Sıkça Sorulan Sorular

Sizin sorularınız, bizim cevaplarımız var!

Kalite ve hizmet taahhüdümüz, şarj cihazınızı bizden satın aldıktan sonra sona ermiyor. Özellikle standart garantimiz üç yıl sürdüğü için, sizi yıllarca desteklemeye devam edeceğimizden emin olabilirsiniz.

Özel bir çağrı merkezi ve uluslararası bir destek ekibi ile hiçbir talep yanıtlanmayacaktır.

Sadece sorun.

Webasto Pure

  • Webasto Pure aşağıdaki avantajlara sahiptir:

    • 3,7 kW - 11 kW veya 3,7 kW - 22 kW arasında ayarlanabilir şarj kapasitesi (siparişinize bağlı olarak)
    • Konnektörleri ile A 4.5 m kablo
    • Standart ev tipi bir priz kullanmaktan daha hızlı şarj (maks. 10 A): 11 kW varyantı ile 5 kata kadar daha hızlı ve 22 kW varyantı ile 10 kata kadar daha hızlı
    • Basit ve rahat kullanım
    • İyi fiyat / performans oranı
    • Yüksek kaliteli işçilik
    • "Alman Malı" kalitesi
  • Webasto Pure, EN 62196-2'ye göre tip 2 konektör kullanarak şarj edebilir. Tip 2 konektör, Avrupa standardına uygundur.

  • Webasto Pure kullanarak her zaman bir araç şarj edebilirsiniz.

  • Temel olarak, varyantlar şarj kapasiteleri ve kurulum kapsamı açısından farklılık gösterir. Ek olarak, şarj istasyonuna şarj kapasitesine uygun farklı şarj kabloları takılır. 22 kW varyantı için kurulum, diğer şeylerin yanı sıra daha yüksek sigorta değerleri ve daha büyük besleme kablosu kesitleri gerektirir. Şebeke operatörleri konusunda da farklılıklar var. Çoğu şebeke operatörü yalnızca 11 kW'lık bir şarj istasyonunun bildirimini gerektirirken, 22 kW'lık bir şarj istasyonu ek olarak onay gerektirir. Şebeke kalitesindeki farklılıklar, burada bireysel operatörler arasında bölgesel farklılıklar olduğu anlamına gelir.

  • Şarj istasyonu yalnızca kuru bir bezle temizlenmelidir. Lütfen aşındırıcı temizlik maddeleri, cila veya çözücüler kullanmayın. Gerekirse kabloyu nemli bir havluyla silebilirsiniz.

  • Tüm dokümanlar ve belgeler Webasto Pure ürün sayfasında bulunabilir.

Webasto Live

  • Diğer avantajların yanı sıra, Webasto Live size aşağıdaki avantajları sunar:

    • 22 kW'a kadar şarj gücü
    • A 4,5 m veya 7 m şarj kablosu
    • Bağlantı fonksiyonu
    • Çevrimiçi güncellemelerle geleceğe hazır
    • Fatura verilerinin sağlanması
    • 250 şarj noktasına kadar yerel yük yönetimi
    • Tak ve Şarj Et sayesinde kolaylık (ISO 15118)
    • Standart arka uç sistemleri desteği
    • Geleceğe yönelik bir standartta en iyi sinyal alımı için entegre 4G modem
  • Akıllı bağlantı işlevi sayesinde, Webasto Live herkes tarafından bireysel olarak kullanılabilir. İster evdeyken, ister elektrik filonuz için isterse elektrikli şirket araç sürücüleri için olsun - akıllı şarj istasyonu, günlük şarjı sizin için kolaylaştırır. Webasto Live, bir Ev Enerji Yönetim Sistemi (HEMS) veya bir güneş pili sistemi işleten kullanıcılar için de ilgi çekicidir.

  • Basically, the variants differ in their charging capacity and the scope of the installation. In addition, different charging cables are fitted to the charging station, matched to the charging capacity. For the 22 kW variant, the installation requires higher fuse ratings and larger supply cable cross sections, among other things. There are also differences when it comes to the grid operators. Most grid operators only require notification of an 11 kW Charging Station, while a 22 kW charging station additionally requires approval. Variations in grid quality means that there are regional differences here between the individual operators.

  • Webasto Live, EN 62196-2 standartlarına göre tip 2 konektör kullanarak şarj edebilir. Tip 2 konektör, Avrupa standardına uygundur.

  • Webasto Live kullanarak her zaman bir araç şarj edebilirsiniz.

  • Paket içeriği, Webasto Live RFID teknolojisi aracılığıyla kimliğinizi doğrulayabileceğiniz iki LiveAccess cihazını içerir. Bu sayede kullanıcı grubunu sınırlı tutmak mümkün olmaktadır. Bizden ek LiveAccess cihazları da sipariş edebilirsiniz.

  • Paket içeriği, Webasto Live RFID teknolojisi ile kimliğinizi doğrulayabileceğiniz iki LiveAccess cihazını içerir. Bu sayede kullanıcı grubunu sınırlı tutmak mümkün olmaktadır. Bizden ek LiveAccess cihazları da sipariş edebilirsiniz.

  • Genel olarak bu mümkün ve kullanışlıdır. Bununla birlikte, fotovoltaik sistem, bunun için en azından bir iletişim arayüzüne veya bir anahtarlama çıkışına sahip olmalıdır. Bir Ev Enerji Yönetim Sistemi (HEMS) veya kendi ölçüm verileri toplama sistemi ile iletişim kuran bir invertör aracılığıyla akıllı kontrollerle kendi tüketiminizi ideal şekilde kontrol edebilirsiniz.

  • Evet, Modbus TCP iletişim arayüzü sayesinde, Webasto Live, optimize edilmiş güç dağıtımını kontrol etmek için bir enerji yönetim sistemine entegre edilebilir. Örneğin, PV sisteminden kendi elektriğinizi kullanarak elektrikli aracınızı şarj edebilirsiniz.

  • Webasto Live, aşağıdaki enerji yönetimi sistemleriyle uyumludur:

    Beegy, Kiwigrid, TQ, Smart1 ve ChargePilot (TMH)

  • Aşağıdaki arka uçlar Webasto Live için test edilmiştir ve OCPP 1.6 ile uyumludur:

    Allego, Chargecloud, Cleanergy EV, Driivz, E-Flux, Everon, Greenflux, has.to.be, Last Mile Solutions, Mobility +, Optimile, SAP e -Mobilite, Smartlab Ladenetz, Virta

  • Webasto Live cihazının hemen yakınındaysanız, yerel bir hotspot aracılığıyla bir konfigürasyon arayüzünü çağırabilirsiniz. Burada, çeşitli ayarları yapılandırabilirsiniz: Webasto Live'da kimlik doğrulama için yeni bir LiveAccess cihazı eklemekten, yük yönetimi ve aygıt yazılımı güncellemeleri için bireysel ayarlara kadar.

  • Webasto Live cihazına bir eSIM kartı takılmıştır. Bu, belirli bir operatöre bağlı değildir. Bunun yerine, kurulum konumunuzdaki en güçlü ağ sağlayıcısını otomatik olarak arar.

  • Webasto Live her zaman önceden yapılandırılarak sunulmaktadır. Kullanıcı arayüzünde konfigürasyon için gerekli olan bazı ek ayarlar vardır. Eğer ön bir yapılandırma tercih etmeyecekseniz fabrika ayarlarının nasıl geri yükleneceği ile ilgili talimatlar için kullanım kılavuzuna bakabilirsiniz.

  • Webasto Live Connectivity'yi GSM, WLAN veya LAN ile kullanabilirsiniz. Her Webasto Live cihazı, standart olarak bir eSIM kartı içeren bir GSM modülüyle birlikte gelir. Kurulum yapacağınız yerde yeterli şebeke kapsama alanına sahipseniz, GSM ile Bağlantı işlevini otomatik olarak kullanabilirsiniz. Bu mümkün değilse, WLAN veya LAN üzerinden bir bağlantı da kullanabilirsiniz. Yapılandırma arayüzü üzerinden WLAN'ınıza kendiniz bağlanabilirsiniz. Kişisel LAN'ınıza bağlanmak için kurulum ortağınızdan yardım alabilirsiniz.

  • Evet, Webasto Live, tamamen dijital mobil radyo ağları için bir mobil radyo standardına sahip GSM modülü içerir.

  • Cep telefonunuzla yeterli ağ kapsama alanı olup olmadığını kolayca kontrol edebilirsiniz: Webasto Live'ın bulunacağı yere gidin. Ardından cep telefonunuzda görüntülenen alım gücüne bakın (genellikle çubuklarla gösterilir). Zayıf ağ kapsama alanı durumunda, LAN veya WLAN yoluyla Webasto arka ucuna bağlantı kurabilirsiniz.

    Şebeke kapsamını iyileştirmek için, LAN veya WLAN aracılığıyla Webasto arka ucuna bağlanabilirsiniz. Yapılandırma arayüzü aracılığıyla WLAN'ınıza kendiniz kolayca bağlanabilirsiniz. LAN'ınıza bağlanmak için kurulum ortağınıza danışmalısınız.

  • Evet, bu mümkün. Arka uca bağlantı için ön yapılandırmanın da güncellenmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Lütfen eSIM kartınızı değiştirirseniz sınırlı destek sağlayabileceğimizi unutmayın. Sahadaki kurulum ortağı size burada yardımcı olabilir. Takılan eSIM kartı, özellikle şirketler için esneklik sunar.

    Standart eSIM kartınızı kendi kartınızla değiştirmek isterseniz, eSIM kart yuvasını Webasto Live cihaz kapağının altında bağlantı bölmesinde bulacaksınız. Yalnızca eSIM kurma yetkisi olan bir kişi eSIM kartını değiştirebilir.

  • Şarj istasyonu yalnızca kuru bir bezle temizlenmelidir. Lütfen agresif temizlik maddeleri, cila veya çözücüler kullanmayın. Gerekirse kabloyu nemli bir havluyla silebilirsiniz.

  • Tüm indirmeler ve dokümanlar Webasto Live'ın ürün sayfasında bulunabilir.

Yerinde Analiz

  • Mümkün olan en hızlı hizmeti almanızı sağlamak için yüksek vasıflı kurulum şirketlerinden oluşan bir ağla çalışıyoruz. Yakınınızda bir kurulumcu ile iletişime geçmek için montajcı bulucumuzdan yararlanın. Kurulumcunuz daha sonra süreç boyunca size rehberlik edecek ve ünite ve kurulum için uyumlu bir teklif sunacaktır.

  • Her kurulum farklıdır ve saha kontrolünün amacı, kurulum ortaklarımızın olabildiğince fazla bilgi toplayabilmelerini sağlamaktır. Bu, sizin tarafınızdan sağlanan resim ve videoları kullanarak telefonla veya doğrudan site ziyareti (ücretler uygulanabilir) olabilir. Saha analizinde, sahadaki bireysel koşullarınıza bağlı olarak yükleme çözümlerimizden birinin kurulumu için bağlayıcı olmayan bir maliyet tahmini alacaksınız.

  • Şarj istasyonunuzu satın alırken Yerinde bir analize ihtiyaç duyarsanız, kurulum servis ortağımız ziyareti ayarlamak için sizinle iletişime geçecektir. Yerinde analiz için geçen süre, değerlendirilecek sahanın kapsamına bağlıdır ve genellikle yaklaşık 1 saat sürer. Elektrikçi daha sonra düzenlemeye uygun bir kurulum için bir maliyet tahmini hazırlayacaktır.
    Bir Webasto Live kurulumu için Yerinde analiz sırasında, kurulum ortağı yerel koşulları ve şarj istasyonunu İnternete (GSM, LAN veya WLAN) bağlamak için çeşitli seçenekleri değerlendirir. Webasto Live'ın bağlantı işlevlerini kullanmak istiyorsanız bir İnternet bağlantısı gereklidir. Buna göre bireysel bir maliyet tahmini alacaksınız.

  • Yerinde analiz yapıldıktan sonra, iki iş günü içerisinde tesisinizdeki kurulum için ayrı bir maliyet tahmini alacaksınız. Bunu Webasto müşteri hesabınızda onaylayabilir ve kurulumu buna göre sipariş edebilirsiniz.
    Çevrimiçi mağazadan henüz bir Webasto şarj istasyonu satın almadıysanız, kurulumu sipariş etmeden önce bir şarj istasyonu sipariş etmeli ve bunu müşteri hesabınızdaki Yerinde analize bağlamalısınız.
    Şarj istasyonunu zaten başka bir yerden satın aldıysanız, seri numarasını girerek şarj istasyonunuzu Webasto müşteri hesabınıza bağlayabilirsiniz.

Aksesuarlar

  • Teslimat paketi bir stand, bir kılıf, kurulum talimatları ve bir toprak bağlantısı ve şarj istasyonlarının montajı için bir vida kiti içerir.

  • Webasto Stand Solo ve Duo ile tek veya çift taraflı şarj istasyonu standları sunuyoruz. Siyah stand Webasto Stand Slim, ev içi uygulamalar için ideal olan bir şarj istasyonunu monte etmek için yapılmıştır.

  • Webasto Standı, kabloların hasar görmesini önlemek için çapaksız delikler sunar. Ayrıca topraklı bağlantısı ve korozyona karşı ekstra dayanımı sayesinde üst düzeyde güvenlik sağlar.

  • Tüm Webasto standları, hem Webasto Pure hem de Webasto Live şarj istasyonları için uygundur.

  • Stand, beton bir temel üzerine montaja uygundur. Tam montaj adımları ve notları için lütfen ekteki kurulum talimatlarına bakın.

  • Hayır, güvenlik gereklilikleri, adaptör kullanımına izin verilmediği anlamına gelir.

  • Webasto şarj istasyonlarına yalnızca orijinal Webasto yedek parçaları takılabilir. Bir kablonun her zaman kalifiye bir elektrikçi tarafından değiştirilmesi gerektiğini belirtmek isteriz.
    Bir Webasto kablosunu başka bir üreticiden biriyle değiştirirseniz veya kalifiye bir elektrikçi tarafından değiştirilmezse, Webasto ortaya çıkabilecek herhangi bir hasar için herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir. Bu durumda, garanti veya garanti talepleri Webasto'ya karşı ileri sürülemez.

Kurulum

  • Kurulum maliyetleri, kurulum sahasındaki koşullara bağlı olarak önemli ölçüde değişir ve bu nedenle, Yerinde analiz sırasında kurulum ortağımız tarafından belirlenir. Kesin kurulum fiyatı, örneğin kurulumun kapsamına, şarj istasyonunun dağıtım panosuna olan mesafesine ve yapılması gereken tüm açık deliklere bağlıdır.

  • Webasto, şarj altyapısını kurmak için profesyonel ön koşullara ve deneyime sahip yetkili elektrikçilerle çalışır.

  • Kurulumun yalnızca kalifiye bir elektrikçi tarafından yapılabileceğini belirtiyor ve sertifikalı Webasto montajcılarımızı tavsiye ediyoruz. Montaj için bir montaj kılavuzu teslimatla birlikte verilmektedir.

  • Evet, bu mümkün. Tavsiye: Yerinde analiz siparişi verdiğinizde ve ardından kurulum teklifini kabul ettiğinizde bir Webasto ortak kurulumundan yararlanabilirsiniz. Ardından, şarj istasyonunuz sertifikalı bir elektrikçi tarafından kurulur.

  • Tescil etme ve / veya kurulumu onaylama görevi, ilgili enerji tedarikçisinin teknik bağlantı koşullarında belirtilmiştir. Genel olarak, şarj kapasitesi> 12 kW olan şarj noktaları kurulumdan önce kaydedilmeli ve onaylanmalıdır. Enerji tedarikçisine kayıt / onay talebi yalnızca onay için yetkilendirilmiş bir elektrikçi tarafından gerçekleştirilebilir.

  • Yerinde analizi çevrimiçi mağazamızdan kolayca talep edebilirsiniz. Yerinde analiz sırasında, yetkili bir elektrikçi istenen kurulum yerini kapsamlı bir şekilde değerlendirecek, size tavsiyelerde bulunacak ve bulgulara dayanarak güvenli bir kurulum için bir tahmin hazırlayacaktır. Bu, kurulumun ve bağlantının güvenli çalışmaya uygun olmasını ve Webasto'nun yüksek kalite standartlarını karşılamasını sağlar.

  • Yerinde analizin bir parçası olarak, şarj altyapısı konusunda özel eğitimli ve yetkili bir elektrikçi sahadaki koşulları değerlendirecektir. Bazen, başarılı bir kurulumun uygulanabilir olup olmadığını belirlemek için, şebeke bağlantısının tüm güç kullanılabilirliği, ölçüm paneli, olası kabloların türü ve şarj noktasının istenen konumu değerlendirilir. Son olarak ve Yerinde analize ek olarak, gerekli iş için bir maliyet tahmini hazırlanacaktır.

Ürünlerimiz

Webasto Akü Şarj İstasyonları

Her gereksinim için basit "Tak ve Çalıştır" veya akıllı şarj çözümleri. Webasto, şarjı kolay, hızlı, verimli ve güvenli hale getirir.

Webasto Aksesuarları

Kamuya açık şarj istasyonlarında şarj etmek için Webasto Standlarımız veya Mod 3 Şarj Kablosu gibi uygun aksesuarları seçin.

Webasto Hizmetleri

Şarj altyapınızı yönetmek için her zaman yanınızdayız ve kurulumla ve doğru yazılım çözümüyle ilgileniyoruz.