Sıkça Sorulan Sorular

Sizin sorularınız, bizim cevaplarımız var!

Kalite ve hizmet taahhüdümüz, şarj cihazınızı bizden satın aldıktan sonra sona ermiyor. Özellikle standart garantimiz üç yıl sürdüğü için, sizi yıllarca desteklemeye devam edeceğimizden emin olabilirsiniz.

Özel bir çağrı merkezi ve uluslararası bir destek ekibi ile hiçbir talep yanıtsız kalmayacaktır.

Sadece sorun.

Webasto Pure

  • Webasto Pure aşağıdaki avantajlara sahiptir:

    • 3,7 kW - 11 kW veya 3,7 kW - 22 kW arasında ayarlanabilir şarj kapasitesi (siparişinize bağlı olarak)
    • Konnektörleri ile A 4.5 m kablo
    • Standart ev tipi bir priz kullanmaktan daha hızlı şarj (maks. 10 A): 11 kW varyantı ile 5 kata kadar daha hızlı ve 22 kW varyantı ile 10 kata kadar daha hızlı
    • Basit ve rahat kullanım
    • İyi fiyat / performans oranı
    • Yüksek kaliteli işçilik
    • "Alman Malı" kalitesi
  • Webasto Pure, EN 62196-2'ye göre tip 2 konektör kullanarak şarj edebilir. Tip 2 konektör, Avrupa standardına uygundur.

  • Webasto Pure kullanarak her zaman bir araç şarj edebilirsiniz.

  • Temel olarak, varyantlar şarj kapasiteleri ve kurulum kapsamı açısından farklılık gösterir. Ek olarak, şarj istasyonuna şarj kapasitesine uygun farklı şarj kabloları takılır. 22 kW varyantı için kurulum, diğer şeylerin yanı sıra daha yüksek sigorta değerleri ve daha büyük besleme kablosu kesitleri gerektirir. Şebeke operatörleri konusunda da farklılıklar var. Çoğu şebeke operatörü yalnızca 11 kW'lık bir şarj istasyonunun bildirimini gerektirirken, 22 kW'lık bir şarj istasyonu ek olarak onay gerektirir. Şebeke kalitesindeki farklılıklar, burada bireysel operatörler arasında bölgesel farklılıklar olduğu anlamına gelir.

  • Şarj istasyonu yalnızca kuru bir bezle temizlenmelidir. Lütfen aşındırıcı temizlik maddeleri, cila veya çözücüler kullanmayın. Gerekirse kabloyu nemli bir havluyla silebilirsiniz.

  • Tüm dokümanlar ve belgeler Webasto Pure ürün sayfasında bulunabilir.

Webasto Next

  • Webasto Next aşağıdaki avantajları sunar:
    - 11 kW'a kadar ölçeklenebilir şarj gücü, Tip 2 Konnektör ile isteğe bağlı olarak 4,5 m veya 7 m kablo uzunluğu
    - Webasto arka uç çözümü Webasto ChargeConnect ile portal ve uygulama üzerinden sarj istasyonlarının dijital yönetimi
    - Duvar kutusu verilerinin Webasto ChargeConnect'e 7/24 gerçek zamanlı aktarımı sayesinde her zaman çevrimiçi
    - Webasto ChargeConnect uygulaması ile Tara ve Şarj Et kullanarak şarj istasyonunda kimlik doğrulama
    - Modbus TCP üzerinden enerji yönetim sistemlerine (EMS) entegrasyon
    - Yerel dinamik yük yönetimi (bağımsız) * 2022'nin ikinci çeyreğindeki bir yazılım güncellemesi ile kullanılabilir.
    - Enerji tüketimi izleme ve raporlama için entegre sayaç modülü
    - Düzenli yazılım güncellemeleri sayesinde geleceğe dönük.
    - Kullanışlı kablo süspansiyonu ve priz ile akıllı ürün tasarımı
    - Entegre DC kaçak akım koruması sayesinde kurulum için maliyet tasarrufu
    - Sebeke istikrarını saglamak için dalgalanma kontrol alıcısı
    - Kurulumcular için WLAN etkin noktası ve Webasto Şarj Cihazı Kurulum Uygulaması aracılığıyla kullanıcı dostu yapılandırma
    - "Alman Malı" Yüksek kaliteli işçilik.

    Daha fazla bilgi

  • Tara ve Şarj Et erişim kontrolü, Webasto Next'inizi kimin kullanabileceğine izin vermenizi sağlar. Şarj istasyonunun kullanıcısı Webasto ChargeConnect uygulamasıyla şarj istasyonundaki QR kodunu tarayıp, Tara ve Şarj Et aracılığıyla kullanıcının kimliğini doğrular.

    Webasto ChargeConnect uygulaması üzerinden Webasto Next cihazınıza istediğiniz sayıda kullanıcı kaydedilebilir ve yönetilebilirsiniz.

    Not: Tara ve Şarj Et, yalnızca Webasto ChargeConnect Uygulaması ile çalışır.

  • Webasto Next önceden yapılandırılmış iki QR kodu ile beraber gelmektedir. Bir tanesi tedbir amacıyla yedek olarak saklanmalıdır. Kullanıcının yedek QR kodunu kullanması gerektiğinde, bir kopyası yapılmalıdır; kopyalama işlemi bir matbaada yapılabilir.

  • EMS ile şarj istasyonunun arasına bir Router veya DHCP anahtarı kurulmalıdır. Enerji yönetim sistemleri genellikle ek bir harici sayaç gerektirir; uyumlu sayaçlar doğrudan EMS sağlayıcısı aracılığıyla talep edilmelidir. Uyumlu enerji yönetim sistemlerinin (EMS) bir listesi 2022'nin ikinci çeyreğinde yayınlanacaktır.

  • Uyumlu üreticilerin listesi 2022'nin ikinci çeyreğinde yayınlanacaktır.

  • Evet, uyumlu bir harici enerji yönetim sistemi (EMS) ile Webasto Next, bu işlevi destekleyen PV fazlasını şarj edebilir. Duvar ünitesi tek fazlı elektrik şebekesine bağlıysa, faz değiştirme gerekli değildir. Bu, araca 1,3 kW ila 7,4 kW PV enerjisi şarj etmeyi mümkün kılar; bu güç genellikle ev PV sistemleri için yeterlidir. Uyumlu üreticilerin listesi 2022'nin ikinci çeyreğinde yayınlanacaktır.

  • Webasto Next'in tüm özellikleriyle eksiksiz bir şekilde kullanılması için bir ağ bağlantısı gereklidir. Aksi takdirde, şarj işlemi yalnızca kimlik doğrulama olmadan mümkündür (Tara ve Şarj Et özelliği olmadan).

    Not: Özellikle kablosuz ağ bağlantısının kararsız, engellenmiş veya teknik olarak mümkün olmadığı alanlarda, örn. yeraltı otopark alanlarında kablolu bağlantı tavsiye edilir.

  • Webasto Next, 2022'nin ikinci çeyreği itibariyle entegre dinamik yük yönetimine (bağımsız) sahip olacaktır. Bağımsız, binanın mevcut amperinin harici bir sayaç aracılığıyla kaydedildiği ve duvar kutusuna gönderildiği anlamına gelir. Duvar kutusu, binanın maksimum kullanılabilir amperinin aşılmamasını sağlar. Bunu yaparken, Webasto Next gücünü dinamik olarak ayarlar. Webasto Next, diğer Webasto Next şarj istasyonlarıyla doğrudan iletişim kuramaz.

  • Hayır, Webasto Next her zaman Webasto ChargeConnect'e bağlıdır. Bununla birlikte, gelecekte 3. taraf arka uçlarla uyumluluk sağlanacaktır. Kullanılabilir olduğunda, burada uyumlu arka uç çözümlerinin bir listesini sağlayacağız.

  • Webasto Next her zaman önceden yapılandırılmış olarak sağlanır. Kalifiye bir elektrikçi için kılavuzlu bir yapılandırma desteği sağlayan bir montaj uzmanı destek uygulaması (Webasto Charger Setup App) mevcuttur.

  • Ayarlar, Webasto Charger Setup App aracılığıyla kolayca değiştirilebilir. Alternatif olarak, 2022'nin ikinci çeyreğinden itibaren bir IP adresi (LAN veya WLAN etkin noktası) aracılığıyla erişilebilen entegre bir yapılandırma arayüzü gelecektir.

  • Webasto Next, yasal düzenlemelere göre standart garantiye sahiptir.

  • Teslimat kapsamına, belirli uzunlukta (4,5 ve 7 metre) kablolu Webasto Next şarj istasyonu, montaj ekipmanı, montaj şablonu ve Hızlı Başlangıç Kılavuzu dahildir.

Webasto Live

  • Diğer avantajların yanı sıra, Webasto Live size aşağıdaki avantajları sunar:

    • 22 kW'a kadar şarj gücü
    • A 4,5 m veya 7 m şarj kablosu
    • Bağlantı fonksiyonu
    • Çevrimiçi güncellemelerle geleceğe hazır
    • Fatura verilerinin sağlanması
    • 250 şarj noktasına kadar yerel yük yönetimi
    • Tak ve Şarj Et sayesinde kolaylık (ISO 15118)
    • Standart arka uç sistemleri desteği
    • Geleceğe yönelik bir standartta en iyi sinyal alımı için entegre 4G modem
  • Akıllı bağlantı işlevi sayesinde, Webasto Live herkes tarafından bireysel olarak kullanılabilir. İster evdeyken, ister elektrik filonuz için isterse elektrikli şirket araç sürücüleri için olsun - akıllı şarj istasyonu, günlük şarjı sizin için kolaylaştırır. Webasto Live, bir Ev Enerji Yönetim Sistemi (HEMS) veya bir güneş pili sistemi işleten kullanıcılar için de ilgi çekicidir.

  • Temel olarak, varyantlar şarj kapasiteleri ve kurulum kapsamı bakımından farklılık gösterir. Ayrıca şarj istasyonuna şarj kapasitesine uygun farklı şarj kabloları takılır. 22 kW varyant için kurulum, diğer şeylerin yanı sıra daha yüksek sigorta değerleri ve daha büyük besleme kablosu kesitleri gerektirir. Şebeke operatörleri söz konusu olduğunda da farklılıklar vardır. Çoğu şebeke operatörü yalnızca 11 kW'lık bir Şarj İstasyonunun bildirilmesini gerektirirken, 22 kW'lık bir şarj istasyonu ek olarak onay gerektirir. Şebeke kalitesindeki farklılıklar, burada bireysel operatörler arasında bölgesel farklılıklar olduğu anlamına gelir.

  • Webasto Live, EN 62196-2 standartlarına göre tip 2 konektör kullanarak şarj edebilir. Tip 2 konektör, Avrupa standardına uygundur.

  • Webasto Live kullanarak her zaman bir araç şarj edebilirsiniz.

  • Paket içeriği, Webasto Live RFID teknolojisi aracılığıyla kimliğinizi doğrulayabileceğiniz iki LiveAccess cihazını içerir. Bu sayede kullanıcı grubunu sınırlı tutmak mümkün olmaktadır. Bizden ek LiveAccess cihazları da sipariş edebilirsiniz.

  • Genel olarak bu mümkün ve kullanışlıdır. Bununla birlikte, fotovoltaik sistem, bunun için en azından bir iletişim arayüzüne veya bir anahtarlama çıkışına sahip olmalıdır. Bir Ev Enerji Yönetim Sistemi (HEMS) veya kendi ölçüm verileri toplama sistemi ile iletişim kuran bir invertör aracılığıyla akıllı kontrollerle kendi tüketiminizi ideal şekilde kontrol edebilirsiniz.

  • Şarj istasyonu yalnızca kuru bir bezle temizlenmelidir. Lütfen agresif temizlik maddeleri, cila veya çözücüler kullanmayın. Gerekirse kabloyu nemli bir havluyla silebilirsiniz.

Webasto ChargeConnect

  • Webasto ChargeConnect, Webasto şarj noktalarını yönetmek ve işletmek için Webasto arka ucudur.

  • Kurulum ve yapılandırma işlemi sırasında Webasto ChargeConnect otomatik olarak etkinleştirilecektir. Webasto ChargeConnect Uygulamasını AppStore veya Google PlayStore'dan ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Webasto ChargeConnect'in tüm özelliklerini kullanmak için bir hesap oluşturulmalıdır. Şarj cihazınızı kaydedin ve şarj seanslarınızı uzaktan yönetmeye başlayın.

    Ticari amaçlarla, hesabınızı bir ticari müşteri hesabı olarak etkinleştirmek için lütfen Webasto müşteri desteğine başvurun.

  • Webasto ChargeConnect aşağıdaki avantajlara sahiptir:

    • Tüm şarj noktalarının 7/24 gerçek zamanlı durumu
    • Kullanıcı izinlerini yönetme
    • Sorunsuz çalışma için bakım ve uzaktan teşhis
    • Uygulama üzerinden uzaktan kumanda, örn. şarj oturumlarını başlatma ve durdurma
    • Tamamlanan şarj işlemlerine ayrıntılı genel bakış (şarj geçmişi)
    • Kapsamlı izleme fonksiyonu
    • Uygulama ve portal için yeni özelliklerle düzenli güncellemeler
    • Yetkilendirmeye bağlı olarak farklı kullanıcı seviyelerinde kullanım ve yönetim
  • Webasto ChargeConnect Uygulamasında şarj noktalarınızı yönetebilir, şarj seanslarını başlatabilir/durdurabilir ve en son şarj seansınızı görebilir ve dışa aktarabilirsiniz. Yeni özellikler sürekli güncellenmektedir.

  • Webasto ChargeConnect portalı aracılığıyla şarj noktalarınızı yönetebilir, şarj seanslarını başlatabilir/durdurabilir ve en son şarj seansınızı görebilirsiniz. Ayrıca, şarj altyapınızı bir B2B ortamında çalıştırmanıza yardımcı olur, örn. yeni kullanıcıların şarj altyapınızı kullanmasına izin verir ve şarj cihazlarınız için gelişmiş tanılama elde etmenizi sağlar. Diğer özellikler Webasto ChargeConnect Marketplace aracılığıyla satın alınabilir ve kilidi açılabilir. (2022 2. Çeyrekte mevcuttur)

  • 3. parti arka uçlarla uyumluluk gelecekte kurulacaktır. Kullanılabilir olduğunda, burada uyumlu arka uç çözümlerinin bir listesini sağlayacağız

  • 2022 ikinci çeyreği itibariyle Webasto ChargeConnect'in farklı sürümlerini sunacağız. B2C müşterileri için uygulamanın kullanımı ve özellik setine erişim ücretsiz olarak kalacaktır. Webasto ChargeConnect portalının B2B paketleri aylık abonelikler halinde ücretli olarak sunulacaktır.

  • Webasto bu konu üzerinde çalışıyor. Webasto ChargeConnect, OCPP 2.0.x iletişimini 2022'nin ikinci çeyreğinde gerçekleştirebilecek. Bu güncelleme resmi olarak duyurulacaktır.

  • Şu an için bu mümkün değildir.

  • Webasto ChargeConnect, 4 farklı kullanıcı rolünde kullanılabilir:

    • Konut AbonesiBir konuttaki son kullanıcı olarak, bir şarj istasyonunun sahibisiniz. Uygulama ve portal aracılığıyla diğer kullanıcılara şarj istasyonunuzu şarj etme yetkisi verebilir ve şarj noktanızı tam olarak yönetebilirsiniz.
    • Ticari Son Kullanıcı: Ticari bir son kullanıcı olarak, bir şarj istasyonuna sahip değilsiniz ancak başka bir şarj noktası için erişim yetkisi alabilirsiniz. Uygulama üzerinden onaylı şarj istasyonuna erişebilir ve tüm temel işlevleri kullanabilirsiniz.
    • Site Yöneticisi: Bir site yöneticisi olarak, bir sitedeki tüm ücretlendirme altyapısını tek bir yerde ayrı ayrı yönetmek ve son kullanıcılar için hesap oluşturma haklarına sahipsiniz.
    • Müşteri Yöneticisi:Bir müşteri yöneticisi olarak, birden fazla konumda tüm ücretlendirme altyapısını tek tek yönetme ve site yöneticileri ile son kullanıcılar için hesap oluşturma haklarına sahipsiniz.
  • Webasto ChargeConnect, Webasto Next tüm modelleri ile uyumludur.

Webasto ChargeConnect Uygulaması

  • Webasto ChargeConnect Uygulaması, Webasto şarj istasyonunuzu uzaktan yönetmek için mükemmel bir mobil uygulamadır. Doğrudan mobil uygulama üzerinden güncel ve geçmiş tüm şarj geçmişine erişebilir, dijital olarak başlatıp durdurabilir ve diğer kullanıcılara şarj noktası için yetki verebilirsiniz. Tek seferlik ücretsiz bir kayıttan sonra, çok çeşitli işlevleri kullanabilir ve düzenli uygulama güncellemelerinden yararlanabilirsiniz.

  • Webasto ChargeConnect Uygulaması ile aşağıdaki özellikleri kullanabilirsiniz:

    • Şarj seanslarını başlatma ve durdurma
    • Mevcut şarj seanslarının gerçek zamanlı durumu
    • Diğer kullanıcılarla duvar ünitesi paylaşımı
    • Tamamlanan şarj seanslarına ayrıntılı genel bakış
    • Tüm şarj verilerinin dışa aktarılması
    • Bir şarj istasyonu rezerve etme
    • Kullanıcı profillerinin yönetimi
  • Webasto ChargeConnect Uygulaması yönlendirmeler ve açıklamalarıyla kullanımı kolay bir yapıya sahiptir. Herhangi bir konuda takılırsanız uygulamanın içinde hızlı bir başlangıç kılavuzu bulabilirsiniz. 

  • Webasto ChargeConnect Uygulaması akıllı telefonlarda (tabletlerde değil) kullanım için optimize edilmiştir, Webasto ChargeConnect portalı ise Windows cihazlarında kullanım için optimize edilmiştir.

  • Şu an mevcut değil.

  • Webasto ChargeConnect Uygulaması iOS ve Android için yapılmıştır, böylece Webasto ChargeConnect'i App Store ve Google Play Store'da kolayca bulabilirsiniz.

Aksesuarlar

  • Teslimat paketi bir stand, bir kılıf, kurulum talimatları ve bir toprak bağlantısı ve şarj istasyonlarının montajı için bir vida kiti içerir.

  • Webasto Stand Solo ve Duo ile tek veya çift taraflı şarj istasyonu standları sunuyoruz. Siyah stand Webasto Stand Slim, ev içi uygulamalar için ideal olan bir şarj istasyonunu monte etmek için yapılmıştır.

  • Webasto Standı, kabloların hasar görmesini önlemek için çapaksız delikler sunar. Ayrıca topraklı bağlantısı ve korozyona karşı ekstra dayanımı sayesinde üst düzeyde güvenlik sağlar.

  • Tüm Webasto standları, Webasto Pure, Webasto Next ve Webasto Live için uygundur.

  • Stand, beton bir temel üzerine montaja uygundur. Tam montaj adımları ve notları için lütfen ekteki kurulum talimatlarına bakın.

  • Hayır, güvenlik gereklilikleri, adaptör kullanımına izin verilmediği anlamına gelir.

  • Webasto şarj istasyonlarına yalnızca orijinal Webasto yedek parçaları takılabilir. Bir kablonun her zaman kalifiye bir elektrikçi tarafından değiştirilmesi gerektiğini belirtmek isteriz.
    Bir Webasto kablosunu başka bir üreticiden biriyle değiştirirseniz veya kalifiye bir elektrikçi tarafından değiştirilmezse, Webasto ortaya çıkabilecek herhangi bir hasar için herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir. Bu durumda, garanti veya garanti talepleri Webasto'ya karşı ileri sürülemez.

Kurulum

  • Kurulum maliyetleri, kurulum sahasındaki koşullara bağlı olarak önemli ölçüde değişir ve bu nedenle, Yerinde analiz sırasında kurulum ortağımız tarafından belirlenir. Kesin kurulum fiyatı, örneğin kurulumun kapsamına, şarj istasyonunun dağıtım panosuna olan mesafesine ve yapılması gereken tüm açık deliklere bağlıdır.

  • Webasto, şarj altyapısını kurmak için profesyonel ön koşullara ve deneyime sahip yetkili elektrikçilerle çalışır.

  • Kurulumun yalnızca kalifiye bir elektrikçi tarafından yapılabileceğini belirtiyor ve sertifikalı Webasto montajcılarımızı tavsiye ediyoruz. Montaj için bir montaj kılavuzu teslimatla birlikte verilmektedir.

  • Evet, bu mümkün. Tavsiye: Yerinde analiz siparişi verdiğinizde ve ardından kurulum teklifini kabul ettiğinizde bir Webasto ortak kurulumundan yararlanabilirsiniz. Ardından, şarj istasyonunuz sertifikalı bir elektrikçi tarafından kurulur.

  • Yerinde analizin bir parçası olarak, şarj altyapısı konusunda özel eğitimli ve yetkili bir elektrikçi sahadaki koşulları değerlendirecektir. Bazen, başarılı bir kurulumun uygulanabilir olup olmadığını belirlemek için, şebeke bağlantısının tüm güç kullanılabilirliği, ölçüm paneli, olası kabloların türü ve şarj noktasının istenen konumu değerlendirilir. Son olarak ve Yerinde analize ek olarak, gerekli iş için bir maliyet tahmini hazırlanacaktır.

Ürünlerimiz

Webasto Akü Şarj İstasyonları

Her gereksinim için basit "Tak ve Çalıştır" veya akıllı şarj çözümleri. Webasto, şarjı kolay, hızlı, verimli ve güvenli hale getirir.

Webasto Aksesuarları

Kamuya açık şarj istasyonlarında şarj etmek için Webasto Standlarımız veya Mod 3 Şarj Kablosu gibi uygun aksesuarları seçin.

Webasto Hizmetleri

Şarj altyapınızı yönetmek için her zaman yanınızdayız ve kurulumla ve doğru yazılım çözümüyle ilgileniyoruz.