate și aprobate înainte de instalare.

    Solicitarea furnizorului de energie pentru înregistrare / aprobare poate fi efectuată numai de un electrician autorizat pentru aprobări.

  • Puteți comanda cu ușurință o analiza la fața locului direct în magazinul nostru online. În timpul acestei verificari la fața locului, un electrician autorizat ANRE va evalua cu atenție locația de instalare dorită,  apoi vă va sfătui și va întocmi un cost estimativ pentru o instalație sigură pe baza acestor constatări. Acest lucru va vor asigura că instalarea și conexiunea vor fi adecvate pentru o funcționare sigură și vor îndeplini standardele ridicate de calitate ale Webasto.

  • Ca parte a unei verificari la fața locului, un electrician special instruit și autorizat ANRE în infrastructura de încărcare va evalua condițiile la fața locului. Uneori se evaluează întreaga disponibilitate a energiei electrice a conexiunii utilitare, a panoului contorului, a tipului de cablare posibilă și a locației dorite a punctului de încărcare pentru a determina dacă este posibilă o instalare corecta. În cele din urmă, și pe lângă analiza la fața locului, va fi elaborată o estimare a costurilor de montaj pentru lucrările necesare.
     

Produse

Statii de Incarcare Webasto

„Plug & Play” simplu sau soluții inteligente de încărcare pentru fiecare cerință. Webasto transforma incarcare ta zilnica intr-o actiune placuta, rapidă, eficientă și sigură.

Accesorii Webasto

Alegeți accesoriile potrivite, cum ar fi Standurile noastre Webasto sau cablul de încărcare Mode 3 pentru încărcare la stațiile de încărcare publice.

Servicii Webasto

Suntem întotdeauna acolo pentru Dvs. și ne ocupăm de instalare, precum și de soluția software potrivită pentru a vă gestiona infrastructura de încărcare.