Často kladené otázky

Vy máte otázky, my máme odpovede!

Náš záväzok kvality a služieb nekončí, keď si od nás kúpite nabíjačku. Môžete si byť istí, že vás budeme aj naďalej podporovať mnoho rokov, najmä preto, že naša štandardná záruka trvá tri roky.

S vyhradeným call centrom a medzinárodným podporným tímom nebude žiadna požiadavka nezodpovedaná.

Len sa opýtajte.

Webasto Pure

  • Webasto Pure má nasledujúce výhody:

    • Nastaviteľný výkon od 3,7 kW do 22 kW
    • Pevne zabudovaný nabíjací kábel dlhý 4,5 m
    • Rýchlejšie a spoľahlivejšie nabíjanie v porovnaní s nabíjaním pomocou štandardnej domácej zásuvky
    • Aktuálny prevádzkový stav rozpoznateľný pomocou LED pásu
    • Kontrola prístupu s univerzálnym zámkovým mechanizmom
    • Jednoduchá montáž a spustenie
    • Vysoká kvalita"Made in Germany"
  • Webasto Pure dokáže nabíjať vozidlá s konektorom typu 2 podľa normy EN 62196-2. Konektor typu 2 spĺňa všetky štandardy EU.

  • S Webasto Pure je možné naraz nabíjať len jedno vozidlo.

  • V zásade sa varianty líšia v ich nabíjacej kapacite a rozsahu inštalácie. Okrem toho sú k nabíjacej stanici pripevnené rôzne nabíjacie káble, ktoré zodpovedajú kapacite nabíjania. Pri variante 22 kW si inštalácia vyžaduje okrem iného vyššie hodnoty poistiek a väčší prierez napájacieho kábla. Pokiaľ ide o elektrickú sieť aj tu existujú rozdiely. Väčšina prevádzkovateľov distribučnej siete vyžaduje iba oznámenie o inštalácii nabíjacej stanice s výkonom 11 kW, zatiaľ čo nabíjacia stanica s výkonom 22 kW navyše vyžaduje schválenie. Zmeny v kvalite siete znamenajú, že tu existujú regionálne rozdiely medzi jednotlivými prevádzkovateľmi.

  • Nabíjaciu stanicu čistite iba suchou handričkou. Nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky, vosk ani rozpúšťadlá. V prípade potreby môžete kábel utrieť navlhčenou froté utierkou.

  • Všetky súbory na stiahnutie a dokumentáciu nájdete na produktovej stránke Webasto Pure

Webasto Live

  • Webasto Live vám okrem iného ponúka tieto výhody:

    • Nastaviteľný výkon až do 22 kW
    • Voliteľný kábel 4,5m alebo 7m
    • Pripravené na budúcnosť s online aktualizáciami
    • Kompatibilná s rôznymi back-end systémami a meracími prístrojmi
    • Integrovaný 4G modem 
    • Lokálne riadenie záťaže až s 250 nabíjacími miestami
    • Vysoká kvalita "Vyrobené v Nemecku"
    • Voliteľný nákup balíka pripojiteľnosti umožňujúci jednoduchú správu používateľov, diaľkové riadenie nabíjacích staníc a vykazovanie údajov o poplatkoch
  • Vďaka funkcii inteligentného pripojenia môže Webasto Live používať každý na individuálnom základe. Či už je to doma, pre vašu flotilu elektrických vozidiel alebo pre vodičov firemných elektrických vozidiel - inteligentná nabíjacia stanica vám uľahčí každodenné nabíjanie. Webasto Live je tiež zaujímavý pre používateľov, ktorí prevádzkujú domáci energetický systém (HEMS) alebo fotovoltaický systém.

  • Vo všeobecnosti je to možné a užitočné. Fotovoltaický systém však musí mať aspoň komunikačné rozhranie alebo spínací výstup. V ideálnom prípade môžete ovládať svoju vlastnú spotrebu pomocou inteligentných ovládacích prvkov prostredníctvom systému Home Energy Management System (HEMS) alebo komunikujúceho meniča s vlastným systémom na získavanie nameraných údajov.

  • Súčasťou dodávky sú dve takzvané zariadenia LiveAccess, pomocou ktorých sa môžete overiť pomocou technológie RFID na Webasto Live. To umožňuje zúžiť skupinu používateľov. Môžete si u nás objednať ďalšie zariadenia LiveAccess.

  • Webasto Live je možné použiť len s konektorom typu 2 podľa normy EN 62196-2. Konektor typu 2 spĺňa všetky normy EU.

  • S Webasto Live je možné naraz nabíjať len jedno vozidlo.

  • V zásade sa varianty líšia v ich nabíjacej kapacite a rozsahu inštalácie. Okrem toho sú k nabíjacej stanici pripevnené rôzne nabíjacie káble, ktoré zodpovedajú kapacite nabíjania. Pri variante 22 kW si inštalácia vyžaduje okrem iného vyššie hodnoty poistiek a väčší prierez napájacieho kábla. Pokiaľ ide o elektrickú sieť aj tu existujú rozdiely. Väčšina prevádzkovateľov distribučnej siete vyžaduje iba oznámenie o inštalácii nabíjacej stanice s výkonom 11 kW, zatiaľ čo nabíjacia stanica s výkonom 22 kW navyše vyžaduje schválenie. Zmeny v kvalite siete znamenajú, že tu existujú regionálne rozdiely medzi jednotlivými prevádzkovateľmi

  • Nabíjaciu stanicu čistite iba suchou handričkou. Nepoužívajte agresívne čistiace prostriedky, vosk ani rozpúšťadlá. V prípade potreby môžete kábel utrieť navlhčenou froté utierkou.

  • Všetky súbory na stiahnutie a dokumentáciu nájdete na produktovej stránke  Webasto Live

  • Webasto Live je kompatibilný s nasledujúcimi systémami riadenia energie: Beegy, Kiwigrid, TQ, Smart1 a ChargePilot (TMH)

  • Nasledujúce back-endy sú testované pre Webasto Live a sú kompatibilné cez OCPP 1.6: Allego, Chargecloud, Cleanergy EV, Driivz, E-Flux, Everon, Greenflux, has.to.be, Last Mile Solutions, Mobility +, Optimile, SAP e -Mobility, Smartlab Ladenetz, Virta

  • V konfiguračnom rozhraní vášho Webasto Live môžete pridať ďalšie zariadenia LiveAccess, aby ste mohli spravovať prístupovú autorizáciu vášho wallboxu.

  • Áno, vďaka komunikačnému rozhraniu Modbus TCP môže byť Webasto Live integrovaný do systému riadenia energie na riadenie optimalizovanej distribúcie energie. Napríklad si môžete nabiť váš elektromobil vlastnou elektrinou z FV systému.

  • Karta eSIM je nainštalovaná v zariadení Webasto Live. Tá nie je viazaná na konkrétneho operátora. Namiesto toho automaticky vyhľadá najsilnejšieho poskytovateľa siete v mieste inštalácie.

  • Ak ste v bezprostrednej blízkosti zariadenia Webasto Live, môžete vyvolať konfiguračné rozhranie prostredníctvom lokálneho hotspotu. Tu môžete nakonfigurovať množstvo nastavení: od pridania nového zariadenia LiveAccess na overenie na serveri Webasto Live po individuálne nastavenia na správu záťaže a aktualizácie firmvéru.

  • Áno, Webasto Live obsahuje modul GSM, štandard mobilného rádia pre plne digitálne mobilné rádiové siete.

  • Webasto Live Connectivity môžete používať s GSM, WLAN alebo LAN. Každé zariadenie Webasto Live je štandardne vybavené modulom GSM vrátane karty eSIM. Ak máte v mieste inštalácie dostatočné pokrytie siete, môžete automaticky používať funkciu pripojenia s GSM. Ak to nie je možné, môžete použiť aj pripojenie cez WLAN alebo LAN. K svojej sieti WLAN sa môžete pripojiť sami prostredníctvom konfiguračného rozhrania. Ak sa chcete pripojiť k vašej osobnej sieti LAN, môžete získať pomoc od vášho inštalačného partnera.

  • Môžete ľahko skontrolovať, či je váš mobilný telefón dostatočne pokrytý sieťou: Prejdite na miesto, kde bude Webasto Live umiestnený. Potom sa pozrite na silu príjmu zobrazenú na vašom mobilnom telefóne (zvyčajne je uvedená v stĺpcoch). V prípade slabého sieťového pokrytia môžete nadviazať spojenie cez LAN alebo WLAN s back-endom Webasto.

    Ak chcete zlepšiť pokrytie siete, môžete sa pripojiť k backendu Webasto cez LAN alebo WLAN. K svojej sieti WLAN sa môžete ľahko pripojiť pomocou konfiguračného rozhrania. Ak sa chcete pripojiť k sieti LAN, musíte sa obrátiť na svojho inštalačného partnera.

  • Áno, je to možné. Upozorňujeme, že predkonfigurácia pre pripojenie k back-end musí byť tiež aktualizovaná. Upozorňujeme, že ak vymeníte svoju kartu eSIM, môže Vám byť obmedzená podpora zo strany Webasto. Tu vám môže pomôcť inštalačný partner na mieste. Nainštalovaná karta eSIM ponúka flexibilitu, najmä pre spoločnosti.

    Ak chcete vymeniť štandardnú kartu eSIM za vlastnú, nájdete slot pre kartu eSIM pod krytom zariadenia Webasto Live v pripojovacej priehradke. Kartu eSIM môže nahradiť iba osoba oprávnená na inštaláciu eSIM.

Analýza miesta montáže (On-Site)

  • Spolupracujeme so sieťou vysoko kvalifikovaných inštalačných spoločností, aby sme vám zaistili čo najrýchlejší možný servis. Využite výhody nášho vyhľadávača a kontaktujte miestneho inštalačného technika. Váš inštalačný technik vás potom prevedie týmto procesom a poskytne vhodnú ponuku pre jednotku a inštaláciu.

  • Každá inštalácia je iná. Účelom kontroly na mieste je zabezpečiť, aby naši inštalační partneri mohli zhromaždiť čo najviac informácií. Môže to byť po telefóne, pomocou obrázkov a videí, ktoré ste spravili, alebo priamou návštevou na mieste (môžu sa účtovať poplatky). V analýze miesta dostanete nezáväzný odhad nákladov na inštaláciu jedného z našich nabíjacích riešení, na základe vašich individuálnych podmienok na mieste.

  • Ak pri kúpe nabíjacej stanice požadujete analýzu na mieste, náš inštalačný servisný partner bude s vami v kontakte a zariadi návštevu. Čas potrebný na vykonanie analýzy na mieste závisí od rozsahu lokality, ktorá sa má posúdiť, a zvyčajne bude trvať približne 1 hodinu. Elektrikár potom pripraví odhad nákladov na inštaláciu v súlade s predpismi.
    Počas analýzy na mieste pre inštaláciu produktu Webasto Live vyhodnotí inštalačný partner miestne podmienky a rôzne možnosti pripojenia nabíjacej stanice k internetu (GSM, LAN alebo WLAN). Ak chcete používať funkcie pripojenia Webasto Live, je potrebné pripojenie na internet. Na základe toho dostanete individuálny odhad nákladov.

  • Po vykonaní analýzy na mieste dostanete do pár pracovných dní individuálny odhad nákladov na inštaláciu. Ak s ponukou súhlasíte, obráťte sa na ktoréhokoľvek autorizovaného partnera Webasto, pre zabezpečenie montáže.
    Ak ste už nabíjaciu stanicu kúpili niekde inde, môžete nabíjaciu stanicu prepojiť s účtom zákazníka Webasto zadaním sériového čísla.

Príslušenstvo

  • S našimi masívnymi stojanmi Webasto Stand Solo a Duo ponúkame stojany na nabíjacie stanice s jednostranným alebo obojstranným použitím. Čierny stojan Webasto Stand Slim je vyrobený pre montáž jednej nabíjacej stanice, ideálny pre domáce použitie.

  • Súčasťou dodávky je stojan, kryt, návod na inštaláciu a súprava skrutiek na pripevnenie uzemňovacieho pripojenia a nabíjacej stanice.

  • Stojan Webasto ponúka otvory bez ostrých hrán, ktoré bránia poškodeniu káblov. Okrem toho sa dosiahne vysoká úroveň bezpečnosti prostredníctvom uzemnenia a vysokej odolnosti proti korózii.

  • Všetky stojany Webasto Stand sú vhodné pre obe nabíjacie stanice Webasto Pure aj Webasto Live.

  • Stojan je vhodný na montáž na betónový základ. Presné montážne kroky a poznámky nájdete v priloženom návode na inštaláciu.

  • Nie, bezpečnostné požiadavky znamenajú, že nie je dovolené používať adaptér.

  • Na nabíjacích staniciach Webasto môžu byť namontované iba originálne náhradné diely Webasto. Chceli by sme zdôrazniť, že kábel musí byť vždy vymenený kvalifikovaným elektrikárom.
    V prípade, že vymeníte kábel Webasto za kábel iného výrobcu, alebo ak ho nenahradí kvalifikovaný elektrikár, spoločnosť Webasto nepreberá žiadnu zodpovednosť za následné škody. V takom prípade nie je možné voči spoločnosti Webasto uplatniť nároky na záruku.

Montáž

  • Náklady na inštaláciu sa značne líšia v závislosti od podmienok na mieste inštalácie, a preto ich určuje náš inštalačný partner na mieste počas analýzy na mieste. Presná cena za inštaláciu závisí napríklad od rozsahu inštalácie, od vzdialenosti nabíjacej stanice od rozvodnej skrine a od akýchkoľvek priechodných otvorov, ktoré je potrebné vytvoriť.

  • Webasto spolupracuje s autorizovanými elektrikármi, ktorí majú odborné predpoklady a skúsenosti s inštaláciou nabíjacej infraštruktúry.

  • Upozorňujeme, že inštaláciu môže vykonať iba kvalifikovaný elektrikár a odporúčame našim certifikovaným inštalatérom Webasto. K dodávke je priložená inštalačná príručka pre inštalatéra.

  • Áno, je to možné. Odporúčame: Inštalácia partnerom Webasto vám môže prospieť, keď si objednáte analýzu na mieste a potom súhlasíte s ponukou inštalácie. Potom je vaša nabíjacia stanica nainštalovaná certifikovaným elektrikárom.

  • Povinnosť registrácie a / alebo schválenia inštalácie je stanovená v podmienkach technického pripojenia príslušného dodávateľa energie. Vo všeobecnosti musia byť nabíjacie miesta s kapacitou nabíjania> 12 kW zaregistrované a schválené pred inštaláciou. Žiadosť o registráciu / schválenie dodávateľa energie môže vykonať iba elektrikár oprávnený na schválenie.

  • Analýzu na mieste si môžete ľahko objednať u našich partnerov. Počas analýzy na mieste autorizovaný elektrikár dôkladne posúdi požadované miesto inštalácie, poradí vám a na základe zistení vypracuje odhad bezpečnej inštalácie. To zaručuje, že inštalácia a pripojenie budú vhodné pre bezpečnú prevádzku a spĺňajú vysoké štandardy kvality Webasto.

  • V rámci analýzy na mieste vyhodnotí podmienky na mieste elektrikár, ktorý je špeciálne vyškolený a oprávnený. Niekedy sa posudzuje celá energetická dostupnosť sieťového pripojenia, merací panel, typ možnej kabeláže a požadované umiestnenie nabíjacieho miesta, aby sa určilo, či je úspešná inštalácia uskutočniteľná. Nakoniec a okrem analýzy na mieste sa vypracuje odhad nákladov na potrebnú prácu.

Naše produkty

Nabíjacie stanice Webasto

Jednoduché "Plug & Play" alebo inteligentné riešenia podľa Vašich požiadaviek. Webasto robí nabíjanie jednoduchým, rýchlym, efektívnym a bezpečným.

Príslušenstvo Webasto

Vyberte si vhodné príslušenstvo, ako naše stojany Webasto Stand alebo nabíjacie káble Mode 3 pre nabíjanie na verejných nabíjacích staniciach.

Služby Webasto

Sme tu stále pre Vás a postaráme sa o montáž ako aj vhodné softvérové riešenie pre manažment Vašej nabíjacej infraštruktúry.