Často kladené otázky

Vy máte otázky, my máme odpovede!

Náš záväzok kvality a služieb nekončí, keď si od nás kúpite nabíjačku. Môžete si byť istí, že vás budeme aj naďalej podporovať mnoho rokov, najmä preto, že naša štandardná záruka trvá tri roky.

S vyhradeným call centrom a medzinárodným podporným tímom nebude žiadna požiadavka nezodpovedaná.

Len sa opýtajte.

Webasto Pure

  • Webasto Pure má nasledujúce výhody:

    • Nastaviteľný výkon od 3,7 kW do 22 kW
    • Pevne zabudovaný nabíjací kábel dlhý 4,5 m
    • Rýchlejšie a spoľahlivejšie nabíjanie v porovnaní s nabíjaním pomocou štandardnej domácej zásuvky
    • Aktuálny prevádzkový stav rozpoznateľný pomocou LED pásu
    • Kontrola prístupu s univerzálnym zámkovým mechanizmom
    • Jednoduchá montáž a spustenie
    • Vysoká kvalita"Made in Germany"
  • Webasto Pure dokáže nabíjať vozidlá s konektorom typu 2 podľa normy EN 62196-2. Konektor typu 2 spĺňa všetky štandardy EU.

  • S Webasto Pure je možné naraz nabíjať len jedno vozidlo.

  • V zásade sa varianty líšia v ich nabíjacej kapacite a rozsahu inštalácie. Okrem toho sú k nabíjacej stanici pripevnené rôzne nabíjacie káble, ktoré zodpovedajú kapacite nabíjania. Pri variante 22 kW si inštalácia vyžaduje okrem iného vyššie hodnoty poistiek a väčší prierez napájacieho kábla. Pokiaľ ide o elektrickú sieť aj tu existujú rozdiely. Väčšina prevádzkovateľov distribučnej siete vyžaduje iba oznámenie o inštalácii nabíjacej stanice s výkonom 11 kW, zatiaľ čo nabíjacia stanica s výkonom 22 kW navyše vyžaduje schválenie. Zmeny v kvalite siete znamenajú, že tu existujú regionálne rozdiely medzi jednotlivými prevádzkovateľmi.

  • Nabíjaciu stanicu čistite iba suchou handričkou. Nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky, vosk ani rozpúšťadlá. V prípade potreby môžete kábel utrieť navlhčenou froté utierkou.

  • Všetky súbory na stiahnutie a dokumentáciu nájdete na produktovej stránke Webasto Pure

Webasto Next

  • Webasto Next ponúka nasledujúce výhody:
    - Nastaviteľný nabíjací výkon až do 11 kW, voliteľná dĺžka kábla 4,5 m alebo 7 m s konektorom typu 2
    - Digitálna správa nabíjacích staníc cez backend Webasto ChargeConnect (prístup cez portál a aplikáciu)
    - Vždy online vďaka nepretržitému prenosu údajov z wallboxu v reálnom čase do Webasto ChargeConnect
    - Autentifikácia na nabíjacej stanici pomocou funkcie Scan & Charge a pomocou aplikácie Webasto ChargeConnect
    - Integrácia do systémov energetického manažmentu (EMS) cez Modbus TCP
    - Lokálna dynamická správa záťaže (samostatná) *dostupná od 2. štvrťroku 2022 prostredníctvom online aktualizácie
    - Integrovaný merací modul pre záznam procesov nabíjania a sledovanie spotreby energie
    - Pravidelné online aktualizácie
    - Šikovný dizajn produktu s pohodlným zavesením kábla a zásuvkou
    - Úspora nákladov počas inštalácie vďaka integrovanej ochrane proti poruchovému prúdu DC
    - Stabilita siete zabezpečená prevádzkovateľom siete prostredníctvom prijímača signálu HDO
    - Užívateľsky prívetivá konfigurácia cez WLAN hotspot a aplikáciu Webasto Charger Setup pre inštalačné techniky
    - Vysoká kvalita spracovania "Made in Germany"

    Viac informácií

  • Kontrola prístupu Scan & Charge vám umožňuje rozhodnúť, kto môže skutočne nabíjať na vašej nabíjačke Webasto Next. Používateľ nabíjacej stanice sa autentifikuje pomocou funkcie Scan & Charge, kde používateľ naskenuje QR kód na nabíjacej stanici pomocou aplikácie Webasto ChargeConnect, wallbox rozpozná autorizáciu používateľa a spustí sa proces nabíjania. V aplikácii Webasto ChargeConnect je možné zaregistrovať a spravovať ľubovoľný počet používateľov pre Webasto Next. 

    Poznámka: Skenovanie a nabíjanie funguje výlučne s aplikáciou Webasto ChargeConnect.

  • Dva predkonfigurované QR kódy sú súčasťou dodávky Webasto Next. Jeden by mal byť vždy uchovávaný kvôli bezpečnosti. V prípade, že používateľ potrebuje použiť záložný QR kód, je potrebné vytvoriť kópiu; je možné previesť v copy centre.

  • Zoznam kompatibilných systémov riadenia energie (EMS) bude k dispozícii v 2. štvrťroku 2022. Medzi EMS a wallboxom by mal byť nainštalovaný router alebo DHCP switch. Systémy EMS zvyčajne vyžadujú dodatočný externý merač; o kompatibilné merače je potrebné požiadať priamo cez poskytovateľa EMS.

  • Zoznam kompatibilných výrobcov bude zverejnený od 2. štvrťroku 2022.

  • Áno, s kompatibilným externým systémom energetického manažmentu (HEMS) môže Webasto Next nabíjať pomocou FV, ktoré túto funkciu podporujú. Ak je wallbox pripojený k elektrickej sieti jednou fázou, prepínanie fáz nie je potrebné. To umožňuje nabiť 1,3 kW až 7,4 kW FV energie do auta; tento výkon je zvyčajne dostatočný pre domáce FV systémy. Zoznam kompatibilných výrobcov bude zverejnený od 2. štvrťroku 2022.

  • Na úplné a rozumné používanie Webasto Next so všetkými funkciami je potrebné sieťové pripojenie. V opačnom prípade je nabíjanie možné len bez overenia („bezplatné nabíjanie“, t. j. žiadne skenovanie a nabíjanie). Najmä v oblastiach, kde je pripojenie k bezdrôtovej sieti nestabilné, bránené alebo technicky nemožné, napr. v podzemných parkoviskách sa odporúča káblové pripojenie.

  • Webasto Next bude mať integrovaný dynamický manažment záťaže (samostatný) od 2. štvrťroka 2022. Samostatný znamená, že aktuálna dostupná intenzita prúdu v budove sa zaznamenáva prostredníctvom externého merača a odosiela sa do wallboxu. Wallbox zaisťuje, že nie je prekročená maximálna dostupná intenzita prúdu budovy. Webasto Next pritom dynamicky prispôsobuje svoj výkon. Webasto Next nemôže komunikovať priamo s inými nabíjacími stanicami Webasto Next.

  • Nie, Webasto Next je vždy pripojené k Webasto ChargeConnect. Napriek tomu bude v budúcnosti stanovená kompatibilita s backendmi tretích strán. Hneď ako budú k dispozícii, poskytneme vám zoznam kompatibilných backendových riešení.

  • Webasto Next sa vždy dodáva predkonfigurovaný. K dispozícii je inštalačná podporná aplikácia (Webasto Charger Setup App), ktorá poskytuje kvalifikovanému elektrikárovi podporu pri konfigurácii.

  • Nastavenia možno pohodlne meniť prostredníctvom aplikácie Webasto Charger Setup App. Prípadne bude k dispozícii integrované konfiguračné rozhranie od 2. štvrťroka 2022, ku ktorému je možné pristupovať cez IP adresu (LAN alebo WLAN hotspot).

  • Webasto Next má štandardnú záruku podľa právnych predpisov.

  • Súčasťou balenia je nabíjačka Webasto Next s káblom v definovanej dĺžke (4,5 a 7 metrov), montážna výbava, vŕtacia šablóna a stručný návod.

Webasto Live

  • Webasto Live vám okrem iného ponúka tieto výhody:

    • Nastaviteľný výkon až do 22 kW
    • Voliteľný kábel 4,5m alebo 7m
    • Pripravené na budúcnosť s online aktualizáciami
    • Kompatibilná s rôznymi back-end systémami a meracími prístrojmi
    • Integrovaný 4G modem 
    • Lokálne riadenie záťaže až s 250 nabíjacími miestami
    • Vysoká kvalita "Vyrobené v Nemecku"
    • Voliteľný nákup balíka pripojiteľnosti umožňujúci jednoduchú správu používateľov, diaľkové riadenie nabíjacích staníc a vykazovanie údajov o poplatkoch
  • Vďaka funkcii inteligentného pripojenia môže Webasto Live používať každý na individuálnom základe. Či už je to doma, pre vašu flotilu elektrických vozidiel alebo pre vodičov firemných elektrických vozidiel - inteligentná nabíjacia stanica vám uľahčí každodenné nabíjanie. Webasto Live je tiež zaujímavý pre používateľov, ktorí prevádzkujú domáci energetický systém (HEMS) alebo fotovoltaický systém.

  • V zásade sa varianty líšia v ich nabíjacej kapacite a rozsahu inštalácie. Okrem toho sú k nabíjacej stanici pripevnené rôzne nabíjacie káble, ktoré zodpovedajú kapacite nabíjania. Pri variante 22 kW si inštalácia vyžaduje okrem iného vyššie hodnoty poistiek a väčší prierez napájacieho kábla. Pokiaľ ide o elektrickú sieť aj tu existujú rozdiely. Väčšina prevádzkovateľov distribučnej siete vyžaduje iba oznámenie o inštalácii nabíjacej stanice s výkonom 11 kW, zatiaľ čo nabíjacia stanica s výkonom 22 kW navyše vyžaduje schválenie. Zmeny v kvalite siete znamenajú, že tu existujú regionálne rozdiely medzi jednotlivými prevádzkovateľmi

  • Webasto Live je možné použiť len s konektorom typu 2 podľa normy EN 62196-2. Konektor typu 2 spĺňa všetky normy EU.

  • S Webasto Live je možné naraz nabíjať len jedno vozidlo.

  • Súčasťou dodávky sú dve takzvané zariadenia LiveAccess, pomocou ktorých sa môžete overiť pomocou technológie RFID na Webasto Live. To umožňuje zúžiť skupinu používateľov. Môžete si u nás objednať ďalšie zariadenia LiveAccess.

  • V konfiguračnom rozhraní vášho Webasto Live môžete pridať ďalšie zariadenia LiveAccess, aby ste mohli spravovať prístupovú autorizáciu vášho wallboxu.

  • Vo všeobecnosti je to možné a užitočné. Fotovoltaický systém však musí mať aspoň komunikačné rozhranie alebo spínací výstup. V ideálnom prípade môžete ovládať svoju vlastnú spotrebu pomocou inteligentných ovládacích prvkov prostredníctvom systému Home Energy Management System (HEMS) alebo komunikujúceho meniča s vlastným systémom na získavanie nameraných údajov.

  • Webasto Live je kompatibilný s nasledujúcimi systémami energy managementu: Beegy, Clemap, Kiwigrid, TQ, Smart1, Solarwatt a ChargePilot (TMH).

  • Vďaka Webasto ChargeConnect máte automaticky bezplatný prístup k mnohým základným backendovým funkciám. Máte vždy prehľad o svojom Webasto Live, pretože máte kedykoľvek a odkiaľkoľvek prístup k aktuálnemu stavu vašich nabíjacích staníc, celej histórii nabíjania, vašej spotrebe energie a mnohým ďalším. Ovládajte svoju nabíjaciu stanicu na diaľku cez webový portál alebo aplikáciu.

    Poznámka: Webasto ChargeConnect je kompatibilný iba s nasledujúcimi sériovými číslami Webasto Live:5110360C, 5110361C, 5110263C, 5110359C

    Okrem toho môžete k svojej nabíjačke pripojiť ďalší backend, nasledujúce backendy sú testované pre Webasto Live a kompatibilné cez OCPP 1.6: Allego, Chargecloud, Cleanergy EV, Driivz, E-Flux, Everon, Greenflux, has.to.be, Last Mile Solutions, Mobility+, Optimile, SAP e-Mobility, Smartlab Ladenetz, Virta

  • Nabíjaciu stanicu čistite iba suchou handričkou. Nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky, vosk ani rozpúšťadlá. V prípade potreby môžete kábel utrieť navlhčenou froté utierkou.

Webasto ChargeConnect

  • Webasto ChargeConnect je backend Webasto na správu a prevádzku nabíjacích staníc Webasto.

  • Počas procesu inštalácie a konfigurácie sa Webasto ChargeConnect aktivuje automaticky. Aplikáciu Webasto ChargeConnect si môžete stiahnuť zadarmo v AppStore alebo Google PlayStore. Ak chcete využiť plný potenciál Webasto ChargeConnect, musíte si vytvoriť účet. Zaregistrujte svoju nabíjačku a začnite spravovať svoje nabíjacie relácie na diaľku. 

  • Webasto ChargeConnect má nasledujúce výhody:

    • 24/7 stav všetkých nabíjacích bodov v reálnom čase
    • Flexibilná správa používateľských oprávnení
    • Údržba a diaľková diagnostika pre bezproblémovú prevádzku
    • Diaľkové ovládanie cez aplikáciu, napr. spustenie a zastavenie nabíjania
    • Podrobný prehľad o ukončených nabíjacích procesoch (história nabíjania)
    • Komplexné monitorovacie funkcie
    • Pravidelné aktualizácie s novými funkciami pre aplikáciu a portál
    • Používanie a správa na rôznych úrovniach používateľov v závislosti od autorizácie
  • V aplikácii Webasto ChargeConnect App môžete spravovať svoje nabíjacie body, spustiť/zastaviť nabíjacie relácie a zobraziť a exportovať najnovšie nabíjacie relácie. Nové funkcie sú neustále aktualizované.

  • Prostredníctvom portálu Webasto ChargeConnect môžete spravovať svoje nabíjacie body, spustiť/zastaviť nabíjacie relácie a zobraziť najnovšie nabíjacie relácie. Okrem toho vás podporuje pri prevádzke vašej nabíjacej infraštruktúry v prostredí B2B, napr. umožňuje novým používateľom vstup do vašej nabíjacej infraštruktúry a umožňuje vám získať rozšírenú diagnostiku vašich nabíjačiek. Ďalšie funkcie je možné zakúpiť a odomknúť prostredníctvom Webasto ChargeConnect Marketplace (k dispozícii v Q2 2022).

  • V budúcnosti bude stanovená kompatibilita s backendmi tretích strán. Hneď ako budú k dispozícii, poskytneme vám zoznam kompatibilných backendových riešení.

  • V Q2 2022 budeme ponúkať rôzne verzie Webasto ChargeConnect. Používanie aplikácie a prístup k sade funkcií pre zákazníkov B2C zostane bezplatné. B2B balíčky portálu Webasto ChargeConnect budú ponúkané ako mesačné predplatné a budú spoplatnené.

  • Webasto pracuje na tejto službe. Webasto ChargeConnect bude schopný zvládnuť komunikáciu OCPP 2.0.x v Q2 2022. Táto aktualizácia bude oficiálne oznámená.

  • V súčasnosti nie.

  • Webasto ChargeConnect možno použiť v 4 rôznych používateľských rolách:

    • Rezidencia pre koncového používateľa: Ako koncový používateľ v domácnosti vlastníte nabíjaciu stanicu. Ostatným používateľom môžete povoliť nabíjanie na vašej nabíjacej stanici a plne spravovať váš nabíjací bod prostredníctvom aplikácie a portálu.
    • Komerčný koncový používateľ: Ako komerčný koncový používateľ nevlastníte nabíjaciu stanicu, ale získavate oprávnenie na prístup k inému nabíjaciemu bodu. Prostredníctvom aplikácie máte prístup k schválenej nabíjacej stanici a môžete využívať všetky základné funkcie.
    • Správca stránky: Ako správca stránky máte všetky práva individuálne spravovať celú infraštruktúru nabíjania na lokalite a vytvárať účty pre koncových používateľov.
    • Správca zákazníka: Ako správca zákazníka máte všetky práva na individuálnu správu celej infraštruktúry nabíjania na viacerých miestach a na vytváranie účtov pre správcov stránok a koncových používateľov. 
  • Webasto ChargeConnect je kompatibilný s Webasto Next (všetky varianty) a s Webasto Live variantom: 5110360C, 5110361C, 5110263C, 5110359C

Webasto ChargeConnect App

  • Aplikácia Webasto ChargeConnect App je dokonalá mobilná aplikácia na vzdialenú správu nabíjacej stanice Webasto. Priamo cez mobilnú aplikáciu môžete pristupovať ku všetkým aktuálnym a predchádzajúcim nabíjacím reláciám, spúšťať a zastavovať ich digitálne a autorizovať iných používateľov na nabíjací bod. Po bezplatnej jednorazovej registrácii môžete využívať širokú škálu funkcií a využívať pravidelné aktualizácie aplikácie.

  • S aplikáciou Webasto ChargeConnect App môžete využívať nasledujúce funkcie:

    • Spustenie a zastavenie nabíjania
    • Stav aktuálneho nabíjania v reálnom čase
    • Zdieľanie Wallboxu s ostatnými používateľmi
    • Podrobný prehľad dokončených nabíjacích relácií
    • Export všetkých údajov o nabíjaní
    • Rezervácia nabíjacej stanice
    • Správa užívateľov
  • Používanie aplikácie Webasto ChargeConnect App je intuitívne a na ďalšie kroky ste navedený. Pokiaľ si však nebudete vedieť dať rady, všetky kroky nájdete v našej použíteľskej príručke alebo si nalistujte rýchleho sprievodcu. Okrem toho môžete nájsť rýchleho sprievodcu štartom aj v aplikácii.

  • Aplikácia Webasto ChargeConnect je optimalizovaná na použitie na smartfónoch (nie tabletoch), zatiaľ čo portál Webasto ChargeConnect je optimalizovaný na používanie na zariadeniach so systémom Windows.

  • Zatiaľ to nie je možné.

  • Aplikácia Webasto ChargeConnect je vytvorená pre iOS a Android, takže Webasto ChargeConnect môžete ľahko nájsť v App Store a Google Play Store.

Príslušenstvo

  • Súčasťou dodávky je stojan, kryt, návod na inštaláciu a súprava skrutiek na pripevnenie uzemňovacieho pripojenia a nabíjacej stanice.

  • S našimi masívnymi stojanmi Webasto Stand Solo a Duo ponúkame stojany na nabíjacie stanice s jednostranným alebo obojstranným použitím. Čierny stojan Webasto Stand Slim je vyrobený pre montáž jednej nabíjacej stanice, ideálny pre domáce použitie.

  • Stojan Webasto ponúka otvory bez ostrých hrán, ktoré bránia poškodeniu káblov. Okrem toho sa dosiahne vysoká úroveň bezpečnosti prostredníctvom uzemnenia a vysokej odolnosti proti korózii.

  • Všetky stojany Webasto sú vhodné pre Webasto Pure, Webasto Next and Webasto Live.

  • Stojan je vhodný na montáž na betónový základ. Presné montážne kroky a poznámky nájdete v priloženom návode na inštaláciu.

  • Nie, bezpečnostné požiadavky znamenajú, že nie je dovolené používať adaptér.

  • Na nabíjacích staniciach Webasto môžu byť namontované iba originálne náhradné diely Webasto. Chceli by sme zdôrazniť, že kábel musí byť vždy vymenený kvalifikovaným elektrikárom.
    V prípade, že vymeníte kábel Webasto za kábel iného výrobcu, alebo ak ho nenahradí kvalifikovaný elektrikár, spoločnosť Webasto nepreberá žiadnu zodpovednosť za následné škody. V takom prípade nie je možné voči spoločnosti Webasto uplatniť nároky na záruku.

Montáž

  • Náklady na inštaláciu sa značne líšia v závislosti od podmienok na mieste inštalácie, a preto ich určuje náš inštalačný partner na mieste počas analýzy na mieste. Presná cena za inštaláciu závisí napríklad od rozsahu inštalácie, od vzdialenosti nabíjacej stanice od rozvodnej skrine a od akýchkoľvek priechodných otvorov, ktoré je potrebné vytvoriť.

  • Webasto spolupracuje s autorizovanými elektrikármi, ktorí majú odborné predpoklady a skúsenosti s inštaláciou nabíjacej infraštruktúry.

  • Upozorňujeme, že inštaláciu môže vykonať iba kvalifikovaný elektrikár a odporúčame našim certifikovaným inštalatérom Webasto. K dodávke je priložená inštalačná príručka pre inštalatéra.

  • Áno, je to možné. Odporúčame: Inštalácia partnerom Webasto vám môže prospieť, keď si objednáte analýzu na mieste a potom súhlasíte s ponukou inštalácie. Potom je vaša nabíjacia stanica nainštalovaná certifikovaným elektrikárom.

  • V rámci analýzy na mieste vyhodnotí podmienky na mieste elektrikár, ktorý je špeciálne vyškolený a oprávnený. Niekedy sa posudzuje celá energetická dostupnosť sieťového pripojenia, merací panel, typ možnej kabeláže a požadované umiestnenie nabíjacieho miesta, aby sa určilo, či je úspešná inštalácia uskutočniteľná. Nakoniec a okrem analýzy na mieste sa vypracuje odhad nákladov na potrebnú prácu.

Naše produkty

Nabíjacie stanice Webasto

Jednoduché "Plug & Play" alebo inteligentné riešenia podľa Vašich požiadaviek. Webasto robí nabíjanie jednoduchým, rýchlym, efektívnym a bezpečným.

Príslušenstvo Webasto

Vyberte si vhodné príslušenstvo, ako naše stojany Webasto Stand alebo nabíjacie káble Mode 3 pre nabíjanie na verejných nabíjacích staniciach.

Služby Webasto

Sme tu stále pre Vás a postaráme sa o montáž ako aj vhodné softvérové riešenie pre manažment Vašej nabíjacej infraštruktúry.