Sıkça Sorulan Sorular

Sizin sorularınız, bizim cevaplarımız var!

Kalite ve hizmet taahhüdümüz, şarj cihazınızı bizden satın aldıktan sonra sona ermiyor. Özellikle standart garantimiz üç yıl sürdüğü için, sizi yıllarca desteklemeye devam edeceğimizden emin olabilirsiniz.

Özel bir çağrı merkezi ve uluslararası bir destek ekibi ile hiçbir talep yanıtsız kalmayacaktır.

Sadece sorun.

Webasto Pure

  • Webasto Pure teslimat paketi içerisinde 2 adet anahtar ile birlikte gelmektedir. Bu anahtarlar sayesinde şarj istasyonunuzu güvenli bir şekilde kilitleyebilir ve şarj istasyonunuzu dilediğiniz kişilerin kullanımına sunabilirsiniz. Anahtar açık pozisyona geldiği gibi şarj işlemi başlar ve elektrik akımı direk olarak aracınıza ulaşır.

  • 1x Webasto Pure Şarj İstasyonu

    1x Şarj Kabloları

    2x Anahtar

    1x Kullanma Kılavuzu

    1x Duvara Montaj Kiti: 4x Dübel (8 x 50 mm, Fischer UX R 8), 2x Vida (6 x 70, T25), 2x Vida (6 x 90, T25), 4x Pul (12 x 6.4 mm, DIN 125-A2), 2x Vida (3 x 20 mm, T10) + 2x Yedek Vida, 1x Bağlantı Braketi, 2x bushing (1 tane yedek)

    1x Şarj Kablosu Kurulum Kiti: 1x Spiral Bükülme Önleyici Koruma 1x Kablo Kelepçesi, 1x Kelepçe, 2x Vida (6.5 x 25 mm, T25) Kelepçeyi sıkmak için

  • Tüm dokümanlar ve belgeler Webasto Pure ürün sayfasında bulunabilir.

Webasto Next

  • Tara ve Şarj Et erişim kontrolü, Webasto Next'inizi kimin kullanabileceğine izin vermenizi sağlar. Şarj istasyonunun kullanıcısı Webasto ChargeConnect uygulamasıyla şarj istasyonundaki QR kodunu tarayıp, Tara ve Şarj Et aracılığıyla kullanıcının kimliğini doğrular.

    Webasto ChargeConnect uygulaması üzerinden Webasto Next cihazınıza istediğiniz sayıda kullanıcı kaydedilebilir ve yönetilebilirsiniz.

    Not: Tara ve Şarj Et, yalnızca Webasto ChargeConnect Uygulaması ile çalışır.

  • Webasto Next önceden yapılandırılmış iki QR kodu ile beraber gelmektedir. Bir tanesi tedbir amacıyla yedek olarak saklanmalıdır. Kullanıcının yedek QR kodunu kullanması gerektiğinde, bir kopyası yapılmalıdır; kopyalama işlemi bir matbaada yapılabilir.

  • EMS ile şarj istasyonunun arasına bir Router veya DHCP anahtarı kurulmalıdır. Enerji yönetim sistemleri genellikle ek bir harici sayaç gerektirir; uyumlu sayaçlar doğrudan EMS sağlayıcısı aracılığıyla talep edilmelidir. Uyumlu enerji yönetim sistemlerinin (EMS) bir listesi 2022'nin ikinci çeyreğinde yayınlanacaktır.

  • Uyumlu üreticilerin listesi 2022'nin ikinci çeyreğinde yayınlanacaktır.

  • Evet, uyumlu bir harici enerji yönetim sistemi (EMS) ile Webasto Next, bu işlevi destekleyen PV fazlasını şarj edebilir. Duvar ünitesi tek fazlı elektrik şebekesine bağlıysa, faz değiştirme gerekli değildir. Bu, araca 1,3 kW ila 7,4 kW PV enerjisi şarj etmeyi mümkün kılar; bu güç genellikle ev PV sistemleri için yeterlidir. Uyumlu üreticilerin listesi 2022'nin ikinci çeyreğinde yayınlanacaktır.

  • Webasto Next'in tüm özellikleriyle eksiksiz bir şekilde kullanılması için bir ağ bağlantısı gereklidir. Aksi takdirde, şarj işlemi yalnızca kimlik doğrulama olmadan mümkündür (Tara ve Şarj Et özelliği olmadan).

    Not: Özellikle kablosuz ağ bağlantısının kararsız, engellenmiş veya teknik olarak mümkün olmadığı alanlarda, örn. yeraltı otopark alanlarında kablolu bağlantı tavsiye edilir.

  • Webasto Next, 2022'nin ikinci çeyreği itibariyle entegre dinamik yük yönetimine (bağımsız) sahip olacaktır. Bağımsız, binanın mevcut amperinin harici bir sayaç aracılığıyla kaydedildiği ve duvar kutusuna gönderildiği anlamına gelir. Duvar kutusu, binanın maksimum kullanılabilir amperinin aşılmamasını sağlar. Bunu yaparken, Webasto Next gücünü dinamik olarak ayarlar. Webasto Next, diğer Webasto Next şarj istasyonlarıyla doğrudan iletişim kuramaz.

  • Hayır, Webasto Next her zaman Webasto ChargeConnect'e bağlıdır. Bununla birlikte, gelecekte 3. taraf arka uçlarla uyumluluk sağlanacaktır. Kullanılabilir olduğunda, burada uyumlu arka uç çözümlerinin bir listesini sağlayacağız.

  • Webasto Next her zaman önceden yapılandırılmış olarak sağlanır. Kalifiye bir elektrikçi için kılavuzlu bir yapılandırma desteği sağlayan bir montaj uzmanı destek uygulaması (Webasto Charger Setup App) mevcuttur.

  • Ayarlar, Webasto Charger Setup App aracılığıyla kolayca değiştirilebilir. Alternatif olarak, 2022'nin ikinci çeyreğinden itibaren bir IP adresi (LAN veya WLAN etkin noktası) aracılığıyla erişilebilen entegre bir yapılandırma arayüzü gelecektir.

  • Webasto Next, yasal düzenlemelere göre standart garantiye sahiptir.

  • Teslimat kapsamına, belirli uzunlukta (4,5 ve 7 metre) kablolu Webasto Next şarj istasyonu, montaj ekipmanı, montaj şablonu ve Hızlı Başlangıç Kılavuzu dahildir.

  • Tüm indirmeler ve belgeler Webasto Next'in ürün sayfasında bulunabilir.

Webasto Live

  • Akıllı bağlantı işlevi sayesinde, Webasto Live herkes tarafından bireysel olarak kullanılabilir. İster evdeyken, ister elektrik filonuz için isterse elektrikli şirket araç sürücüleri için olsun - akıllı şarj istasyonu, günlük şarjı sizin için kolaylaştırır. Webasto Live, bir Ev Enerji Yönetim Sistemi (HEMS) veya bir güneş pili sistemi işleten kullanıcılar için de ilgi çekicidir.

  • Webasto Live, EN 62196-2 standartlarına göre tip 2 konektör kullanarak şarj edebilir. Tip 2 konektör, Avrupa standardına uygundur.

  • Paket içeriği, Webasto Live RFID teknolojisi aracılığıyla kimliğinizi doğrulayabileceğiniz iki LiveAccess cihazını içerir. Bu sayede kullanıcı grubunu sınırlı tutmak mümkün olmaktadır. Bizden ek LiveAccess cihazları da sipariş edebilirsiniz.

  • Paket içeriği, Webasto Live RFID teknolojisi ile kimliğinizi doğrulayabileceğiniz iki LiveAccess cihazını içerir. Bu sayede kullanıcı grubunu sınırlı tutmak mümkün olmaktadır. Bizden ek LiveAccess cihazları da sipariş edebilirsiniz.

  • Genel olarak bu mümkün ve kullanışlıdır. Bununla birlikte, fotovoltaik sistem, bunun için en azından bir iletişim arayüzüne veya bir anahtarlama çıkışına sahip olmalıdır. Bir Ev Enerji Yönetim Sistemi (HEMS) veya kendi ölçüm verileri toplama sistemi ile iletişim kuran bir invertör aracılığıyla akıllı kontrollerle kendi tüketiminizi ideal şekilde kontrol edebilirsiniz.

  • Evet, Modbus TCP iletişim arayüzü sayesinde, Webasto Live, optimize edilmiş güç dağıtımını kontrol etmek için bir enerji yönetim sistemine entegre edilebilir. Örneğin, PV sisteminden kendi elektriğinizi kullanarak elektrikli aracınızı şarj edebilirsiniz.

  • Webasto Live, aşağıdaki enerji yönetimi sistemleriyle uyumludur:

    Beegy, Kiwigrid, TQ, Smart1 ve ChargePilot (TMH)

  • Webasto Live belirtilen enerji yönetim sistemleriyle uyumlu şekilde çalışmaktadır : Beegy, Clemap, Kiwigrid, TQ, Smart1, Solarwatt and ChargePilot (TMH).

  • Webasto ChargeConnect sayesinde, direk olarak bir çok arkayüz yazılımına ve fonksiyonuna ücretsiz erişim sağlayabilirsiniz. Webasto Live’ınızı sürekli olarak takip edebilirsiniz.  Şarj istasyonunuzun güncel durumunu görebilir, tüm şarj geçmişine erişebilir, enerji tüketiminizi, dilediğiniz zamanda dilediğiniz yerde görebilir ve web-portalı veya uygulama üzerinden şarj istasyonunuzu kontrol edebilirsiniz.

    Önemli not: Webasto ChargeConnect sadece belirtilen seri numaralı Webasto Live ile çalışmaktadır : 5110360C, 5110361C, 5110263C, 5110359C

    Ayrıca, şarj cihazınızla birlikte diğer arkayüz uygulamalarını kullanabilirsiniz. Belirtilen arkayüz uygulamaları Webasto Live için OCPP 1.6 aracılığıyla test edilmiştir : Allego, Chargecloud, Cleanergy EV, Driivz, E-Flux, Everon, Greenflux, has.to.be, Last Mile Solutions, Mobility+, Optimile, SAP e-Mobility, Smartlab Ladenetz, Virta

  • Aşağıdaki arka uçlar Webasto Live için test edilmiştir ve OCPP 1.6 ile uyumludur:

    Allego, Chargecloud, Cleanergy EV, Driivz, E-Flux, Everon, Greenflux, has.to.be, Last Mile Solutions, Mobility +, Optimile, SAP e -Mobilite, Smartlab Ladenetz, Virta

  • Webasto Live cihazının hemen yakınındaysanız, yerel bir hotspot aracılığıyla bir konfigürasyon arayüzünü çağırabilirsiniz. Burada, çeşitli ayarları yapılandırabilirsiniz: Webasto Live'da kimlik doğrulama için yeni bir LiveAccess cihazı eklemekten, yük yönetimi ve aygıt yazılımı güncellemeleri için bireysel ayarlara kadar.

  • Webasto Live cihazına bir eSIM kartı takılmıştır. Bu, belirli bir operatöre bağlı değildir. Bunun yerine, kurulum konumunuzdaki en güçlü ağ sağlayıcısını otomatik olarak arar.

  • Webasto Live her zaman önceden yapılandırılarak sunulmaktadır. Kullanıcı arayüzünde konfigürasyon için gerekli olan bazı ek ayarlar vardır. Eğer ön bir yapılandırma tercih etmeyecekseniz fabrika ayarlarının nasıl geri yükleneceği ile ilgili talimatlar için kullanım kılavuzuna bakabilirsiniz.

  • Webasto Live Connectivity'yi GSM, WLAN veya LAN ile kullanabilirsiniz. Her Webasto Live cihazı, standart olarak bir eSIM kartı içeren bir GSM modülüyle birlikte gelir. Kurulum yapacağınız yerde yeterli şebeke kapsama alanına sahipseniz, GSM ile Bağlantı işlevini otomatik olarak kullanabilirsiniz. Bu mümkün değilse, WLAN veya LAN üzerinden bir bağlantı da kullanabilirsiniz. Yapılandırma arayüzü üzerinden WLAN'ınıza kendiniz bağlanabilirsiniz. Kişisel LAN'ınıza bağlanmak için kurulum ortağınızdan yardım alabilirsiniz.

  • Evet, Webasto Live, tamamen dijital mobil radyo ağları için bir mobil radyo standardına sahip GSM modülü içerir.

  • Cep telefonunuzla kolayca mobil şebekenin kalitesini kontrol edebilirsiniz. Webasto Live cihazınızın kurulumunu yapacağınız yere gidin, Telefonunuzun mobil şebeke erişimi (genellikle çubuk şeklindedir) olup olmadığını kontrol edin. Mobil şebekeye erişimin yeterli olmadığı durumlarda, Kablolu veya Kablosuz bağlantı aracılığıyla arkayüz uygulamasına kolayca erişim sağlayabilirsiniz. Kontrol arayüzü üzerinden Kablosuz ağ bağlantınızı kolayca yapabilirsiniz. Kablolu ağ bağlantısı için kurulum ortağınızdan destek alınız.

  • Cep telefonunuzla yeterli ağ kapsama alanı olup olmadığını kolayca kontrol edebilirsiniz: Webasto Live'ın bulunacağı yere gidin. Ardından cep telefonunuzda görüntülenen alım gücüne bakın (genellikle çubuklarla gösterilir). Zayıf ağ kapsama alanı durumunda, LAN veya WLAN yoluyla Webasto arka ucuna bağlantı kurabilirsiniz.

    Şebeke kapsamını iyileştirmek için, LAN veya WLAN aracılığıyla Webasto arka ucuna bağlanabilirsiniz. Yapılandırma arayüzü aracılığıyla WLAN'ınıza kendiniz kolayca bağlanabilirsiniz. LAN'ınıza bağlanmak için kurulum ortağınıza danışmalısınız.

  • Evet, bu mümkün. Arka uca bağlantı için ön yapılandırmanın da güncellenmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Lütfen eSIM kartınızı değiştirirseniz sınırlı destek sağlayabileceğimizi unutmayın. Sahadaki kurulum ortağı size burada yardımcı olabilir. Takılan eSIM kartı, özellikle şirketler için esneklik sunar.

    Standart eSIM kartınızı kendi kartınızla değiştirmek isterseniz, eSIM kart yuvasını Webasto Live cihaz kapağının altında bağlantı bölmesinde bulacaksınız. Yalnızca eSIM kurma yetkisi olan bir kişi eSIM kartını değiştirebilir.

Webasto ChargeConnect

  • Webasto ChargeConnect, Webasto şarj noktalarını yönetmek ve işletmek için Webasto arka ucudur.

  • Kurulum ve yapılandırma işlemi sırasında Webasto ChargeConnect otomatik olarak etkinleştirilecektir. Webasto ChargeConnect Uygulamasını AppStore veya Google PlayStore'dan ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Webasto ChargeConnect'in tüm özelliklerini kullanmak için bir hesap oluşturulmalıdır. Şarj cihazınızı kaydedin ve şarj seanslarınızı uzaktan yönetmeye başlayın.

    Ticari amaçlarla, hesabınızı bir ticari müşteri hesabı olarak etkinleştirmek için lütfen Webasto müşteri desteğine başvurun.

  • Webasto ChargeConnect Uygulamasında şarj noktalarınızı yönetebilir, şarj seanslarını başlatabilir/durdurabilir ve en son şarj seansınızı görebilir ve dışa aktarabilirsiniz. Yeni özellikler sürekli güncellenmektedir.

  • Webasto ChargeConnect portalı aracılığıyla şarj noktalarınızı yönetebilir, şarj seanslarını başlatabilir/durdurabilir ve en son şarj seansınızı görebilirsiniz. Ayrıca, şarj altyapınızı bir B2B ortamında çalıştırmanıza yardımcı olur, örn. yeni kullanıcıların şarj altyapınızı kullanmasına izin verir ve şarj cihazlarınız için gelişmiş tanılama elde etmenizi sağlar. Diğer özellikler Webasto ChargeConnect Marketplace aracılığıyla satın alınabilir ve kilidi açılabilir. (2022 2. Çeyrekte mevcuttur)

  • Webasto bu konu üzerinde çalışıyor. Webasto ChargeConnect, OCPP 2.0.x iletişimini 2022'nin ikinci çeyreğinde gerçekleştirebilecek. Bu güncelleme resmi olarak duyurulacaktır.

  • Şu an için bu mümkün değildir.

  • Webasto ChargeConnect, Webasto Next tüm modelleri ile uyumludur.

Webasto ChargeConnect Uygulaması

  • Webasto ChargeConnect Uygulaması, Webasto şarj istasyonunuzu uzaktan yönetmek için mükemmel bir mobil uygulamadır. Doğrudan mobil uygulama üzerinden güncel ve geçmiş tüm şarj geçmişine erişebilir, dijital olarak başlatıp durdurabilir ve diğer kullanıcılara şarj noktası için yetki verebilirsiniz. Tek seferlik ücretsiz bir kayıttan sonra, çok çeşitli işlevleri kullanabilir ve düzenli uygulama güncellemelerinden yararlanabilirsiniz.

  • Webasto ChargeConnect Uygulaması ile aşağıdaki özellikleri kullanabilirsiniz:

    • Şarj seanslarını başlatma ve durdurma
    • Mevcut şarj seanslarının gerçek zamanlı durumu
    • Diğer kullanıcılarla duvar ünitesi paylaşımı
    • Tamamlanan şarj seanslarına ayrıntılı genel bakış
    • Tüm şarj verilerinin dışa aktarılması
    • Bir şarj istasyonu rezerve etme
    • Kullanıcı profillerinin yönetimi
  • Webasto ChargeConnect Uygulaması yönlendirmeler ve açıklamalarıyla kullanımı kolay bir yapıya sahiptir. Herhangi bir konuda takılırsanız uygulamanın içinde hızlı bir başlangıç kılavuzu bulabilirsiniz. 

  • Webasto ChargeConnect Uygulaması akıllı telefonlarda (tabletlerde değil) kullanım için optimize edilmiştir, Webasto ChargeConnect portalı ise Windows cihazlarında kullanım için optimize edilmiştir.

  • Webasto ChargeConnect Uygulaması iOS ve Android için yapılmıştır, böylece Webasto ChargeConnect'i App Store ve Google Play Store'da kolayca bulabilirsiniz.

Kurulum

  • Kurulum maliyetleri, kurulum sahasındaki koşullara bağlı olarak önemli ölçüde değişir ve bu nedenle, Yerinde analiz sırasında kurulum ortağımız tarafından belirlenir. Kesin kurulum fiyatı, örneğin kurulumun kapsamına, şarj istasyonunun dağıtım panosuna olan mesafesine ve yapılması gereken tüm açık deliklere bağlıdır.

  • Webasto, şarj altyapısını kurmak için profesyonel ön koşullara ve deneyime sahip yetkili elektrikçilerle çalışır.

  • Kurulumun yalnızca kalifiye bir elektrikçi tarafından yapılabileceğini belirtiyor ve sertifikalı Webasto montajcılarımızı tavsiye ediyoruz. Montaj için bir montaj kılavuzu teslimatla birlikte verilmektedir.

  • Evet, bu mümkün. Tavsiye: Yerinde analiz siparişi verdiğinizde ve ardından kurulum teklifini kabul ettiğinizde bir Webasto ortak kurulumundan yararlanabilirsiniz. Ardından, şarj istasyonunuz sertifikalı bir elektrikçi tarafından kurulur.

  • Yerinde analizin bir parçası olarak, şarj altyapısı konusunda özel eğitimli ve yetkili bir elektrikçi sahadaki koşulları değerlendirecektir. Bazen, başarılı bir kurulumun uygulanabilir olup olmadığını belirlemek için, şebeke bağlantısının tüm güç kullanılabilirliği, ölçüm paneli, olası kabloların türü ve şarj noktasının istenen konumu değerlendirilir. Son olarak ve Yerinde analize ek olarak, gerekli iş için bir maliyet tahmini hazırlanacaktır.

Aksesuarlar

  • Teslimat paketi bir stand, bir kılıf, kurulum talimatları ve bir toprak bağlantısı ve şarj istasyonlarının montajı için bir vida kiti içerir.

  • Webasto Stand Solo ve Duo ile tek veya çift taraflı şarj istasyonu standları sunuyoruz. Siyah stand Webasto Stand Slim, ev içi uygulamalar için ideal olan bir şarj istasyonunu monte etmek için yapılmıştır.

  • Webasto Standı, kabloların hasar görmesini önlemek için çapaksız delikler sunar. Ayrıca topraklı bağlantısı ve korozyona karşı ekstra dayanımı sayesinde üst düzeyde güvenlik sağlar.

  • Tüm Webasto standları, Webasto Pure, Webasto Next ve Webasto Live için uygundur.

  • Stand, beton bir temel üzerine montaja uygundur. Tam montaj adımları ve notları için lütfen ekteki kurulum talimatlarına bakın.

  • Hayır, güvenlik gereklilikleri, adaptör kullanımına izin verilmediği anlamına gelir.

  • Webasto şarj istasyonlarına yalnızca orijinal Webasto yedek parçaları takılabilir. Bir kablonun her zaman kalifiye bir elektrikçi tarafından değiştirilmesi gerektiğini belirtmek isteriz.
    Bir Webasto kablosunu başka bir üreticiden biriyle değiştirirseniz veya kalifiye bir elektrikçi tarafından değiştirilmezse, Webasto ortaya çıkabilecek herhangi bir hasar için herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir. Bu durumda, garanti veya garanti talepleri Webasto'ya karşı ileri sürülemez.

Ürünlerimiz

Webasto Akü Şarj İstasyonları

Her gereksinim için basit "Tak ve Çalıştır" veya akıllı şarj çözümleri. Webasto, şarjı kolay, hızlı, verimli ve güvenli hale getirir.

Webasto Aksesuarları

Kamuya açık şarj istasyonlarında şarj etmek için Webasto Standlarımız veya Mod 3 Şarj Kablosu gibi uygun aksesuarları seçin.

Webasto Hizmetleri

Şarj altyapınızı yönetmek için her zaman yanınızdayız ve kurulumla ve doğru yazılım çözümüyle ilgileniyoruz.